廣州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：精細(xì)化提升背街小巷照明品質(zhì)

小路燈點(diǎn)亮大民生，光影里穿梭煙火氣　　

廣州市很多最具有煙火氣和文化底蘊(yùn)的背街小巷，大都屬于非市政道路，街巷狹窄、走向彎曲，照明設(shè)施不足。近年來(lái)城市發(fā)展變化大，人口增速快，原本通行需求不高的背街小巷等非市政道路，路過(guò)行人越來(lái)越多，夜間缺少照明的矛盾越來(lái)越突出。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局堅(jiān)持以人民為中心，用“繡花”功夫組織對(duì)背街小巷路燈進(jìn)行巧設(shè)計(jì)、微改造，出臺(tái)設(shè)計(jì)指引、構(gòu)建智慧照明管控平臺(tái)、健全管理體系，系統(tǒng)提升背街小巷路燈管理能力和服務(wù)水平，深入整治照明黑點(diǎn)，保障居民夜間出行安全。　　

建立有效機(jī)制，強(qiáng)化技術(shù)指引，為背街小巷照明整治提供實(shí)施保障　　

今年年初，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局印發(fā)實(shí)施《關(guān)于提升全市背街小巷等道路照明設(shè)施亮化水平的工作方案》，組織各區(qū)照明行業(yè)主管部門(mén)對(duì)全市范圍內(nèi)背街小巷等道路照明設(shè)施開(kāi)展一次地毯式大排查，摸清底數(shù)，并常態(tài)化開(kāi)展“有燈不亮、有路無(wú)燈”整治工作。按照“邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題邊整治”的原則，主動(dòng)巡查、及時(shí)上報(bào)、跟進(jìn)整改，進(jìn)一步健全全市路燈照明監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制。　　

深入研究廣州歷史文化與自然環(huán)境特點(diǎn)，結(jié)合背街小巷空間特點(diǎn)，出臺(tái)《廣州市背街小巷照明設(shè)計(jì)指引》，明確建設(shè)范圍，制定和細(xì)化技術(shù)指標(biāo)，堅(jiān)持綠色低碳、智慧照明原則，對(duì)背街小巷、城中村道路、小區(qū)道路、河涌邊道路、公共綠化帶等5種類型道路建設(shè)功能照明作出指引，并結(jié)合道路及建筑特征，統(tǒng)一設(shè)計(jì)具有嶺南特色風(fēng)格的燈具。選取5條道路進(jìn)行了示范設(shè)計(jì)，為各區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)工作提供了標(biāo)準(zhǔn)化模板設(shè)計(jì)指引，彌補(bǔ)非市政道路缺少照明技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不足，為廣州市開(kāi)展照明專項(xiàng)整治工作提供設(shè)計(jì)依據(jù)與指導(dǎo)，構(gòu)建和諧、靈動(dòng)和美麗的社區(qū)空間，提升市民夜間幸福、安全出行體驗(yàn)。　　

主動(dòng)排查背街小巷照明黑點(diǎn)，點(diǎn)亮市民安全出行最后一百米　　

為重點(diǎn)解決市民出行剛性需求路段加燈，點(diǎn)亮市民安全出行最后一百米，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局主動(dòng)作為、查漏補(bǔ)缺，持續(xù)提升路燈照明服務(wù)水平。結(jié)合道路實(shí)際情況和照明需求、環(huán)境特點(diǎn)等進(jìn)行實(shí)地查勘后，優(yōu)化加燈設(shè)計(jì)方案，利用電力電桿、臨街無(wú)窗戶墻面等可利用點(diǎn)作為安裝路燈的支撐點(diǎn)，安裝LED燈或附墻燈，在提升照明效果的同時(shí)，避免眩光對(duì)住戶的影響。同時(shí)注重精細(xì)化施工，盡可能減少對(duì)綠化、路面及人行道的挖掘量，并及時(shí)恢復(fù)原狀，將施工對(duì)居民生活環(huán)境影響降至最低。　　

