品一照明梁榮華：LED電商黑馬成長(zhǎng)背后的秘訣

　　電商兇猛，手淘日盛，近年來網(wǎng)上買燈的消費(fèi)者越來越多，這已是一個(gè)無論“愛與不愛，見或不見”都無法拒絕的事實(shí)。去年，品一照明網(wǎng)上銷售額破億，增幅達(dá)400%，這一方面得益于燈具網(wǎng)購(gòu)快速增長(zhǎng)的時(shí)勢(shì)，也歸功于公司在電商領(lǐng)域的不斷嘗試和創(chuàng)新。

　　首先，電商是一個(gè)系統(tǒng)工程。電商要想做得好，要么從前端營(yíng)銷到后臺(tái)供應(yīng)，再到人員團(tuán)隊(duì)，缺一不可。2015年，我們一個(gè)很重要的調(diào)整就是扁平化組織架構(gòu)，公司共設(shè)產(chǎn)品中心、管理中心、運(yùn)營(yíng)中心和財(cái)務(wù)中心四大部門。先來說說產(chǎn)品中心，我們有自己的工廠，有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐，這樣可以確保產(chǎn)品品質(zhì)和及時(shí)發(fā)貨;在運(yùn)營(yíng)中心，我們實(shí)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)化考核。以客服為例，考核績(jī)效就包括轉(zhuǎn)化率、好評(píng)率、客單價(jià)、任務(wù)量等多項(xiàng)指標(biāo)。而在管理中心，我們有自己的商學(xué)院。電商人才短缺，而公司內(nèi)部的許多核心骨干都是內(nèi)部培養(yǎng)起來的，避免出現(xiàn)外部挖人忠誠(chéng)度不高的情況發(fā)生。

　　如今網(wǎng)絡(luò)銷售已進(jìn)入白熱化階段，服務(wù)越來越重要，要能在某方面脫穎而出。要由產(chǎn)品的營(yíng)銷進(jìn)入到情感和個(gè)性化的階段。譬如，公司已針對(duì)消費(fèi)者的不同情境開發(fā)出不同的LED產(chǎn)品，例如情侶在室內(nèi)吃飯時(shí)，可以根據(jù)自己的喜好手動(dòng)調(diào)整光的亮度和顏色。此外，在互動(dòng)方面，可根據(jù)用戶的建議，提供定制化的產(chǎn)品，并對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　此外，網(wǎng)銷一定要有爆款產(chǎn)品，且至少要進(jìn)入排行榜的前四名。90%消費(fèi)者在天貓搜索時(shí)只會(huì)看首頁(yè)甚至是前幾名的產(chǎn)品，進(jìn)入排行榜前幾名的爆款其實(shí)是店鋪?zhàn)詈玫拿赓M(fèi)廣告，比直通車的營(yíng)銷還管用。

　　移動(dòng)電商將是未來的發(fā)展趨勢(shì)，公司將更加重視微信等移動(dòng)端的銷售。要真正從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變到用戶思維，可借鑒小米的眾籌和粉絲經(jīng)濟(jì)的玩法，要讓用戶成為真正的主人。

　　公司崇尚快樂、認(rèn)真的互助氛圍。譬如，員工每月可領(lǐng)取10張面額為20元的“節(jié)操券”，你覺得哪位同事在工作中幫助了你，就可給他派發(fā)一張“節(jié)操券”，得到的券越多，證明大家越認(rèn)可你的價(jià)值和貢獻(xiàn)。通過這樣的游戲，讓公司變成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，讓90后的職場(chǎng)新鮮人感受到公司的活力與溫暖。