圖:阿拉丁神燈獎“數智獎”全屋智能產業調研團走進聰普智能
家住瑞安的黃先生是一位事業有成的企業主,敢為人先的性格讓他在2020年別墅裝修時,興致勃勃地找朋友做了全屋智能。
裝修完成后,黃先生非常滿意,除了照明、安防體驗有了明顯提升,他最喜歡的還要數位于地下室的影音室——100寸超大屏,配上澎湃的音響效果,帶來極致的觀影享受;便捷的卡拉OK點歌系統,更是成為每月家庭聚會的保留項目。
圖:聰普智能影音體驗廳
然而不知道從什么時候開始,影音室的大門一直緊閉,座位也落了一層薄灰,曾經的歡聲笑語開始在記憶中褪色。
“一開始你那么喜歡,現在為什么不用了?”朋友問。
“我想想,一開始確實很好用,后面功能不知道被誰搞亂了,也叫你們的人過來調過。但是再后來又亂了,每次都叫你們來也挺麻煩。加上遙控器又被小孩子不知道弄到哪里,找不到了。一次兩次最后搞煩了,干脆就不用嘍。”
黃先生的故事只是眾多全屋智能客戶煩惱的一個縮影。
圖:阿拉丁神燈獎“數智獎”執行秘書長大荔(右)對話參評企業聰普智能創始人張存樹先生(左)。
杭州聰普智能科技有限公司(以下簡稱“聰普智能”)創始人張存樹先生介紹說,通過對全屋智能服務項目的跟蹤回訪發現,在使用家庭影音設備時,客戶經常會遇到操作復雜、遙控器丟失等問題,導致家庭影音設備的使用頻次并不高,部分設備甚至長期處于荒廢狀態。
為了讓客戶獲得更簡單便捷的影音體驗,聰普智能于今年3月正式發布了一款全新升級的新品——普羅德Porlodex影音中控。
圖:普羅德Porlodex影音中控新品
普羅德Porlodex影音中控:一個遙控,傻瓜操作
普羅德Porlodex影音中控化繁為簡,能很好地解決“多個遙控器”的操作問題,在進行基礎配置后,即可進行一鍵操作,僅需一個遙控器或手機APP,操作多個設備,實現集成化控制,既省心又省力。
并且,為了避免調試好的影音設備被小孩子或者大人弄亂,客戶可以把設備以及原裝遙控器鎖在柜子里。日常只需要通過一個Porlodex普羅德遙控器,就可以對提前預設好的場景模式,比如影院模式、K歌模式、浪漫模式等,進行一鍵切換,營造最便捷的家居體驗。
張存樹還強調說:“全屋智能解決方案與產品設計一定要考慮實際安裝場景。目前高端全屋智能解決方案更多的是用在別墅項目里,實際施工過程往往沒有網絡,我們的產品支持離線模式,也是充分考慮到了這一點。有了這個工具,我相信可以極大的激發影音場景類市場需求。”
分布式有線技術:低成本、高可靠
看起來簡約的產品背后,是聰普長期深耕全屋智能家居市場的思考和沉淀。
聰普智能成立于2013年5月,以產品研發為主導,同時集生產、銷售、維保為一體。作為全場景智能家居Al系統提供商,現已集成安防報整、智能燈光、電動窗簾、空調地暖、背景音樂、視頻共享及家庭影院等智能家居系統,產品涵蓋智能主機、控制模塊、智能面板、轉換網關及控制終端軟件等。
主品牌聰普智能(CRODIGY)面向高端高定市場,提供高度定制化、高度集成化的智能解決方案;子品牌普羅德(Porlodex)面向中高端高性價大眾化市場提供標準化、免編程、高性價比的智能解決方案。
圖:聰普智能全屋智能體驗廳一角
從渠道落地來看,智能家居可以分為前裝和后裝市場,在后裝市場以小米、海爾等為代表的智能單品已經在快速出貨,而前裝全屋智能市場進展則要慢得多。張存樹認為,原因主要有2點:
首先,網絡穩定性問題。從技術的角度,主要分為有線和無線。家庭裝修的普遍生命周期是15年左右,采用總線方式的方案可以用20年以上,但是如果通過無線的方式,一、兩年之后電源跟信號就會衰減,需要頻繁更換設備,造成客戶的體驗滿意度是不好的。
當然,總線方案的成本要明顯高于無線方案。我們也推出了分布式系統,分布式跟無線的布線方式類似,只是多了一根網絡線,面板后面無需加電源和通訊芯片,信號穩定心優于無線,使用壽命更長,同時成本又可以和無線相媲美。
第二,技術服務落地能力。傳統的家居建材沒有那么高的服務要求,產品賣出去、施工落地就結束了,但全屋智能售后維修服務是個很重的活兒。
做全屋智能必須要懂弱電、懂安防、懂影音、懂照明,是一個比較全面性的技術積累。很多時候做智能家居的品牌之所以口碑起不來,不是因為產品不好,而是售后服務沒跟上。
為此,聰普在技術培訓方面也做了長期持續投入。除了持續不間斷的線下培訓沙龍,聰普還開發了一款名為“聰普智能師”的小程序。“聰普智能師”定位是數智化集成商項目管理工具,技術人員可以在上面看到豐富的培訓案例,甚至可以直接接單。
張存樹總結說:“智能家居不是消費電子快銷品,如果穩定性問題得不到保障,盲目追求開店數量,接的項目越多,售后服務的成本投入也會越大,甚至是幾何增長。所以聰普在和經銷商合作的過程中,并不急于讓經銷商開更多的店,而是先把技術培訓做到位,服務口碑做起來。”
阿拉丁神燈獎“數智獎”申報截止倒計時
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4月17日,阿拉丁神燈獎“數智獎”全屋智能產業調研團一行走進聰普智能,阿拉丁神燈獎“數智獎”執行秘書長大荔與參評企業聰普智能創始人張存樹先生就全屋智能市場趨勢、產品創新、技術路線、服務賦能等話題進行了深度交流。
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