到底什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?我曾經(jīng)有一篇文章專門寫這個話題，不過我寫的只是一家之言，每個行業(yè)每個人對“互聯(lián)網(wǎng)+”都有不同的理解?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”這個詞以后，相繼出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)—”與“互聯(lián)網(wǎng)X”，估計以后還會出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)÷，但是這些新概念的出現(xiàn)是否對人們理解“互聯(lián)網(wǎng)+”有所幫助?
各行業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解越深，衍生出的解讀文章也就越多，解讀的越多也就讓“互聯(lián)網(wǎng)+”有更多的內(nèi)涵，也就讓傳統(tǒng)企業(yè)越來越難以深入理解。本來解讀應(yīng)該是化繁為簡的過程，事實上所有行業(yè)都想接著這股風(fēng)給自己一個包裝，就使得現(xiàn)狀變成“全民互聯(lián)網(wǎng)+”，似乎一夜間全行業(yè)都實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”，或者不談“互聯(lián)網(wǎng)+”就跟不上時代的發(fā)展節(jié)奏了。充斥的各種解讀甚至有些是曲解與片面的，甚至在認識與理解方面是以偏概全的，沒有整體觀的解讀構(gòu)成了各種“‘互聯(lián)網(wǎng)+’悖論”，讓讀者陷入一種似是而非的認知。筆者總結(jié)了當前關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的八個悖論，希望各位朋友看完，能夠?qū)Α盎ヂ?lián)網(wǎng)+”有一個更深的認識。
悖論一：“互聯(lián)網(wǎng)+”是下一個風(fēng)口
風(fēng)口論一直都有，風(fēng)口論的風(fēng)靡卻是從雷布斯開始的，幾年前小米就已經(jīng)成為雷軍口中那頭風(fēng)口上幸福的豬，自此開始人人大談風(fēng)口。什么是風(fēng)口呢?大眾普遍認為哪個行業(yè)火熱起來了就是風(fēng)口，譬如在線教育、移動醫(yī)療、P2P網(wǎng)貸、智能硬件、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、新三板等等，這些都被看作是風(fēng)口。一般的理解是風(fēng)口必須有風(fēng)，行業(yè)趨勢與資本趨勢一起則大風(fēng)飛揚，自然就會風(fēng)生水起，創(chuàng)業(yè)者進入大風(fēng)之中，則更有機會在風(fēng)口上飛起來。追逐風(fēng)口論的人們只看到了風(fēng)口，沒看到同樣進入風(fēng)口人，人越多則風(fēng)越大，人借風(fēng)勢，風(fēng)借人勢，風(fēng)最大的時候也是人最多之時，后入者還能爬到風(fēng)口?即使風(fēng)口出現(xiàn)了，那么多的人都能飛起來嗎?因此風(fēng)口只是少數(shù)人的風(fēng)口，大部分人成了風(fēng)勢的貢獻者。
包括“互聯(lián)網(wǎng)+”也被看成下一個風(fēng)口，如果也把“互聯(lián)網(wǎng)+”看成一個領(lǐng)域，這個領(lǐng)域?qū)嵲谔罅?，全互?lián)網(wǎng)商業(yè)模式都是“互聯(lián)網(wǎng)+”，又能到哪里找風(fēng)口?“互聯(lián)網(wǎng)+”不是風(fēng)口，但是會促成原來很多沒有風(fēng)口的領(lǐng)域出現(xiàn)風(fēng)口。與其說風(fēng)口，不如說是機會，“互聯(lián)網(wǎng)+”促進傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型并與互聯(lián)網(wǎng)融合，創(chuàng)造了巨大的行業(yè)轉(zhuǎn)型紅利期。如何把握這個機會做一些改變所在行業(yè)的事，或者模式與技術(shù)創(chuàng)新的事，才是更實際的。因為，被吹到天上的也意味著不能接地氣，“互聯(lián)網(wǎng)+”最終還是要落地。
悖論二：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是O2O
剛開始跟一些朋友聊到“互聯(lián)網(wǎng)+”時，他們對筆者關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”的這個行為表示很驚訝：“互聯(lián)網(wǎng)+”有什么好研究的，不就是O2O嗎?初聽到這句話，我差點掉了下巴。后來這樣說的多了，我也就釋然了，真的有很多人不了解“互聯(lián)網(wǎng)+”。這倒也容易理解，大多數(shù)人都是不關(guān)注政策以及戰(zhàn)略之類的，更多人是在享受變更與進步帶來的結(jié)果。
