在傳統(tǒng)企業(yè)摸清電商的操作規(guī)則后,電商將被逐步扯下它神秘的面紗。視覺營銷、運營、引流、轉(zhuǎn)化率、配送與服務等電商操作環(huán)節(jié),對于傳統(tǒng)企業(yè)而言,這些都不是根本,而只是手段。所以電商操作技術并非不可逾越的鴻溝,只要去做,就能掌握。
傳統(tǒng)企業(yè)一旦掌握了這些手段,電商就不再存在太多的技術含量。
而那些鼓吹互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切的電商公司,要注意了,電商最大的技術含量,其實不在電商本身,而在產(chǎn)品。電商要實現(xiàn)產(chǎn)品有黏性,要實現(xiàn)產(chǎn)品讓人尖叫,最根本的路徑,是做出好產(chǎn)品。在這方面,還很少見到有哪一個純電商公司做出了好的示范。
產(chǎn)品,只有產(chǎn)品,才是電商公司最難以突破的壁壘。產(chǎn)品,才是電商的根本。
這里所講的產(chǎn)品,并不是互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)之下的概念炒作與技術忽悠,更不是傳統(tǒng)電商所一直秉持的“低價格”,而是真正地抓住消費者痛點,并能在某些技術或配方方面具有競爭壁壘的產(chǎn)品,或者是在某方面具有核心競爭力的產(chǎn)品。
要做出有核心競爭力的好產(chǎn)品,這是傳統(tǒng)企業(yè)的長項,而非互聯(lián)網(wǎng)公司與電商公司的長項。那是因為,好產(chǎn)品來自實打?qū)嵉募夹g研發(fā)和工匠精神,而不是來自技術炒作或忽悠。
回歸產(chǎn)品研發(fā)的基本面:要做出真正的好產(chǎn)品,需要企業(yè)具備敏銳的需求洞察力、強大的技術研發(fā)能力、先進的生產(chǎn)設備、完善的品質(zhì)檢測,或者具備獨有的上游原料、獨有的產(chǎn)品配方、先進的加工工藝,以及幾十年如一日的對產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)雕琢。
而這一切的產(chǎn)品研發(fā)基本面,都是優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)所具備的。那些鼓吹顛覆一切的互聯(lián)網(wǎng)公司以及電商公司,并沒有在這方面下多少硬功夫。相反,他們僅僅希望憑借一個概念和一陣熱潮,就獲得一切、顛覆一切。這樣的念頭,要么是妄想,要么是自欺欺人。
回歸工匠精神:工匠精神,是一種精神,一種態(tài)度,一種行為方式。很多電商與互聯(lián)網(wǎng)公司熱衷于短、平、快(投資少、周期短、見效快),從而忽略了產(chǎn)品的靈魂。工匠精神與之相反,強調(diào)企業(yè)要不斷雕琢自己的產(chǎn)品,持續(xù)改進工藝,強調(diào)對匠心、精品、完美的堅持和不斷追求;強調(diào)把產(chǎn)品做到極致、超出消費者預期。
在工匠精神與產(chǎn)品做到極致方面,蘋果手機為我們做出了最佳榜樣。蘋果產(chǎn)品的外觀設計、消費體驗以及產(chǎn)品功能,都完美地詮釋了工匠精神到底是什么。
為什么在歐美日,互聯(lián)網(wǎng)和電商并沒有像在中國當下這樣被神化?為什么美國在金融危機后,還在呼吁工業(yè)回歸?為什么蘋果這樣成功的美國公司,會那么專注于產(chǎn)品,而不是互聯(lián)網(wǎng)概念?
這一系列的問題,都值得中國企業(yè)深思。
最后,筆者要提醒的是:互聯(lián)網(wǎng)對于LED照明企業(yè)而言,只是技術,只是工具,只是手段,而不是根本?;ヂ?lián)網(wǎng)應該回到它本該成為的石油和電力,而不是像現(xiàn)在這樣凌駕于一切之上。我們倡導LED照明企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)技術進行轉(zhuǎn)型,但我們反對將互聯(lián)網(wǎng)和電商神化!