口號響亮效果不佳 LED照明行業(yè)電商如何才能“完美”？

　　電商是一個方向，也是一個手段，電商的發(fā)展要根據(jù)社會消費模式和結(jié)構(gòu)的調(diào)整而調(diào)整，其本質(zhì)也是渠道的演進。無論是企業(yè)還是商家，做好電商要具備完全的準備，而不僅僅是“喊口號”!

　　實體店需與電商完美結(jié)合

　　河南藝瑾照明總經(jīng)理 楊俊杰

　　目前，藝瑾照明沒有建網(wǎng)上商城，也沒有實際的線上交易，但網(wǎng)上宣傳帶來的客戶占市場開拓份額的40%左右。未來，我認為純電商最多占領20%的份額，因為燈具品牌化不是特別明顯，產(chǎn)品標準不同意，售后服務不統(tǒng)一，所以很難形成電商的燈飾品牌，而且僅僅有部分品類適合網(wǎng)上銷售。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷變革，會有更多虛擬體驗技術(shù)的實現(xiàn)，電商作為實體店的補充，甚至可以實現(xiàn)實體店無法完成的場景和應用，電商可以給消費者極大的快捷、方便、省時、省力。

　　燈飾產(chǎn)品做電商有四大問題需要解決：1、缺乏品牌化運作;2、產(chǎn)品生產(chǎn)標準不統(tǒng)一;3、缺乏誠信或完善的售后服務;4、適合電商的產(chǎn)品占比比較小。

　　未來，實體店要結(jié)合網(wǎng)絡，結(jié)合電商。實體店是基礎，網(wǎng)絡可以快速高效地放大實體店的優(yōu)勢，把一家店拓展到能涉及到的每一寸土地，采用大數(shù)據(jù)的技術(shù)分析，根據(jù)客戶的實際要求調(diào)整實體店，做到虛實均衡，才是最完美的結(jié)合。

　　實體店銷售大于電商

　　臨沂世林照明市場總監(jiān) 姚玉強

　　目前，臨沂世林還沒涉及電商領域。至于未來10年，企業(yè)通過電商渠道做直營，最多會搶占20%的市場份額。雖然企業(yè)直營電商平臺有自己的產(chǎn)品保障、推介優(yōu)勢等，但這一模式只適用于某一個產(chǎn)品或者單品，難以全品類產(chǎn)品營銷。因此說，單品或單一品類產(chǎn)品在電商領域上有發(fā)展前景，但綜合類品牌產(chǎn)品不適合。

　　近年來，雖然電商這一渠道模式發(fā)展迅猛，但電商提供售后和退換服務的網(wǎng)點與其線上的發(fā)展速度匹配不上，這是制約電商發(fā)展的一大因素。其實按照現(xiàn)狀看來，我并不看好電商的未來，各大電商平臺對照明行業(yè)的促進作用有限。因此，作為具備優(yōu)勢的實體店，更要根據(jù)實際情況選擇更高性價比的產(chǎn)品和品牌。我認為實體店銷售大于電商銷售，現(xiàn)在是，未來也是。

　　電商是實體店改變現(xiàn)狀的利器

　　廣西光之夢燈飾連鎖總經(jīng)理 諶繼能

　　目前，我們電商銷售占總銷售極少。對于我們商家來說，還沒有完全做好準備的情況下，不會輕易涉及電商領域，因為要對分銷商負責，還是堅持服務渠道為主。

　　未來10年可能會出現(xiàn)兩種極端情況：一、以現(xiàn)在的電商渠道為基礎發(fā)展到占80%份額;二、電商渠道會促成現(xiàn)在傳統(tǒng)渠道升級，電商與實體店高度融合，傳統(tǒng)渠道繼續(xù)存在并發(fā)生變化，電商作為新的引擎帶動實體店華麗轉(zhuǎn)身。

　　在我看來，燈飾產(chǎn)品要做電商需要解決物流、庫存、安裝三個環(huán)節(jié)，電商只是作為與消費者新的溝通手段，電商要獨立或避開實體店運營還是得解決這三個環(huán)節(jié)，還有產(chǎn)品體驗方面以及建立與顧客信任度的關(guān)鍵問題方面?，F(xiàn)在傳統(tǒng)渠道是做品牌，做知名品牌，電商似乎還尚未能夠解決與顧客信任度方面等問題。

　　而實體店首先要面對電商平臺在銷售價格方面的挑戰(zhàn)，價格永遠的消費者第一關(guān)注點，這也是未來實體店和電商平臺競爭的中心點。

　　我認為，未來的商業(yè)模式是實體店與電商兩者的融合體，實體店作為服務角色成分更大，電商平臺作為與顧客的溝通渠道將替代傳統(tǒng)渠道大部分功能。

　　企業(yè)運營電商比商家更靠譜

　　銀川誠仕東輝照明電器總經(jīng)理 王海明

　　如今，很多燈飾照明企業(yè)都已進入電商渠道領域，特別是一些經(jīng)濟比較活躍、物流比較方便的地區(qū)。目前，我們還是以傳統(tǒng)的銷售模式為主，因為企業(yè)通過電商渠道贏取市場份額比我們經(jīng)銷商更有優(yōu)勢。

　　不可否認，電商渠道也是一個發(fā)展趨勢，在未來個人認為電商渠道將要占到整個銷售額的35%左右，隨著時間的推移和年輕一代消費群體的增加，未來電商的發(fā)展將會更為成熟和為更多的人所接受。電商要得到更高的發(fā)展，就要解決好線上線下的真正落地，實體店將轉(zhuǎn)換為售后服務的角色，而且售后服務一定要到位，這樣我覺得才能從根本上解決消費者的后顧之憂。

　　實體店現(xiàn)在的成本越來越高，是許多線下商家承受不起的。無論是實體店還是電商，這兩種銷售模式各有利弊，到實體店來的消費者一般都比較放心，在產(chǎn)品售后沒有什么后顧之憂，而網(wǎng)購主要是給現(xiàn)在的上班族提供了購物方便和節(jié)省時間的好處，而且價格也比較便宜。但是產(chǎn)品出現(xiàn)了什么問題則很難保證，實體店作為線上的服務點這樣才能更好地融合。

　　電商產(chǎn)品個性化很重要

　　西安宏達照明總經(jīng)理 陳燕

　　關(guān)于電商模式，我們主要是通過微信朋友圈創(chuàng)造一些銷售業(yè)績，占我們整個店面銷售份額的一小部分?，F(xiàn)在電商對于燈具的實體店銷售有所沖擊，但是對于花燈產(chǎn)品沖擊的相對較少。未來電商銷售份額將持續(xù)增長，一方面是由于人們消費習慣的改變，另一方面可以看到更多人的體驗效果。

　　在我看來，提升品牌影響力是做好電商的根本，做好電商產(chǎn)品的個性化很重要，產(chǎn)品的品質(zhì)、價格都決定了銷量。實體店銷售燈飾產(chǎn)品，未來更多的是提供體驗服務、售后服務等。

　　未來，燈飾產(chǎn)品銷售的贏家未必是實體店，線上要成為線下的宣傳平臺，線下要作為線上的服務平臺，相輔相成，兩者融合才是發(fā)展王道。