白云機(jī)場航站樓的綠化變美了，地面干凈整潔了，還新設(shè)了母嬰室育兒臺，今年機(jī)場還將斥資1200萬將航站樓的照明進(jìn)行升級。而廣州南站地區(qū)管委會計劃開展35項南站地區(qū)環(huán)境綜合整治也已完成了27項整改項目。16日，廣州市城建公咨委再次檢查白云機(jī)場和廣州南站，這些整改成果獲公咨委肯定。
白云機(jī)場優(yōu)化國際到達(dá)區(qū)和洗手間設(shè)施
從去年年底市城建公咨委向白云機(jī)場和廣州南站就如何改進(jìn)服務(wù)水平提出一系列措施以來，白云機(jī)場經(jīng)過多個月的整改，機(jī)場各項服務(wù)措施已經(jīng)大有改觀。
記者跟隨公咨委委員在白云機(jī)場現(xiàn)場檢查時看到，機(jī)場內(nèi)部廁所經(jīng)過改造后不僅整潔程度提升，還新增了不少廁位。此前由損壞的感應(yīng)水龍頭和烘手機(jī)也修復(fù)完畢，廁所還新增了部分母嬰室育兒臺，方便帶嬰兒的女乘客換尿不濕。在航站樓19號門和20號門區(qū)域，這里的航班延續(xù)休息區(qū)還新增了乘客手機(jī)充電插座，自動飲水機(jī)和自動售賣機(jī)，機(jī)場還將wifi的帶寬進(jìn)行了升級，讓延誤的乘客可以更順暢地上網(wǎng)，盡量降低延誤帶來的影響。
白云機(jī)場介紹，目前已完成18個洗手間改造，增設(shè)了低位洗手臺、大功率烘手機(jī)、擦手洗手一體機(jī)、母嬰室嬰兒臺等，通過洗手間改造共增加175個廁位，相當(dāng)于增加了7套洗手間，男女廁位總體比例達(dá)到2：3，改善了旅客如廁環(huán)境。下一步還將對剩余的洗手間進(jìn)行分類甄別，逐步開展分批改造。
針對此前有部分委員建議對機(jī)場國際到達(dá)廳進(jìn)行優(yōu)化和整改，給國際旅客樹立廣州的良好形象，機(jī)場對國際到達(dá)區(qū)域的各類功能服務(wù)柜臺進(jìn)行優(yōu)化整合，清理了部分航顯屏、標(biāo)識桿等阻礙旅客行動的設(shè)施;同時增加到達(dá)休息區(qū)旅客座椅60個，并且修復(fù)行李轉(zhuǎn)盤及洗手間等區(qū)域天花板。此外，今年預(yù)計投入資金約1200萬，對航站樓主樓、國際到達(dá)廳、南北橋底等照明系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，整體提升旅客服務(wù)體驗。
為了緩解機(jī)場到達(dá)區(qū)社會車輛擁堵的問題，機(jī)場和空港快線公司也出臺措施，在大巴道中增設(shè)應(yīng)急快速收費(fèi)通道和應(yīng)急通行車道，每到社會車輛高峰期就會打開應(yīng)急車道，快速放行，相當(dāng)于臨時新增社會車道，增大道路面積。同時為了解決社會車道擁堵問題，白云機(jī)場計劃投入資金并科學(xué)改造AB到達(dá)區(qū)欄桿和崗?fù)さ仍O(shè)備，提高車輛通行效率，該項目計劃在2016年6月30日前完成。
白云機(jī)場方面表示，已經(jīng)完成的整改措施還包括給68條廊橋加雨棚，目前已完工45條，廊橋加雨棚后雨季出行旅客登機(jī)體驗將得到改善;改造國際流程，預(yù)計可保障進(jìn)出港旅客1500萬人次，邊檢通道由45條增加到65條，入境查驗場地增加約600平方米，安檢通道由52條增加到67條(其中國內(nèi)增加7條，國際增加7條，中轉(zhuǎn)增加1條)，新增9個遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)口，緩解了國際候檢區(qū)域排長隊的問題，國際旅客出行體驗得到了較大改觀。
經(jīng)過整改，2016年2月29日，國際機(jī)場協(xié)會(ACI)在蒙特利爾宣布2015年度機(jī)場服務(wù)質(zhì)量(ASQ)旅客滿意度項目評測結(jié)果，白云機(jī)場榮獲“亞太區(qū)最佳機(jī)場第三名”“年旅客吞吐量4000萬級以上最佳機(jī)場第三名”兩個獎項。
廣州南站35項整改項目完成27項目
記者從廣州南站管委會了解到，按照廣州南站地區(qū)環(huán)境綜合整治工作總方案，廣州南站地區(qū)管委會計劃開展35項南站地區(qū)環(huán)境綜合整治，截至目前完成了27項。其中重點開展了多項整治項目，包括新建南站東、西廣場前置治安聯(lián)防指揮中心和咨詢服務(wù)中心，完成了新出租車場搬遷，新建南站東、西廣場臨時社會停車場，在石山大道人行隧道加裝了治安監(jiān)控設(shè)備，在地面層增設(shè)了立體信息島和在南站停車場新增了標(biāo)識指引，在南站東廣場電梯出口區(qū)域加裝不銹鋼護(hù)欄和“單向門”，完善了南站北路與高鐵橋墩處標(biāo)識指引和地面硬底化處理，在東、西出發(fā)平臺加裝了地面定位器和不銹鋼柱硬隔離設(shè)施，完成核心區(qū)內(nèi)在建工地登記圍蔽工作等整治項目。正在推進(jìn)研究南站地區(qū)接客區(qū)域和南站站外交通指引系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計方案、南站核心區(qū)智能交通設(shè)施移交、增加交通綜合行政執(zhí)法力量，在南站核心區(qū)增設(shè)交通違章抓拍設(shè)備，委托廣告公司制定LED廣告屏設(shè)計方案等8個整治項目。
番禺區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來將重點研究在南站核心區(qū)各大主要出入口建設(shè)LED展示屏，滾動播放南站地區(qū)交通指引信息和鐵路運(yùn)行應(yīng)急信息，提升宣傳引導(dǎo)效果，進(jìn)一步完善南站地區(qū)綜合服務(wù)微信公眾平臺的功能和欄目，利用廣州南站咨詢服務(wù)微信平臺，及時發(fā)布南站地區(qū)列車、票務(wù)、交通狀況、住宿、旅游等資訊以及各類應(yīng)急信息，積極通過電視媒體、電臺、微博、微信等宣傳方式引導(dǎo)乘客采用公共交通工具進(jìn)出南站。
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