定制在各行各業(yè)已經(jīng)不是什么新鮮的事了,只是大眾在追求定制的時候,是不是真的就深刻的思考過,定制為什么會出現(xiàn)呢?哪些人群在追求定制呢?現(xiàn)在對于行業(yè)的發(fā)展有何作用呢?未來發(fā)展又將如何呢?針對這些問題,記者就采訪了幾位照明燈飾行業(yè)和電工行業(yè)的相關(guān)人士,他們又是怎樣思考的呢?
大環(huán)境中脫穎而出
其實定制在各行各業(yè)的趨勢已經(jīng)很明顯了,大多數(shù)的廠家夠能夠感知到,但是大多數(shù)的廠家不能做,這和廠家自身的工藝流程是分不開的。那為什么會出現(xiàn)定制這樣一個“東西”呢?
宏光照明營銷總監(jiān)于喜慶表示,這個產(chǎn)生的原因是多方面的。一是有些做特種燈具的,或者常規(guī)燈具滿足不了消費者不同需求的,同時消費者更加追求個性化的產(chǎn)品;二是網(wǎng)絡上的銷售助推了定制生產(chǎn),更多消費者追求個性化的服務。
同樣的,暢品(國際)家居照明連鎖運營總經(jīng)理程中堂也這樣闡述道,“一是就整個大環(huán)境來說,消費者追求個性化、智能化的趨勢更加強烈,產(chǎn)品生產(chǎn)設計也更加的人性化;二是市場需求,有需求就要有相對應的方式進行解決;三是工程標準上的特殊要求,比如說大型體育館、酒店、特殊單位的功能需求等?!?/p>
可惠州市綠光森林電氣有限公司董事長涂小英卻更加全面的表達了定制化產(chǎn)生的原因。她坦言,原因概括起來有四點,第一,由于人們消費觀念的成熟,消費水平的提升,消費方式的轉(zhuǎn)變,消費者正在步入理性消費階段。第二,當消費者在市場上找不到合意的商品后,就希望借助企業(yè)為自己定制,由于消費者直接參與產(chǎn)品的設計,制定的產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合,顧客滿意度更高。第三,企業(yè)產(chǎn)品的生命周期和開發(fā)周期日益縮短,定制化可以延長產(chǎn)品的生命周期,使得產(chǎn)品品種增多,消費者選擇多樣化。第四,各個產(chǎn)品、服務市場競爭越來越激烈,企業(yè)的經(jīng)營管理雖然在很多領(lǐng)域(特別是相對基礎的領(lǐng)域)以趨同為主,但是在向更高階層次發(fā)展的過程中,往往必須求異才能取得競爭優(yōu)勢,進而促進了定制的產(chǎn)生。
客戶群體日益大眾化
有些人認為定制是中高檔層次的消費者才能享受到的,有些人認為大眾只要標配的產(chǎn)品就好,無需定制化,那他們是怎么看的呢?
程中堂表示,目前市場上高檔場所對于定制的需求會更多,因為普通大眾由于經(jīng)濟能力等各方面的限制,只要標配的就可以滿足他們需求。
同時,記者了解到,目前金品定制化產(chǎn)品的銷售比例及占公司總體銷售額的百分比還很少,主要是根據(jù)客戶需求而做,小批量的生產(chǎn);另外定制化產(chǎn)品價格比較昂貴,一般消費者還是要很慎重選擇。
珠海市金品精密注塑有限公司運營總監(jiān)李平峰告訴記者,金品電器不僅做通用市場的標準化產(chǎn)品還做藝術(shù)開關(guān),其中包括定制開關(guān)。他透露,金品的定制開關(guān)主要是產(chǎn)品設計圖案及風格,而這一切都是以滿足客戶具體需求進行。目前定制化產(chǎn)品在工程方面應用比較多,民用部分是非常少的,而對服務定制有需求的客戶類型一般都是中高端層次以上的居多,尤其以豪宅、別墅類家裝較多。
可涂小英卻發(fā)出了不一樣的聲音,她表示,為了給傳統(tǒng)電工行業(yè)注入更加鮮活的革新理念,綠光森林電氣將原本專屬高級私人定制的開關(guān)插座引入大眾生活,目的就是為了讓更多的消費者能夠以普通的消費水平就能享受到高級私人定制的品位生活。在電工領(lǐng)域市場上的開關(guān)插座,基本上除了白色開關(guān)就是金屬面板開關(guān),蒼白的顏色或者冰冷的金屬往往很難與整體的家居風格融為一體,所以為了讓更多消費者能夠完全根據(jù)自己意愿,設計自己的生活風格,綠光森林提出了“你的生活,你來書寫”的開關(guān)定制理念。
雅俗共賞陽春白雪
既然定制在各行各業(yè)都形成一種趨勢,那它對于行業(yè)來說又會有何影響呢?于喜慶表示,這個問題從兩個方面來看,一是上游廠家,為了迎合消費主體,在設計方面會有更高的要求,生產(chǎn)、加工難度都會相對應的加大;二是消費者,可以選擇多樣化,能夠更好的追求時尚和個性化空間。
程中堂坦言,由于受到市場的誘惑,大部分廠家都會接定制單,但是由于技術(shù)上的不成熟,廠家缺乏定制化生產(chǎn)的能力,從而在一定程度上來說,對于廠家來說接定制單并不是一件好事。
涂小英也表示,定制生產(chǎn)將徹底打破傳統(tǒng)生產(chǎn)模式及原有的固有意識,從近期的燈博會上,綠光森林的個性化定制開關(guān)受到了很多經(jīng)銷商的青睞。這一事實表明定制不僅滿足了個性化的需求,而且在“思維和理念”上都是一次革新,能夠更好的實現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化配置,達到雅俗共賞,陽春白雪的效果。
未來的自由式?
對于服務定制的未來趨勢,李平峰表示,將會是與所有家電一起整合到智能家居、互聯(lián)網(wǎng)里面,不過這個路還很長,仍需要時間過渡期;服務定制目前還是極少部分人在用,況且當前照明行業(yè)產(chǎn)品的整體質(zhì)量堪憂。并且,定制體現(xiàn)一個公司的技術(shù)和實力,以金品為例,銷量大的肯定還是走通用市場的產(chǎn)品,定制產(chǎn)品需要自主開模,如模內(nèi)覆膜(IML)技術(shù),不是任意就能被模仿到的。
同樣的,涂小英也發(fā)出了同樣的感慨,未來定制化的市場需求會擴大,這是毋庸置疑的。但短期時間內(nèi)也不可能取代傳統(tǒng)上的常規(guī)生產(chǎn),因為市場上品牌意識強烈,消費者的常規(guī)生產(chǎn)觀念已經(jīng)根深蒂固,而定制的觀念仍是一個新鮮玩意,可遠觀而不可褻玩焉。但也不可否認,定制會成為所有行業(yè)有生命力的一個品類,為行業(yè)增添色彩。