今年零售生意好做嗎?面對照明行業(yè)競爭越發(fā)激烈，多數(shù)企業(yè)深陷窘境，門店生意也一再蕭索，照明廠商們不想被時代淘汰，在深刻了解市場行業(yè)的前提下做出了不同的應(yīng)對方案。
企業(yè)培訓(xùn)相繼進行，助力商家業(yè)績攀升
企業(yè)在發(fā)展過程中，除了要為商家提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以外，還要為商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而在這些服務(wù)中以“店長培訓(xùn)”“商家培訓(xùn)”等最為重要，因為這關(guān)乎商家的業(yè)務(wù)水平、銷售技能和最終的銷售業(yè)績。
雷士照明：2016年度全國導(dǎo)購員培訓(xùn)會
今年上半年，雷士照明啟動“2016年度全國導(dǎo)購員培訓(xùn)會”，對湖南、山東、山西、安徽等全國區(qū)域門店的導(dǎo)購員進行照明知識和產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助導(dǎo)購員提升為消費者帶來實際消費幫助的知識和技能，讓每一位雷士導(dǎo)購員都能更專業(yè)、更貼心地為用戶服務(wù)，提供最合適的家居照明解決方案。
陽光照明：決戰(zhàn)終端—店面銷量提升集訓(xùn)營
今年以來，陽光照明在江蘇、浙江、江西、上海等地開展“決戰(zhàn)終端—店面銷量提升集訓(xùn)營”，并圍繞“店鋪管理者的角色定位”“店鋪業(yè)績提升公式”“店鋪整合營銷平臺”等關(guān)鍵性問題，進行全面的講解。此次培訓(xùn)內(nèi)容契合實際、觀點新穎、專業(yè)性和實用性極強，受到了經(jīng)銷商們的一致贊許。
三雄極光：零售門店“CEO”實戰(zhàn)訓(xùn)練班
三雄極光照明零售門店“CEO”實戰(zhàn)訓(xùn)練班相繼在重慶市、江蘇昆山、湖南長沙、河南許昌等地舉辦，全國家居專賣店店長參與此次系列培訓(xùn)。三雄極光表示，希望通過培訓(xùn)，能給終端商家?guī)磔^大的能力提升，同時提升店面的管理能力及銷售能力。
新特麗：多系列培訓(xùn)活動同步進行
據(jù)悉，新特麗照明計劃在2016年要完成20個核心城市的5A項目，從店面經(jīng)營、管理標準、人員培訓(xùn)、售后服務(wù)等諸多方面，完善新特麗的特許加盟體系。其中，新特麗“C6體驗營銷”系統(tǒng)在上海、天津、沈陽、杭州、北京等多地進行。今年，新特麗還在全國6個城市舉辦店長交流會，讓加盟店之間形成一種學(xué)習(xí)氛圍;7—8月份新特麗照明店長培訓(xùn)，強化5A、C6的培訓(xùn)內(nèi)容，提高個人能力與素質(zhì)。
雅點開關(guān)：雅點商學(xué)院金牌導(dǎo)購培訓(xùn)會
今年以來，雅點商學(xué)院金牌導(dǎo)購培訓(xùn)會在全國火熱展開，課題主要有：“導(dǎo)購基本素質(zhì)和職責(zé)”“雅點開關(guān)產(chǎn)品知識”“如何表述產(chǎn)品賣點”“顧客購物心理和導(dǎo)購技巧”“門店十大疑難問題解答”等。培訓(xùn)期間，雅點金牌導(dǎo)師妙語連珠，培訓(xùn)效果大大提升，得到學(xué)員們的一致肯定。
零售生意關(guān)鍵在于“為客戶解決問題”
零售生意確實受到?jīng)_擊，包括電商沖擊、低價低質(zhì)沖擊、行業(yè)競爭沖擊等。零售商家最難過的并不是“價格競爭”，而是競爭對手拿低質(zhì)的燈具和我們高質(zhì)的燈具比價格。
這種情況往往消費者是不清楚的，最終受害的是一心一意銷售好產(chǎn)品的良心商家。實體零售商的必殺技就是“口碑宣傳”以及隨叫隨到的上門服務(wù)，這是目前很多電商平臺都做不到的。口碑不是一年兩年就能形成，需要持之以恒，始終堅守自己的經(jīng)營理念，堅持為客戶解決問題，贏得客戶信任，長此以往，生意自然會來。
電商給燈具零售轉(zhuǎn)型提供契機
今年，零售生意總體欠理想，主要表現(xiàn)為總的利潤下降，但訂單數(shù)量基本持平。目前，從事燈具零售的人越來越多，彼此之間的競爭亦越來越大，再加上近年企業(yè)之間的“價格戰(zhàn)”，導(dǎo)致燈具零售利潤收窄，就算能勉強保持訂單數(shù)量，但到手的錢畢竟是少了。
