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              潮州企業(yè)出口澳LED燈遭多次退回

              2015/10/20 9:26:42 作者: 來源:國(guó)際商報(bào)
              摘要:今年6月,潮州某照明出口企業(yè)應(yīng)客戶要求,出口一批貨值354816美元的LED射燈到澳大利亞。

                案例:今年6月,潮州某照明出口企業(yè)應(yīng)客戶要求,出口一批貨值354816美元的LED射燈到澳大利亞。該型號(hào)射燈是客戶品牌授權(quán)專用定制定銷,雙方約定產(chǎn)品包裝為:內(nèi)包裝每25個(gè)/組紙板吸塑包裝,外包裝紙箱加膠合板托盤和薄膜帶捆扎。該企業(yè)應(yīng)客戶要求先運(yùn)小批量進(jìn)行試銷后,客戶反映紙板吸塑內(nèi)包裝不適合銷售。經(jīng)過雙方反復(fù)溝通達(dá)成協(xié)議,將貨柜整柜退回更改銷售包裝,以適應(yīng)市場(chǎng)銷售需求。

                7月份,該企業(yè)又一批貨值399168美元的LED射燈遭遇退貨。因訂貨數(shù)量較大,關(guān)鍵零配件三極管所需數(shù)量劇增,供貨商供應(yīng)不足時(shí)私自向其他無經(jīng)過質(zhì)量驗(yàn)證的供應(yīng)商補(bǔ)充貨源,并將不同來源的三極管混裝通過了該企業(yè)的驗(yàn)收,而該企業(yè)投產(chǎn)時(shí)沒有進(jìn)行檢測(cè)導(dǎo)致出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。該批次三極管的LED射燈約30萬(wàn)個(gè),均需進(jìn)行退貨召回,并對(duì)射燈的三極管進(jìn)行無破壞性的篩選分類整改,企業(yè)損失較大。

                啟示:6月份的退貨原因雖是客戶需求更改而不是產(chǎn)品質(zhì)量因素,但是產(chǎn)品是定向客戶授權(quán)生產(chǎn),只能出口特定客戶,處于弱勢(shì)的出口企業(yè)只能承擔(dān)返工整改費(fèi)用,原產(chǎn)品利潤(rùn)空間被擠壓。所以,潮州檢驗(yàn)檢疫局提醒相關(guān)出口企業(yè),一是要將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求和市場(chǎng)銷售需求一并考慮,在與品牌客戶簽訂協(xié)議時(shí),大到產(chǎn)品品質(zhì)要求、小到產(chǎn)品包裝,要與客戶充分溝通,做到既要符合輸往國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,也要適應(yīng)市場(chǎng)銷售需要;二是要時(shí)刻保持質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化管理,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線,不要忽略關(guān)鍵零配件供應(yīng)商的評(píng)估、零配件的驗(yàn)收使用等管理環(huán)節(jié),規(guī)范企業(yè)管理。


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