積極創(chuàng)新道路路燈加燈模式，把道路路燈零星加燈納入日常維護(hù)專項(xiàng)工作中，加燈周期由原來(lái)2年縮短至2個(gè)月以內(nèi)，有效提升加燈工單辦理時(shí)效，從源頭上提高市民滿意度。截至目前已完成2282個(gè)背街小巷路段線路，共17234盞路燈的巡查工作，總計(jì)加裝并修復(fù)5317盞路燈，小路燈點(diǎn)亮大民生。

始終急群眾之所急，高效解決居民反映的照明黑點(diǎn)　　

想群眾之所想，急群眾之所急，及時(shí)解決市民投訴的亮燈黑點(diǎn)問(wèn)題。市照明建設(shè)管理中心堅(jiān)持將“照明信訪投訴求助工作”列為班子會(huì)議的常設(shè)議題，持續(xù)關(guān)注信訪投訴求助工作開(kāi)展情況。強(qiáng)化疑難工單處置，堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)一線，積極化解矛盾，穩(wěn)妥解決問(wèn)題。在海珠區(qū)沙溪新一街、白云區(qū)金沙洲、荔灣區(qū)周門(mén)西街等區(qū)域路燈不亮問(wèn)題解決中發(fā)揮積極有效作用。全流程閉環(huán)做好信訪投訴工單，將信訪投訴處理細(xì)化分解成12個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)均明確工作事項(xiàng)、工作細(xì)則、責(zé)任人和辦理期限。今年1-5月12345熱線工單數(shù)量344件，同比下降34%，12345工單滿意率達(dá)99.1%。如接到居民反映海珠區(qū)沙溪新一街33號(hào)缺失路燈、白云區(qū)金沙洲彩濱南路江邊及潯峰山生態(tài)公園路燈不亮等問(wèn)題時(shí)，迅速反應(yīng)，高效加裝、修復(fù)亮燈，保障市民夜間出行安全，得到街坊的一致好評(píng)，市民還專門(mén)在“活在金沙洲”公眾號(hào)上發(fā)文致謝。

構(gòu)建智慧照明管控平臺(tái)，應(yīng)用科技技術(shù)手段提升背街小巷照明治理能力和水平　　

針對(duì)廣州市照明設(shè)施數(shù)量大、系統(tǒng)組成復(fù)雜、時(shí)空跨度大、安全管控難等特點(diǎn)，基于資產(chǎn)圖譜構(gòu)建智慧照明管控平臺(tái)，科學(xué)構(gòu)建城市照明管理機(jī)制，提高城市照明治理能力和水平。

以電箱為基準(zhǔn)單元、電箱管理人作為責(zé)任主體，全過(guò)程日常運(yùn)維進(jìn)行管理，形成整體高效的工作機(jī)制。將數(shù)據(jù)結(jié)果廣泛應(yīng)用于日常維護(hù)管理，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控，自動(dòng)預(yù)警，自動(dòng)考核。對(duì)中心五區(qū)1764臺(tái)電箱、4623條回路、21.6萬(wàn)盞路燈進(jìn)行集中管理，對(duì)“一帶兩軸多節(jié)點(diǎn)”全域景觀照明829臺(tái)電箱、2萬(wàn)多條回路、81萬(wàn)多盞燈具進(jìn)行統(tǒng)一管控，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化在線率均在99%以上。　　

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將繼續(xù)堅(jiān)持人民城市人民建、人民城市為人民的城市治理理念，繼續(xù)集中精力開(kāi)展背街小巷、邊遠(yuǎn)角落等薄弱區(qū)域加燈工作，同時(shí)進(jìn)一步發(fā)揮照明網(wǎng)格化管理機(jī)制作用，提高照明故障處置時(shí)效。此外將不斷完善全市照明考評(píng)體系，采用隨機(jī)抽檢方式，加大對(duì)各區(qū)及各單位的監(jiān)管力度，確保全市照明管理水平整體提升、均衡發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)老城市新活力、“四個(gè)出新出彩”上做出照明貢獻(xiàn)。