O2O，是“坑”還是“路”?

　　接踵而來(lái)的新產(chǎn)品和新模式，總能讓人們興奮不已，但是，從某一個(gè)新鮮模式誕生之日起，爭(zhēng)論便不會(huì)休止，同時(shí)又進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。比如微博：兩年前大家都在鼓吹微博營(yíng)銷(xiāo)，很多寫(xiě)手從各種角度去分析、解讀，但兩年后的今天，我們?cè)诔ノ⒉?。如今風(fēng)頭正勁的O2O命運(yùn)是否在他日也會(huì)如“微博”一般前途晦暗呢?

　　“O2O應(yīng)該不是一時(shí)火熱，它是未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的方向。”謝雯如是說(shuō)，但同時(shí)她認(rèn)為不應(yīng)該神話O2O，“我覺(jué)得它應(yīng)該不會(huì)從根本上顛覆目前所有行業(yè)的商業(yè)渠道，我認(rèn)為O2O應(yīng)該是其他商業(yè)渠道的補(bǔ)充而非取代。”

　　同樣地，劉琪超認(rèn)為“顛覆”一詞用在O2O身上并不恰當(dāng)，在他看來(lái)，“改變”似乎是更合適的形容詞：“未來(lái)的商業(yè)模式和商業(yè)渠道一定會(huì)有改變，逐漸走向融合，但要看領(lǐng)域，和人們生活息息相關(guān)的衣食住方面會(huì)更快速的融入到新的模式里面，尤其是一些快消品行列，需要經(jīng)常性重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)模式可能更容易接受這樣的改變，但對(duì)于一些耐用品，尤其是需要更多體驗(yàn)和接觸的產(chǎn)品，比如說(shuō)房子、車(chē)可能更多的是通過(guò)線下的渠道去溝通、了解、體驗(yàn)，通過(guò)線上的支付簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)的流程。”

　　古語(yǔ)云：三十六行，行行出狀元。但是在O2O領(lǐng)域，前仆后繼者不少，到最后大多半路夭折、悄然散場(chǎng)，并未出現(xiàn)一個(gè)所謂的領(lǐng)導(dǎo)者，運(yùn)營(yíng)模式也還停留在餐飲、生活服務(wù)等行業(yè)賣(mài)優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)券的基礎(chǔ)上。

　　對(duì)此，劉琪超表示，之所以020還未出現(xiàn)一個(gè)良好的模范是由于大家還沒(méi)有找到如何更好地將線上和線下結(jié)合起來(lái)的模式，以及誠(chéng)信問(wèn)題，很多用戶還對(duì)這樣的模式存在質(zhì)疑。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，存在的誤區(qū)是不清楚自己到底適不適合，以及到底該怎樣做的問(wèn)題，我想這也是很多企業(yè)面臨的問(wèn)題。

　　對(duì)于前文所述的轟動(dòng)一時(shí)的小米牽手美的事件，劉琪超這樣解讀：小米是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和推廣手段是首屈一指的，美的作為傳統(tǒng)家電行業(yè)的大佬，在生產(chǎn)、研發(fā)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)這一塊都是非常優(yōu)秀的：“這兩個(gè)企業(yè)的合作可以在很多層面互補(bǔ)，小米利用互聯(lián)網(wǎng)思維和理念，美的利用其在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造等一些優(yōu)勢(shì)，未來(lái)會(huì)對(duì)我們生活領(lǐng)域有所改變。”

　　謝雯認(rèn)為，美的與小米的合作、TCL與萬(wàn)達(dá)的合作都是在搶先占領(lǐng)未來(lái)主力消費(fèi)群體，率先打入智能家居市場(chǎng)。從他們選擇的合作項(xiàng)目來(lái)看，是具有巨大商業(yè)前景的，且入行門(mén)檻較高，但建平臺(tái)又面臨著如何培養(yǎng)用戶，如何讓用戶形成習(xí)慣性選擇(因?yàn)橛脩裟軌虺掷m(xù)選擇的入口是有限的，只有第一沒(méi)有第二)，以及如何避免平臺(tái)黑洞等問(wèn)題。