電商的沖擊讓LED照明燈具實體店鋪經(jīng)營者惶恐不安，這是不可逃避的現(xiàn)實問題。但是，未來的贏家還是實體店。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，你是否能活下來，你是否提升了自己的核心競爭力，你是否在沖擊中快速強(qiáng)化店鋪的盈利能力，這是關(guān)鍵。
每一次戰(zhàn)爭之后都會有一些國家迅速強(qiáng)大起來，每一次的競爭和沖擊都會產(chǎn)生一些更強(qiáng)更大的品牌，關(guān)鍵看你有沒有信心去正面迎接競爭，你有沒有危機(jī)意識?就像手機(jī)的競爭一樣，三星和蘋果敢于面對競爭，最后諾基亞消失了。那么你愿意做諾基亞還是三星還是蘋果呢?若不敢面對競爭、不去思考如何提升店鋪的精細(xì)化管理、不去強(qiáng)化自我的修煉與團(tuán)隊的建設(shè)以及服務(wù)的體系，那么，在這場電商的沖擊中，也許你就倒下去了。
消費員者的感覺和感受是電商無法做到的。為此，一定要強(qiáng)化服務(wù)體系、做好精準(zhǔn)定位、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、做好店鋪感動營銷、做好店鋪數(shù)據(jù)分析與管控、做好店鋪的貨品管理、店鋪的人員管理、賣場管理、庫存管理、VIP管理、銷售管理、促銷管理等等。在這場戰(zhàn)爭中，你的競爭對手倒下去了，你就是未來的贏家!
國際資深潮流預(yù)測專家，時尚圣經(jīng)《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)·沙(Daivd shah)的預(yù)測，“無論電商勢頭如何強(qiáng)勁，實體店一定會成為最后的贏家!”在主題為“青少年時代的終結(jié)”的解析前衛(wèi)生活方式的小型講座的最后，國際資深潮流預(yù)測專家，時尚圣經(jīng)《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)·沙(Daivd shah)以逆流直上的觀點直指未來消費趨勢的變革潮流，為實體店的未來找到興奮點。
他認(rèn)為，電商和傳統(tǒng)零售在未來可能并非相斥，而是相互吸引?！熬W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是一個很長的過程，從目前來看，中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展緊隨歐美等國家之后。1985年，人們的著裝還很落后， 到了2008年奧運會，中國人的著裝已經(jīng)與國際潮流相吻合了。從客觀來講，中國還是跟著歐美流行體系向前走?，F(xiàn)下，越來越多的人意識到，未來的網(wǎng)絡(luò)銷售并不能完全占據(jù)商業(yè)的市場，未來一定是一個慢慢融合的過程。”大衛(wèi)·沙說。
當(dāng)網(wǎng)購興起的時候，歐洲市場也經(jīng)歷了實體店銷售下滑的影響。當(dāng)時歐洲實體店對網(wǎng)購的反應(yīng)是，馬上動手在店鋪里增加一些娛樂內(nèi)容，比如增加咖啡吧、在店鋪內(nèi)掛上名畫，或者弄上很舒服有趣的東西吸引消費者。在位于上海Burberry的旗艦店里，就曾掛上莫奈的巨幅名畫。倫敦的一家百貨店里也曾策劃過一個特別的促銷活動，在活動中，把所有衣服的商標(biāo)全部拆掉，商店里一點生意都沒有，這個活動的主題就叫“沉默”，所有來到店里的人都懶懶散散地或躺或靠在沙發(fā)上，給大家營造一種很特別的體驗。在迪拜市中心的一個大型購物中心，也曾經(jīng)以8公里的長度，來模仿三大時尚之都的著名街景，以吸引消費者。
“現(xiàn)在，購物中心越來越大，而且他們會提高服務(wù)?！贝笮l(wèi)·沙說，在歐洲的醫(yī)院都是看完門診再到藥店讓藥劑師開藥，現(xiàn)在他們把醫(yī)生直接請到藥店里為消費者服務(wù)。
