LED顯示屏行業(yè)出口現(xiàn)狀及問題淺析(下)

　　上接《LED顯示屏行業(yè)出口現(xiàn)狀及問題淺析(中)》海外市場的服務(wù)不僅在我們國內(nèi)市場上非常重要，而且在我國LED顯示屏出口方面也產(chǎn)生極大的影響。高效到位的服務(wù)在LED顯示屏企業(yè)運(yùn)作的過程中起到了越來越重要的作用。如果能夠很好的提高服務(wù)水平，完善售后服務(wù)體系，便能增進(jìn)與客戶的溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的的信任度和產(chǎn)品的滿意度，從而可以獲得更多的忠實(shí)客戶和更廣闊的市場，提升企業(yè)的競爭力。然而，由于資金、實(shí)力、管理等若干因素，部分企業(yè)都不能構(gòu)建完善的服務(wù)體系，導(dǎo)致出口的售后服務(wù)還不健全，還是有很多LED顯示屏企業(yè)在國外沒有設(shè)立售后服務(wù)的站點(diǎn)，不重視服務(wù)性競爭優(yōu)勢的建立和提高，從而削弱了在海外市場上的競爭力及鞏固力。這成為了影響LED顯示屏企業(yè)發(fā)展的重要因素。

　　如何在海外市場站穩(wěn)腳跟

　　在我國經(jīng)濟(jì)增長形勢的帶動下，我國出口貿(mào)易的發(fā)展逐步進(jìn)入新的發(fā)展階段。也是自中國改革開放后，對外出口貿(mào)易發(fā)展取得了舉世矚目的成就，企業(yè)對出口的依賴度也逐漸上升。近年來，LED企業(yè)積極涌向海外市場的現(xiàn)象非常的頻繁，出口已經(jīng)成為了LED企業(yè)爭相試水之道了，可是很多企業(yè)在爭先恐后的激烈斗爭都只看到了眼前生存，卻都忽略了如何才能走出一條適合自己走向全球市場的成功之路的問題。除了踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品之外，如何樹立一個(gè)透明、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象等問題是目前大部分LED企業(yè)最容易忽視的。

　　如何在海外市場占據(jù)一席之地，說起來是真的很簡單：人無我有，人有我精。然而，若真想做到在海外市場上占有一席之地的話，企業(yè)還需要在很多方面下功夫。在LED顯示屏應(yīng)用產(chǎn)品出口方面取得大的進(jìn)步的同時(shí)，也存在著一些問題，比如，市面上LED產(chǎn)品差異化太小，可復(fù)制性太強(qiáng)，產(chǎn)品之間的競爭最終將轉(zhuǎn)化為品牌之間的競爭等一系列問題，這些問題都直接或間接地對LED顯示屏的發(fā)展造成了不利影響。所以眼下，如何拉開產(chǎn)品的差距成為了制勝的關(guān)鍵，也是LED顯示屏企業(yè)都應(yīng)該重視的問題。需要引起關(guān)注，并采取相關(guān)措施，以保證行業(yè)健康快速的發(fā)展。同時(shí)需要針對不同的市場來制定產(chǎn)品策略，才能穩(wěn)固的占據(jù)海外市場份額。

　　一、樹立品牌形象

　　樹立一個(gè)品牌形象需要很長的時(shí)間，一個(gè)好的品牌形象也是要通過企業(yè)自身來不斷提升的。對于LED顯示行業(yè)出口企業(yè)而言，品牌與國家形象是正相關(guān)的。一個(gè)好的品牌形象對于提升企業(yè)影響力和文化軟實(shí)力是非常重要的。品牌也是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。很多企業(yè)往往都會把精力和導(dǎo)向放在將企業(yè)做大做強(qiáng)上，然而盲目擴(kuò)張只會導(dǎo)致企業(yè)處于一種缺少核心技術(shù)和品牌優(yōu)勢的不利地位。盡管中國LED顯示屏出口呈現(xiàn)給大家的是一片欣欣向榮的景象，然而在“喜人”的背后，這其中也存在種種問題。