“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)行業(yè)，在具體落地以及實施中必然會考慮很多具體的商業(yè)模式以及表現(xiàn)形式。O2O是近幾年來被多個行業(yè)驗證過的相對較為成熟的商業(yè)形式，基于O2O形式的各行業(yè)又衍生出了很多創(chuàng)新的商業(yè)模式。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”落地，O2O是傳統(tǒng)行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的首選。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”要落實，除了選擇O2O這種形式，還可以選擇更多的商業(yè)模式，譬如平臺，譬如后面要講的生態(tài)，譬如跨界思維等等。你可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”包含O2O，但是反過來說O2O就是“互聯(lián)網(wǎng)+”，卻是不成立的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是方法論，O2O則是方法論變現(xiàn)的途徑與方法。
_ueditor_page_break_tag_悖論三：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是互聯(lián)網(wǎng)思維
過去的3年，互聯(lián)網(wǎng)思維充斥著整個互聯(lián)網(wǎng)，從大佬到學(xué)生都會講幾句互聯(lián)網(wǎng)思維。同時，互聯(lián)網(wǎng)思維也是各大培訓(xùn)機構(gòu)的賺錢利器，互聯(lián)網(wǎng)思維+營銷案例是各種大講堂的標配，動輒幾萬開講互聯(lián)網(wǎng)思維包裝的成功學(xué)尤其受傳統(tǒng)企業(yè)管理者的大愛?；ヂ?lián)網(wǎng)思維火熱以后，真正的受益者不是哪個傳統(tǒng)企業(yè)具備了互聯(lián)網(wǎng)思維做的更好，而是那些大行其道的各種培訓(xùn)。我經(jīng)常跟朋友說，互聯(lián)網(wǎng)思維是傳統(tǒng)的營銷與管理理論在互聯(lián)網(wǎng)上不適用而不得不變更的思維，譬如用戶思維就是顧客至上，產(chǎn)品思維就是質(zhì)量為王，互聯(lián)網(wǎng)思維中的很多內(nèi)容都能在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理邏輯中看到。
如果要給“互聯(lián)網(wǎng)+”與互聯(lián)網(wǎng)思維加個關(guān)系，筆者認為“互聯(lián)網(wǎng)+”是對互聯(lián)網(wǎng)思維的總結(jié)，也是互聯(lián)網(wǎng)思維的升華。具備互聯(lián)網(wǎng)思維的商家用行業(yè)行為改變和影響一個又一個的行業(yè)，新的商家消防而具備其思維，老的商家被迫學(xué)習(xí)而變的有其思維。不管是不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營企業(yè)，至少在當前會有起色。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”是國家戰(zhàn)略層面的，互聯(lián)網(wǎng)思維則是企業(yè)執(zhí)行方面的，兩者同樣是包含于被包含的關(guān)系。
悖論四：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是生態(tài)戰(zhàn)略
有投資人說過，工具型公司值十億，平臺型公司值百億，生態(tài)型公司值千億。從此以后，生態(tài)是當前所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都愿意為自己的貼的標簽。投資機構(gòu)眼中的生態(tài)是從行業(yè)發(fā)展趨勢以及市場的角度來看的，更多的是站在資本層面上說的。事實上，并不是所有公司都適合做生態(tài)，也不是所有公司能做的了生態(tài)的。對于大部分企業(yè)而言，在發(fā)展的初步要做的是站隊，即加入某個生態(tài)，只要在生態(tài)之中才能更了解生態(tài)，也能在具體運作中企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢。當你做到足夠好的時候，還可以從所在的生態(tài)中建立自己的生態(tài)。
是不是生態(tài)必須依賴“互聯(lián)網(wǎng)+”呢?并不見的。因為生態(tài)這個概念是從大自然中拿過來的，大自然中無論是叢林生態(tài)、湖泊生態(tài)、草原生態(tài)還是森林生態(tài)，所有生態(tài)都是不用互聯(lián)網(wǎng)的，因此傳統(tǒng)企業(yè)也有自己的生態(tài)。類比自然生態(tài)，自然生態(tài)的主要構(gòu)成反映在食物鏈上，企業(yè)生態(tài)則反映在供應(yīng)鏈上，更多的則體現(xiàn)在不同企業(yè)之間共同的價值鏈上?？梢哉f，跟O2O一樣，生態(tài)戰(zhàn)略也是“互聯(lián)網(wǎng)+”落地的一個實現(xiàn)路徑，但是如某些企業(yè)直接把生態(tài)解讀為“互聯(lián)網(wǎng)+”則比較牽強。從當前各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生態(tài)來看，能做的生態(tài)的不只有互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)要做的生態(tài)基本都離不開傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)。
