隨著互聯(lián)網(wǎng)全面普及，電商成為潮流，加之店鋪租金上漲、燈具賣場興建、日常經(jīng)營成本攀升、產(chǎn)品利潤減少，面對這一系列難題，超半數(shù)零售商家均表示“今年生意尤為難做!”。然而，縱使零售生意略顯慘淡，只要選對了方法，同樣逆轉有望。!
現(xiàn)狀怎么看：今年零售生意做得可好?
數(shù)據(jù)這樣讀：63%商家零售業(yè)績出現(xiàn)下滑
●與去年同期相比，63%商家零售業(yè)績有所下滑;37%商家零售業(yè)績有所增長。
為了獲悉今年燈具零售商家的生意現(xiàn)狀，大照明全平臺深入全國各地燈具市場，向當?shù)貜氖聼艟吡闶鄣纳碳伊私馐袌鰟討B(tài)。在與廣大商家進行交流以后，根據(jù)受訪商家調(diào)研問卷得出：與去年同期相比，63%商家零售業(yè)績有所下滑，37%商家零售業(yè)績有所增長。這也就是說，超過一半的零售商家生意出現(xiàn)下滑。
許多零售商家直言，之所以會出現(xiàn)大范圍、大幅度的零售生意下滑，很大原因與目前的行業(yè)大環(huán)境不好有關。除此以外，商家認為零售生意出現(xiàn)下滑，主要還有以下幾方面原因：
第一、房地產(chǎn)剛需釋放不足，區(qū)域性市場需求放緩;
第二、電商對實體銷售持續(xù)沖擊，線下零售吸引力下降;
第三、燈具賣場數(shù)量不斷上升，造成客源分流更加明顯;
第四、零售產(chǎn)品同質化嚴重，實際銷售利潤再收窄。
整體來看，照明燈具行業(yè)發(fā)展愈加成熟，不管是企業(yè)、商家還是消費者都更加理性，整個行業(yè)逐漸在朝健康及合理方向發(fā)展，而在這個過程中，出現(xiàn)暫時“下滑”亦屬正常，這是行業(yè)洗牌的一個體現(xiàn)。
商家這樣做：
順應市場變化轉變經(jīng)營策略
選對品牌，選準定位。面對行業(yè)大環(huán)境不景氣，零售商家應該及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，找準定位，順應市場變化，從自己做起，在擴充零售店面產(chǎn)品線的同時，提升自身競爭力，在轉型中做出“差異”。
河南新密市歐普照明代理商朱青峰表示，現(xiàn)在零售生意越來越難做，這時候選擇一個好的品牌和定位一個好的方向就很重要。因為好品牌其市場認可度較高，在實際的銷售過程中，消費者更愿意去選擇下單購買。
改變策略，外出找“單”。行業(yè)大環(huán)境的影響是全面性的，這不但體現(xiàn)在零售渠道，批發(fā)渠道、工程渠道、五金渠道等同樣受影響，在這種情況下，零售商家應該主動出擊，自己去找生意，而不是等生意上門，尤其是在燈具賣場人流普遍偏低的當下。
對此，河南新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣澳克士代理商張新海就表示，面對目前這種行業(yè)環(huán)境，我們零售商家不能總是“等待”，應該走出去，與客戶進行交流，在行走中完成訂單。
[NT:PAGE] 現(xiàn)狀怎么看：零售商家如何看待電商沖擊?
數(shù)據(jù)這樣讀：75%商家表示“擔憂”電商沖擊
●25%商家表示“無懼”電商沖擊;75%商家表示“擔憂”電商沖擊。
從上圖可知，認為電商對零售生意影響不大的商家占比為25%，而認為電商或對零售產(chǎn)生更大影響并對此表示擔憂的商家占到了75%?？傮w來說，此次受訪的零售商家均認為，電商的興起對他們的實體銷售或多或少都有沖擊，只是程度大小的問題。
最近幾年，全國網(wǎng)上零售額呈現(xiàn)爆炸性增長。據(jù)近日國家統(tǒng)計局發(fā)布的8月份國民經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)顯示，1-8月份全國網(wǎng)上零售額30210億元，同比增長26.7%。對于照明燈飾企業(yè)來說，除了淘寶、天貓、京東等大型綜合性電商平臺以外，還出現(xiàn)了像e燈快線這樣專業(yè)性的行業(yè)垂直電商平臺，這些電商平臺對燈具零售的發(fā)展亦產(chǎn)生深遠影響。
據(jù)天津登發(fā)燈具大世界凱撒琳燈飾店長孫健介紹，通過近幾年的發(fā)展，電商日益成熟，特別是看到近期“G20”的相關新聞報道以后，深刻認識到電商是未來的一大趨勢，作為燈具零售商家必須要明確這一點。
商家這樣做：
行業(yè)垂直電商平臺或是未來更優(yōu)選擇
在燈具賣場，也許這一場景，很多商家并不陌生。很多消費者前往實體店，只是為了看款式、看效果、看價格，熟記之后再回家進行網(wǎng)上選購。對于這種情況，商家也只能“默默嘆息”。
據(jù)遼寧大連市普雷威特代理商劉麗杰透露，目前，很多消費者來實體店不是為了下單，只是為了體驗，他們基本上都是回到網(wǎng)上進行購買，以便尋求價格上的優(yōu)惠。
因此，零售商家不應再排斥電商，而是要積極擁抱電商，將實體店與電商有機結合起來，實現(xiàn)線上線下同步銷售，并借助電商平臺提升銷量;與此同時，實體店又可作為線上銷售的線下服務點。
但是，商家在選擇電商平臺時，一定要選擇能兼顧商家線上線下渠道、不損害商家原有利益，并能為商家?guī)砬袑嵑锰幍碾娚唐脚_，如領先照明電商垂直平臺——e燈快線。
據(jù)悉，e燈快線提出了“B2B2B+O2O”模式，是服務于照明燈飾行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的垂直生態(tài)型電商平臺，可為商家提供一系列幫助，如豐富的品牌產(chǎn)品資源、便捷的選燈配燈系統(tǒng)等。
江蘇名家匯電器董事長樊世才表示，過去受到電商沖擊，照明行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)銷商利益被威脅，如今e燈快線不但擁有成熟的運營后臺，并且保護傳統(tǒng)經(jīng)銷商的利益不受傷害，這正是我們所殷切期望的。
[NT:PAGE] 現(xiàn)狀怎么看：零售業(yè)績好壞與服務質量成正比?
