# 一年之際在于春 #

2月25日-2月28日，為提升公司業(yè)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，落實(shí)以專業(yè)技術(shù)為客戶提供專業(yè)服務(wù)，由公司主導(dǎo)、為期四天的銷售精英培訓(xùn)大會(huì)在沙井新橋長(zhǎng)豐酒店圓滿召開。本次大會(huì)主要分為四個(gè)部分，旨在協(xié)助銷售和市場(chǎng)全員從思想到技術(shù)知識(shí)的全面提升。

會(huì)議開篇，由萊福德總經(jīng)理葉界明先生致辭發(fā)言“一年之際在于春”——春播秋收，春天的播種情況對(duì)一年的收獲有著重要的影響，在開始今年的“戰(zhàn)役”前，希望大家能通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)對(duì)接下來(lái)一年的工作有更好的梳理與規(guī)劃。

第一部分：經(jīng)營(yíng)是人生中最重要的學(xué)問(wèn) 想要不斷進(jìn)步，必須先從內(nèi)心對(duì)自己有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)與規(guī)劃。

“對(duì)自己的期許是怎樣的？3年以后會(huì)變成怎樣？怎么個(gè)優(yōu)秀法？怎么體現(xiàn)？……”，在開年第一課上，紅十三余維江先生通過(guò)互動(dòng)提問(wèn)的方式，讓萊福德家人重新認(rèn)識(shí)自己，規(guī)劃自己，并從如何進(jìn)行自信投資、經(jīng)營(yíng)自己等方面為大家進(jìn)行了目標(biāo)規(guī)劃的示范講解。

第二部分：制定目標(biāo)，計(jì)劃落地 有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，才不會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)的挫折而沮喪。

在培訓(xùn)第二個(gè)環(huán)節(jié)，三大事業(yè)部，近百名銷售，斗志昂揚(yáng)的宣誓了自己對(duì)2021年的目標(biāo)，同時(shí)大家在充分發(fā)揮積極樂(lè)觀開拓進(jìn)取的精神時(shí)，也時(shí)刻牢記了萊福德的踏實(shí)精神（踏踏實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)客戶）——目標(biāo)制定是第一步，更重要的是后面的計(jì)劃與落實(shí)，要做到使命必達(dá)，未來(lái)萊福德人要以個(gè)人能力成長(zhǎng)為首要目標(biāo)，不斷提升個(gè)人專業(yè)能力，從而高效高質(zhì)量的為客戶提供服務(wù)。

第三部分：提升專業(yè)技術(shù)，提供專業(yè)服務(wù) 兵馬未動(dòng)糧草先行。

提前了解新品，深入學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，以專業(yè)的形象為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，真正擔(dān)起銷售工程師的角色（銷售的服務(wù)意識(shí)+工程師的專業(yè)知識(shí)）。本次第三部分調(diào)光技術(shù)培訓(xùn)、新品預(yù)告及產(chǎn)品調(diào)光效果演示是本次最重要占時(shí)最久的環(huán)節(jié)，旨在全方面提升業(yè)務(wù)專業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)更好的為客戶服務(wù)。

第四部分：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)品不能做大，沒(méi)有定制品不能做強(qiáng) 標(biāo)準(zhǔn)品、定制品雙管齊下，為VIP客戶提供極致的服務(wù)配合。

2020年，萊福德進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)協(xié)助許多客戶攻克了多個(gè)工程競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目，這無(wú)疑是值得慶祝的，但萊福德始終踏實(shí)不傲于眼前的成績(jī)，在不斷的自審自檢提升公司對(duì)外服務(wù)能力的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)仍有許多可以優(yōu)化的制度提升客戶服務(wù)效果。

本環(huán)節(jié)就邀請(qǐng)了思睿達(dá)梁征坡老師針對(duì)該問(wèn)題，從根本上為銷售提供完善的制度保障，流程機(jī)制，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)“有效＞有序”，雖然流程是公司壯大的必須過(guò)程，但需認(rèn)清，一切目的是以客戶服務(wù)為目標(biāo)，客戶需求為中心——框架穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，以結(jié)果為導(dǎo)向，充分發(fā)揮自主能動(dòng)性，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

# 登高望遠(yuǎn)，整裝待發(fā) #

此時(shí)此刻，站在歷史長(zhǎng)河的拐點(diǎn)，我們將以時(shí)不待我、分秒必爭(zhēng)的態(tài)度，發(fā)揮“奮斗、踏實(shí)”的精神，知難攻難，知重負(fù)重，去創(chuàng)新產(chǎn)品、堅(jiān)持品質(zhì)、完善服務(wù)，實(shí)踐為客戶創(chuàng)造價(jià)值的承諾。