悖論五：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是傳統(tǒng)企業(yè)收購某個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
在2014年的某個電商年會上，有演講嘉賓稱某個傳統(tǒng)企業(yè)收購了一家互聯(lián)網(wǎng)廣告公司，然后其市值大漲5個百分點。筆者已經(jīng)具體忘了說的是哪家企業(yè)，但這確實讓現(xiàn)場上百的傳統(tǒng)企業(yè)眼前一亮。收購及并購確實是傳統(tǒng)企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一個快捷而簡單方式，但筆者并不鼓勵所有企業(yè)都去做這樣的嘗試。當然如果你有那一部分閑錢，可以這樣做，甚至可以做一系列的布局，當前各大互聯(lián)網(wǎng)公司都是這么做的。
為什么互聯(lián)網(wǎng)公司會這么做?因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)管理、技術(shù)數(shù)據(jù)等都非常相似，并購公司以后可以在短時間內(nèi)實現(xiàn)技術(shù)以及其他方面的打通與共享，供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)及價值鏈可以很快實現(xiàn)融合。但是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合則需要很長時間的磨合，單單是運營及管理理念上的協(xié)同就需要很長時間的轉(zhuǎn)變。過去幾年里很多傳統(tǒng)企業(yè)都在外面聘請專業(yè)的電商團隊，最終的結(jié)果大多以失敗告終。傳統(tǒng)企業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)，最根本的在于價值觀念、思想觀念、供應(yīng)鏈方面的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)企業(yè)在這些方面都是相對落后一些的。企業(yè)在融合“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程中，可以選擇收購及并購的方式轉(zhuǎn)型，但最好不要干涉其運營。
悖論六：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是傳統(tǒng)企業(yè)信息化
傳統(tǒng)企業(yè)信息化，這個短語在過去十年里不知道已經(jīng)被多少人提了多少次。雖然是老生常談的問題，到現(xiàn)在仍然有很多企業(yè)沒有實現(xiàn)這一點。對于那些還沒有實現(xiàn)信息化的，自然會認為企業(yè)信息化就是“互聯(lián)網(wǎng)+”，于是很多專業(yè)人士談“互聯(lián)網(wǎng)+”首先談信息化。大部分企業(yè)都認為做個網(wǎng)站、開個微博就是企業(yè)信息化了，這僅是表面現(xiàn)象，大部分企業(yè)網(wǎng)站上都是放上領(lǐng)導(dǎo)致辭以及各種公司圖片，消費者打開網(wǎng)站想看到產(chǎn)品信息都很困難。
其實信息化是個什么概念呢?就是將公司從運營到管理到銷售再到產(chǎn)品都用信息來表達，用數(shù)據(jù)來說話。典型的應(yīng)用是企業(yè)里的CRM系統(tǒng)以及KPI考核系統(tǒng)。實際情況是，很多企業(yè)雖然上了這些系統(tǒng)，但是基本上不用的，這就為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)融合方面提出了很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)信息化是實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提，但是企業(yè)僅僅實現(xiàn)了信息化還不能算實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”，需要進一步將現(xiàn)金流、物流以及管理、供應(yīng)等實現(xiàn)數(shù)據(jù)化與信息化，同時引入互聯(lián)網(wǎng)的思維與運作方式，最終才能完成與互聯(lián)網(wǎng)的融合。
_ueditor_page_break_tag_悖論七：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是營銷互聯(lián)網(wǎng)化
傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，大概需要幾個階段，一是信息互聯(lián)網(wǎng)化，二是營銷互聯(lián)網(wǎng)化，三是供應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化，四是管理運營互聯(lián)網(wǎng)化。營銷互聯(lián)網(wǎng)化也就是包括網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)所做的百度推廣、入駐電商平臺及行業(yè)網(wǎng)站、自搭電商平臺等，都是營銷互聯(lián)網(wǎng)化。傳統(tǒng)企業(yè)做電商的案例非常多，衣食住行之類的電商有很多，譬如旅館借助攜程網(wǎng)，譬如服裝借助微博做營銷等等?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺的存在，正是為了解決傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)賣東西的需求，因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過技術(shù)自己做很多相同的事。
對傳統(tǒng)企業(yè)而言，實現(xiàn)營銷的互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)非常大的進步。而更深的互聯(lián)網(wǎng)化則是渠道的互聯(lián)網(wǎng)化，供應(yīng)鏈等互聯(lián)網(wǎng)化，目前大部分在做電商的傳統(tǒng)企業(yè)都做不到這一點。同時，單是營銷的互聯(lián)網(wǎng)化了，供應(yīng)、管理等沒有實現(xiàn)，就如木桶上的短板，整體的效能并不會太高。“互聯(lián)網(wǎng)+”最終要做的是企業(yè)以及行業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化，則需要傳統(tǒng)企業(yè)在以上所述四個階段都實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，這也是最終的全行業(yè)升級轉(zhuǎn)型。
悖論八：“互聯(lián)網(wǎng)+”的“+”不是加減乘除的“+”
在總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”以后，與之相伴的也出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)-”與“互聯(lián)網(wǎng)x”，目前倒是還沒出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)÷”。說起來很有意思，“互聯(lián)網(wǎng)+”還沒有落實，就開始探討互聯(lián)網(wǎng)-了。我們可以說“+互聯(lián)網(wǎng)”如何，“互聯(lián)網(wǎng)+”是從政府與互聯(lián)網(wǎng)的角度研究如何融合傳統(tǒng)企業(yè)，“+互聯(lián)網(wǎng)”反應(yīng)的是傳統(tǒng)企業(yè)如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)。把““互聯(lián)網(wǎng)+””中+換成—與x，則是把“互聯(lián)網(wǎng)+”這個整體性的概念肢解了。
“互聯(lián)網(wǎng)+”中的“+”并不是加減乘除里的“+”，也不是在什么之中做加法與減法之類的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”里的+講的是融合，是轉(zhuǎn)型，是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的結(jié)合，最終所形成的全行業(yè)升級轉(zhuǎn)型改變?nèi)祟惿嫔瞽h(huán)境的勢能，是任何減法或者乘法所做不到的。減法、乘法、除法可以放到營銷與管理中，與“互聯(lián)網(wǎng)+”這種戰(zhàn)略與政策，根本不是一個概念。同樣，“互聯(lián)網(wǎng)+”加的是行業(yè)、模式、企業(yè)、城市、環(huán)境與人，這不是簡單的減法或者乘法能代表的。
以上這些有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+”的悖論，反應(yīng)的還是人們對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認知，同時也反映了企業(yè)對于融合“互聯(lián)網(wǎng)+”的迫切心理。其實這些認知單獨拿出來在某一個階段也是成立的，可以作為企業(yè)發(fā)展的階段性目標。
悖論的形成往往是因為對事物認知的不夠全面形成的，“互聯(lián)網(wǎng)+”的悖論則是因為越來越多的解讀。其實多一些解讀沒有什么，怕的是這些解讀讓企業(yè)們走進誤區(qū)。
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