　　目前企業(yè)存在最大的問題就是品牌和管理意識較差，技術(shù)含量低，利潤空間十分有限，其形勢不容樂觀。對此，一方面企業(yè)必須要堅(jiān)定不移走品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路，樹立強(qiáng)烈的品牌意識，追求精品，講究誠信。除了要不斷提升LED品牌形象和影響力外，還要創(chuàng)建出符合大眾消費(fèi)者心理的形象。增強(qiáng)消費(fèi)者對LED品牌的信心和忠誠度。只有讓消費(fèi)者成為品牌的真正的使用者和忠實(shí)擁護(hù)者，才能成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，樹立企業(yè)自身的形象。因此，樹立好出口產(chǎn)品的形象，贏得客戶的信賴度，是我國LED顯示屏出口產(chǎn)品貿(mào)易穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。另一方面應(yīng)加強(qiáng)品牌企業(yè)監(jiān)管，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，把LED企業(yè)的細(xì)分市場做到極致，達(dá)到產(chǎn)品競爭力強(qiáng)、市場占有率高的程度。這才是實(shí)現(xiàn)新常態(tài)發(fā)展的必由之路。品牌的競爭雖然很激烈，但是品牌競爭很大程度上抑制了商品價(jià)格競爭和質(zhì)量競爭所帶給消費(fèi)者的不利之處，所以要在一定程度上保證消費(fèi)者的權(quán)益。因而自主品牌的創(chuàng)立也能將市場公開、公平、公正這一原則得到最大化的體現(xiàn)。

　　二、改善產(chǎn)品質(zhì)量

　　近年來，我國許多企業(yè)在出口的產(chǎn)品質(zhì)量上。都存在不同程度的問題，與其他國家相比，在產(chǎn)品質(zhì)量上相去甚遠(yuǎn)。LED顯示屏也不能幸免，隨著LED行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的LED企業(yè)都在尋求出口的機(jī)會，同時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量問題逐漸地浮出水面。由于應(yīng)用范圍越來越廣泛，人們對高效產(chǎn)品和高質(zhì)量的產(chǎn)品需求也在不斷提升，因此對產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求，中國LED出口企業(yè)正面臨著嚴(yán)峻的質(zhì)量問題。

　　產(chǎn)品質(zhì)量決定了企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值。國內(nèi)LED顯示屏想在國外的LED市場分得一杯羹，質(zhì)量是個(gè)很關(guān)鍵的問題。企業(yè)要不斷地提高出口產(chǎn)品的技術(shù)含量，在出口貿(mào)易時(shí)應(yīng)提升質(zhì)量管理意識，保證產(chǎn)品質(zhì)量;加強(qiáng)信息搜集，避免因信息掌握不及時(shí)造成損失;出口海外，質(zhì)量問題應(yīng)視為首要因素，尤其是當(dāng)前整個(gè)產(chǎn)業(yè)都受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)瓶頸的障礙，更應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量。只有對品質(zhì)負(fù)責(zé)，才能贏得更多客戶親睞，只有不斷地優(yōu)化出口產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，把好企業(yè)質(zhì)量關(guān)，才有助于我國LED顯示企業(yè)在國際市場上占據(jù)一席之地。

　　不過還是有很多企業(yè)單純?yōu)榱顺隹诙雎援a(chǎn)品，這樣的做法是不可取的。只有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品才能在激烈的競爭中獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。只有不斷提高其自身產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷地為消費(fèi)者提供放心滿意的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品市場競爭力，杜絕低水平生產(chǎn)和無序競爭，才能在現(xiàn)階段這個(gè)LED顯示屏市場中有所發(fā)展。[NT:PAGE]

　　三、完善售后服務(wù)

　　在我國，無論從事什么行業(yè)都好，一個(gè)好的售后服務(wù)是不容忽視的，因?yàn)檫@是獲得客戶最終滿意的方式。在出口過程中，也是獲取海外客戶回頭率的最好方式。近年來LED產(chǎn)品出口市場份額迅速增長，隨著出口規(guī)模的擴(kuò)大，許多企業(yè)存在無序的出口現(xiàn)象，所以各企業(yè)對于海外售后服務(wù)都不加以重視，甚至某些LED出口企業(yè)的售后服務(wù)幾乎還是空白。導(dǎo)致海外售后服務(wù)問題也變得越來越嚴(yán)峻，甚至成為了許多LED出口企業(yè)的發(fā)展“瓶頸”。因?yàn)楫a(chǎn)品出現(xiàn)故障后得不到及時(shí)的解決;在出現(xiàn)問題卻很難得到實(shí)質(zhì)性解決的時(shí)候，會給客戶帶來很大的困擾。這樣的情況往往會給企業(yè)造成消極后果，帶來很難估量的損失。當(dāng)這一系列不良現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)的時(shí)候，不免會導(dǎo)致當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對中國品牌喪失信心。要如何建立既適合出口企業(yè)的自身情況，又符合海外市場特點(diǎn)的售后服務(wù)部門，已成為當(dāng)前許多企業(yè)迫在眉睫的問題。