網(wǎng)購逐漸成為潮流：一方面，電商對燈具零售造成了一定的沖擊，但是具體的影響不是太明顯;另一方面，電商給燈具零售轉(zhuǎn)型提供了契機。燈具上線電商平臺以后，使得產(chǎn)品價格的透明度更高，這加劇了行業(yè)之間的競爭。但是，如果經(jīng)銷商代理的是知名度較高的品牌產(chǎn)品，由于品牌具有足夠的認可度，消費者則喜歡和愿意買單。
目前，家居類產(chǎn)品銷售較為理想，但是像花燈、水晶燈等由于價格高，零售商家在賣這類產(chǎn)品時，壓力較大。要想做好零售生意，我覺得離不開促銷活動。與此同時，商家要拉寬產(chǎn)品線，代理多個產(chǎn)品品類，將產(chǎn)品性價比做出來。
零售要想好，離不開電商
從目前來看，相比往年，燈具零售生意略顯蕭條。如果整個行業(yè)不景氣，那么很難說哪一種渠道更吃香。如工程渠道占用資金較多，風(fēng)險大，回報也大;而零售渠道的量比較少，其對應(yīng)的利潤也不高。
隨著電商興起，實體零售店受到的沖擊越來越大，很多消費者都喜歡從網(wǎng)上購買燈具，再從實體店找專人安裝，。在這種情況下，零售商家必須要認識電商，加入電商，走“零售+電商”之路，如此才能謀求更好發(fā)展，不至于被時代淘汰。
作為零售商家，目前遇到最大的問題就是銷量上不去，這是多方面原因造成的。如來自工程渠道的沖擊，很多消費者不用考慮燈具的購買與安裝，因為工程方會負責(zé)。此外，目前的燈具賣場過多，導(dǎo)致分攤到每一個實體店的客流量偏少，同時地理位置亦會對零售生意產(chǎn)生影響。要想真正做好零售生意，不能總是“等待”，商家應(yīng)該走出去，與客戶進行交流，在行走中完成訂單。
改變思路，做平價超市型燈飾店
“平價不等于廉價”，平價超市化經(jīng)營就是讓消費者明明白白地消費，花實惠的價錢買到質(zhì)量有保障的好產(chǎn)品，同時提高服務(wù)質(zhì)量，保持良好信譽度。
隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的不斷發(fā)展，實體店這幾年都不同程度受到電商沖擊。除電商影響之外，人工成本較大幅度提高、縣城需求總量變化不大、銷售渠道分流比較明顯，如網(wǎng)銷、店銷、五金渠道分流等，都對零售商家的生意產(chǎn)生影響。與此同時，上游企業(yè)產(chǎn)品價格惡性競爭明顯，消費信息日漸透明化，導(dǎo)致產(chǎn)品利潤水平隨之下降。
作為零售商家，要改變經(jīng)營思路，做平價超市型燈飾店，跟隨廠家做線上線下銷售，不跟網(wǎng)絡(luò)拼價格，讓客戶明明白白消費，同時提高服務(wù)質(zhì)量，提升信用度。
電商對零售生意影響不小
燈具市場進入“金九銀十”后，零售生意相對之前確實好了不少，特別是在周末的時候，消費者明顯增多。雖然客流量有所上升，但很多顧客都只是在詢問“這是什么品牌產(chǎn)品”“這產(chǎn)品是什么風(fēng)格”等，獲悉一些燈飾專業(yè)知識后，最終卻鮮有下單，導(dǎo)致現(xiàn)場成交較少，多數(shù)消費者是回到網(wǎng)上進行購買，以便尋求更為實惠的價格。
所以說，目前燈飾行業(yè)零售商戶受電商平臺沖擊很大，這不是說電商平臺能夠分得多少客戶，或者最終能完成多少訂單，而是電商平臺的存在，它減少了零售的高額利潤，因為網(wǎng)絡(luò)燈具產(chǎn)品價格非常透明，都是明碼標價的，這在價格上就對實體零售生意產(chǎn)生不小影響。
為了減少電商平臺對實體零售的沖擊，我們商家只能采取一些簡單的解決方式：一是禁止顧客在店內(nèi)拍攝相片;二是和顧客解釋我們實體店售后服務(wù)優(yōu)秀，能為消費者解決更多后續(xù)問題。與此同時，我們也在想方設(shè)法將實體店與電子商戶進行有機結(jié)合，實現(xiàn)彼此相輔相成，促進實體店的零售生意。
零售生意或?qū)⑥D(zhuǎn)向服務(wù)
現(xiàn)在生意還是比較難做，市場不是很景氣，利潤也比較低。相比批發(fā)渠道和工裝家裝，零售生意也不容樂觀，隨著人工成本、租金成本不斷攀升，商家維持店面經(jīng)營的成本也居高不下?？偟膩碚f，零售商家能維持原有的生意就算不錯了。我們都知道現(xiàn)在整個大環(huán)境不景氣，未來，零售生意可能將會轉(zhuǎn)向服務(wù)、售后等。
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