為消費者打造良好的環(huán)境，客戶體驗越來越重要。雖然LED產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道銷售，開拓市場的成本相對較低，而且市場拓展速度較快。廠家可以直銷給用戶，但是網(wǎng)上銷售的特點是訂單金額小、數(shù)量多，加上國內(nèi)城鄉(xiāng)差異、區(qū)域差異短時間內(nèi)無法有效改變，還有快遞物流業(yè)服務(wù)水平的參差不齊，隨著訂單量的爆增，單純依靠廠家的能力，會有些力不從心。在產(chǎn)品體驗方面：看不到摸不著VS多環(huán)節(jié)展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)LED照明行業(yè)是比較特殊的行業(yè)，產(chǎn)品涉及售后安裝、維護(hù)以及產(chǎn)品的應(yīng)用，涉及面比較廣。盡管依托網(wǎng)絡(luò)，能夠比線下更全面展現(xiàn)產(chǎn)品的各個細(xì)節(jié)，但是與一般消費品不同，對于有技術(shù)含量的LED產(chǎn)品來說，更多的是需要時間讓客戶了解產(chǎn)品的特性。LED產(chǎn)品需要展示的是對于光的調(diào)控能力，衣物類產(chǎn)品在電商平臺上尚有“色差”一說，如何依靠圖片在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)“光的體驗”更是難上加難。
畢竟照明還是體驗性產(chǎn)品，消費者還是比較注重線下體驗。LED燈具屬于易碎商品，如何在運送過程中確保商品的完好無損，以及如何解決因為運送過程而產(chǎn)生的損壞，不僅是消費者擔(dān)心的問題，也是令商家頭疼的問題。
在未來，人們可能會進(jìn)入實體店根據(jù)自己的愛好用3D打印機(jī)打印出自己中意的商品。對于網(wǎng)購而言，大家體驗到它的方便，在家里敲敲鍵盤就能收到商品。但是，在未來可能會有兩種變化，一個是未來競爭對手會變成朋友。如燈飾店可能會變成家具城，照明店可能變成裝飾城，燈具與家具在一個店里，融合是未來的發(fā)展趨勢。另一個是，在未來融合的商業(yè)形式會越來越多。裝修與裝飾的場所結(jié)合、折疊式的商店等，根據(jù)客戶需求隨時調(diào)整商品。在西班牙的巴塞羅那機(jī)場，有些商店就做成了劇院里旋轉(zhuǎn)舞臺的樣式。而LED產(chǎn)品是裝修材料，更多人傾向于去逛實體店，看效果，看質(zhì)量。
從這些現(xiàn)象來看，大衛(wèi)·沙認(rèn)為，實體店不會因為有了網(wǎng)購就消亡，有可能順應(yīng)這種變化去調(diào)整商業(yè)模式。未來實體店肯定會存在，因為人們有需求，就是希望通過討論對話才能進(jìn)行零售。
“未來一段時間，中國的消費趨勢中會有一些懷舊的現(xiàn)象，比如像宜家這種零售的模式，那是一種無法被替代的感官體驗，你能進(jìn)去買家具，可以休息，在里面睡覺，然后去觸摸這些東西?！蔽磥碓絹碓蕉嗟纳碳視颜嬲诵牡募夹g(shù)放在實體店里，通過服務(wù)滿足顧客感官上的需求，娛樂、便捷的購物體驗是提升服務(wù)的關(guān)鍵點。電商與實體店肯定要融合，這只是一個時間的問題。未來5年，傳統(tǒng)實體店一定會贏!
其實，國家也會在調(diào)控政策，大家都知道現(xiàn)在做網(wǎng)店也越來越難做了，壓力也越來越大，我們可以清楚的預(yù)料，未來，電商和實體店一定是并存發(fā)展的，因為有競爭才會促進(jìn)兩只之間的進(jìn)步。所以，各位親們，你準(zhǔn)備好了嗎?
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