　　現(xiàn)如今，出口企業(yè)國際營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)缺乏，客戶服務(wù)及時(shí)效性差。這成為國內(nèi)企業(yè)在國際市場上競爭的一大短板。目前，海外客戶尤其是大的客戶在簽訂單合同時(shí)，提出必須要有相應(yīng)的售后服務(wù)。而企業(yè)卻給不到客戶最滿意的解決方案，因此而喪失很多潛在的客戶。這種嚴(yán)峻的問題的出現(xiàn)讓我們明白，想要在海外站穩(wěn)一席之地，售后服務(wù)不可或缺。企業(yè)必須具備整體的LED顯示屏解決方案及備相應(yīng)的實(shí)施能力。

　　在這個(gè)執(zhí)行過程中，需逐步培養(yǎng)和聘用國際化的專業(yè)人才，在海外設(shè)立營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，成立分公司，或者與當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)企業(yè)合作，逐漸建立起自己的國際營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能為客戶提供更有效的更專業(yè)的解決方案，并提供專業(yè)的技術(shù)支持，服務(wù)團(tuán)隊(duì)。針對客戶所遇到的問題，迅速有效的幫助客戶解決問題。除此之外，還要定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶全方位的需求，才能讓我們從問題中更好地解決問題，也是為了讓客戶通過我們的服務(wù)，增加了對產(chǎn)品的滿意度和信賴度，這在配合中實(shí)現(xiàn)雙贏的好方法。

　　總結(jié)：

　　當(dāng)今，我國己是世界經(jīng)濟(jì)體的重要成員，中國制造更是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的組成部分，因此，中國的LED顯示屏應(yīng)用產(chǎn)品出口的步伐不會放慢，更不會停下。隨著LED顯示屏應(yīng)用行業(yè)更加規(guī)范化的發(fā)展，LED顯示屏企業(yè)規(guī)模、實(shí)力的不斷增強(qiáng)，LED顯示屏產(chǎn)品出口會取得更大的進(jìn)步，中國將會由LED顯示屏產(chǎn)品的制造大國和出口大國，向LED顯示屏產(chǎn)品的技術(shù)強(qiáng)國和出口強(qiáng)國之路邁進(jìn)。

　　但是，現(xiàn)如今LED顯示屏行業(yè)存在的問題頗多，要想盡快解決這些問題在出口中占據(jù)優(yōu)勢，LED顯示屏企業(yè)必須加大對核心技術(shù)的研發(fā)投入。在提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，要積極推進(jìn)LED產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，建設(shè)與國際接軌的LED產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系，使我國LED顯示屏產(chǎn)品符合國際市場的技術(shù)要求。

　　其次，制定相關(guān)優(yōu)惠政策，建立和完善貿(mào)易壁壘預(yù)警機(jī)制，充分的保護(hù)好自身利益，減少貿(mào)易出口的抵制和限制。提高LED企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)水平，有力的保護(hù)和支撐自主創(chuàng)新，幫助和促進(jìn)企業(yè)開發(fā)和實(shí)施具有自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新技術(shù)，這將能大大提升LED顯示屏在國際上的地位和形象。最主要的是，要切實(shí)加強(qiáng)提升質(zhì)量管理意識、樹立品牌核心，為消費(fèi)者提供放心滿意的產(chǎn)品。

　　最后，國內(nèi)LED產(chǎn)業(yè)要想真正突破發(fā)展瓶頸，在市場上掌握話語權(quán)，就必須擁有較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢，才能夠具備發(fā)展后勁。同時(shí)在資金允許的情況下把重點(diǎn)放在新產(chǎn)品的開發(fā)，專利的申請和質(zhì)量系統(tǒng)的建立和完善上，抓住一切可以抓住的市場機(jī)會，調(diào)整公司的市場及產(chǎn)品定位，突出自己的優(yōu)勢，以便更好地開發(fā)和拓展海外市場。