數(shù)據(jù)這樣讀：61%商家肯定“服務真的很重要!”
●61%商家認為“好服務帶來好生意”;39%商家認為“沒服務也沒大影響”。
對于從事線下燈具零售的商家來說，多數(shù)商家認為：服務質量直接影響到零售生意的好壞。從上圖可得知，61%的零售商家認為，要做好零售生意，必須保證售后服務的質量;39%的零售商家認為，生意的好壞與服務質量并沒有直接聯(lián)系。
事實上，隨著近年電商迅速普及，很多零售商家都表示，如今，不管是綜合型電商平臺、垂直電商平臺還是企業(yè)自建電商平臺，優(yōu)勢已經(jīng)愈發(fā)明顯，實體零售店在這場“戰(zhàn)爭”中，真實的體驗、貼心的服務已經(jīng)成為零售商家不多的亮點和優(yōu)勢，如果不好好做服務，未來將無生意可做。
山東臨沂市費縣雷蒙照明總經(jīng)理王發(fā)青就表示，實體零售商的必殺技就是口碑宣傳以及隨叫隨到的上門服務，只有為客戶解決實際問題，實體店才有生存空間。
商家這樣做：
誠信、服務、口碑讓商家走得更遠
顧客在購買產(chǎn)品的同時，也購買了服務。對于照明燈飾行業(yè)來說，由于其獨特的產(chǎn)品性質，很多燈具買回來不能直接使用，這里面涉及到組裝、測試、安裝、保養(yǎng)和定期檢修等，牽連到很多技術問題，需要專業(yè)的服務人員跟進，這是由燈具行業(yè)特性決定的。
弱化日常銷售，強化售后服務。值得一提的是，很多零售商家正是看到燈具的這種特性，在零售生意慘淡階段，他們將實體店鋪的“銷售功能”弱化，將重點轉到“產(chǎn)品體驗”及“售后服務”上，這里不僅是為自家的產(chǎn)品提供服務，還為別人家的產(chǎn)品，包括消費者從網(wǎng)上買到的產(chǎn)品提供服務，從中獲取相應的服務利潤。
建立良好口碑，堅持誠信經(jīng)營。燈具零售除了受到行業(yè)大環(huán)境、電商沖擊、賣場數(shù)量等影響以外，還與商家在當?shù)厥袌龅摹翱诒毕⑾⑾嚓P，但口碑的建立不是一朝一夕之事，需要商家在日常經(jīng)營中長年累月的積攢，而其中起到關鍵作用的正是“服務”。此外，誠信經(jīng)營同樣至關重要。
[NT:PAGE] 現(xiàn)狀怎么看：賣場增多對零售是好是壞?
數(shù)據(jù)這樣讀：29%商家認為“賣場增多是好事”
●71%商家認為“賣場增多不利零售生意”;29%商家認為“賣場增多讓零售更好做”。
從上圖得知，71%商家認為賣場增多不利于零售生意，但還有29%的商家認為，賣場增多不見得是壞事，或能更有利于零售生意。多數(shù)零售商家認為，燈具賣場的不斷增加，勢必會形成更激烈的競爭，最終難免會出現(xiàn)客源分流、訂單分攤的情況。
據(jù)寧夏銀川美德亨極美照明總經(jīng)理沈凱榮介紹，最近幾年，由于燈具賣場數(shù)量不斷增加，實際客流量呈現(xiàn)日漸減少之勢，特別是新建賣場體現(xiàn)得更為明顯。
然而，也有部分零售商家認為，隨著燈具賣場業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展完善，各種專業(yè)型、綜合型的大賣場隨之涌現(xiàn)，取代傳統(tǒng)老舊賣場，這有利于資源的匯集，形成聚集效應。優(yōu)質賣場往往在商戶入駐時自帶客流與品牌，且購物氛圍、相關配套等也會更好，在某種程度上，也會刺激零售業(yè)績提升。
商家這樣做：
賣場選擇差異化自身經(jīng)營差異化
賣場數(shù)量增多，商戶數(shù)量隨之增多，這是難以改變的現(xiàn)狀。那么，基于這種情況，商家們應該怎么做呢?首先，根據(jù)自己所經(jīng)營的品牌、產(chǎn)品以及當?shù)厥袌鲂枨?，商家應自行選擇匹配度最高的賣場。
賣場除了其本身需要“差異化”外，商家在選擇賣場時也需要根據(jù)實際情況選擇“差異化”，同時自身經(jīng)營也需要差異化。另外同處于一個資源幾乎同等的賣場，不同商家為何零售業(yè)績有差異，這還需要商家自己多開動腦筋，改變經(jīng)營思路。
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