5年前,中國的電商基本處于一個價格為王的時代,以大力度的價格促銷吸引消費(fèi)者的關(guān)注,培養(yǎng)了中國第一批電商消費(fèi)者。3年前,“流量”一詞開始興起,無論是淘品牌還是傳統(tǒng)品牌都加入了流量大戰(zhàn),似乎唯有“川流”,才能“不息”,也宣示電商流量為王時代的到來。
流量是電子商務(wù)成交的前提,就像傳統(tǒng)通路若沒有來客就不談生意一樣。同時,各大廠家為了流量也是各顯神通,有花大資源購買,有利用傳統(tǒng)媒體導(dǎo)流,更有甚者,動用網(wǎng)絡(luò)水軍“刷”流量。當(dāng)UV(流量)明碼標(biāo)價的時候,它已經(jīng)違背了互聯(lián)網(wǎng)“草根夢”的公平自由精神。
所有能夠用錢解決的問題都不是成功的關(guān)鍵,筆者在此大膽呼吁:流量為王的互聯(lián)網(wǎng)思維即將走向終結(jié),企業(yè)應(yīng)從流量思維逐步換氣,定位為精細(xì)的CTR(轉(zhuǎn)化購買)思維。
大流量≠高轉(zhuǎn)化,當(dāng)UV價格一路上漲時,流量體現(xiàn)的僅僅是資本的硬實(shí)力,而CTR則體現(xiàn)了企業(yè)的軟實(shí)力。流量是有價的,轉(zhuǎn)化率則是無價的。傳統(tǒng)企業(yè)如何提升CTR才是在電商平臺中競爭的關(guān)鍵。
首先,接“電氣”的產(chǎn)品永遠(yuǎn)比大流量重要。在互聯(lián)網(wǎng)時代,好產(chǎn)品就是最大的營銷,流量只能讓我們找到消費(fèi)者,適合電商的產(chǎn)品才能讓我們留住消費(fèi)者并形成口碑。可口可樂在電商上做活動時流量會很大,但CTR卻很低,三只松鼠“雙11”當(dāng)天的銷售可能抵上可樂半年在電商的銷售。知名品牌做電商如果僅僅是把Offline產(chǎn)品Online,就永遠(yuǎn)也玩不過淘品牌,反而會被“泛90后”們斥之為無趣,因此,不同的包裝,不同的功能,不同的體驗(yàn),總之,唯有比線下產(chǎn)品更有趣味、有情懷、有逼格,才具備線上成功的可能。
其次,接“電氣”的營銷策略:互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了很大的便利性,現(xiàn)在網(wǎng)上處處可以看到文章、故事、圖片、視頻,看似內(nèi)容,實(shí)則廣告。但那又怎樣,只要你料足,消費(fèi)者愿意聽你講故事,同意你的故事,那就夠了。接“電氣”的產(chǎn)品投入市場是第一步,你還要把“交心”放到互聯(lián)網(wǎng)上,這些資產(chǎn)可以為你換來品牌曝光、忠誠度,一成不變的Slogan(品牌口號)真的重要嗎?誰會在意“一處水源供全球”,跟咱們“90后”有關(guān)系嗎?
最后,定制化終將成為主流,“如果你想和我做朋友,請證明你的誠意”,誠意就是為TA特意打造,正如即飲奶茶TOP1的統(tǒng)一阿薩姆(現(xiàn)更名為晴藍(lán)), 在不久前打造了一支獨(dú)一無二的光棍節(jié)瓶,由馬來西亞的知名插畫師手繪了一款充滿好心情調(diào)性的包裝,拿到天貓超市首頁做全球首發(fā),然后在視頻、微博、人人、校內(nèi)等多種自媒體渠道做宣傳,于是消費(fèi)者搶瘋了,創(chuàng)下“雙11”當(dāng)天全網(wǎng)大賣100萬瓶的驚人紀(jì)錄,買到珍藏版的奶茶,不舍得喝的大有人在,這就是定制化的魅力。工業(yè)4.0時代能否滅掉淘寶現(xiàn)在言之過早,但是C2M模式下,傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入更加個性化的智能制造模式必將成為趨勢,定制化的產(chǎn)品是彎道超車的主力手段。
在當(dāng)今資本冷暴力大展拳腳的年代,以弱勝強(qiáng)的案例也許會越來越少,而互聯(lián)網(wǎng)是一個很好的以巧取勝和智取的平臺,內(nèi)容永遠(yuǎn)比資源更重要。
有人感嘆電商變化太快,昨天Price稱雄,今天UV為王,明天CTR制勝,那后天呢?筆者也不知,但套用小馬哥的一句話:The day after tomorrow is beautiful,精彩依然可期。