三月，是屬于消費者的節(jié)日。315國際消費者權(quán)益日是為了保護消費者權(quán)益而設(shè)立的，它倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、誠信消費。那么，在這個品牌盛行的年代，誰，才是消費者心中產(chǎn)品品質(zhì)第一品牌？
當下，人們對美好生活、美好消費、美好品牌的期待從來沒有變化過。鳳凰網(wǎng)財經(jīng)再次推出重磅315專題報道，發(fā)布了2019年度消費者最信任品牌榜。據(jù)了解，在此次調(diào)查中，共有超過140萬用戶參與。其中值得關(guān)注的是，歐普照明在住房分類中，榮登消費者最信任品牌榜單首位，乃實至名歸。
用光點亮高品質(zhì)的生活，是歐普照明給予消費者的承諾。品牌的背后譜寫著如何成就市場領(lǐng)導(dǎo)者的密鑰，那就是如何搭建品牌與消費者的內(nèi)在鏈接。歐普照明多面出擊，對產(chǎn)品品質(zhì)提出更高要求。在后時代競爭中，這些舉措或成為決定企業(yè)命運的“生死簽”，其成功同樣來自對消費者價值期望的滿足。
打造消費多平臺，回歸高品質(zhì)消費本身
受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，不少行業(yè)受到?jīng)_擊。不過，正所謂“危中有機”，這也在另一方面改變一些行業(yè)的價值鏈和商業(yè)生態(tài)形式。
歐普照明“315質(zhì)惠春裝節(jié)”大促活動進行中
繼去年年底歐普照明與大型互聯(lián)網(wǎng)家裝垂直平臺——齊家網(wǎng)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議后，雙方聯(lián)合開啟直播購買新模式。從整個三月開始，歐普照明率先在線上開啟了“315質(zhì)惠春裝節(jié)”大型促銷活動，借助全網(wǎng)全網(wǎng)直播，使得消費者的節(jié)日回歸高品質(zhì)消費本身。
據(jù)了解，在3月14日的全網(wǎng)直播活動中，直播間流量超110萬人次，報名人數(shù)超20萬人。疫情之下，這不僅是一個漂亮的起跑及一劑帶動銷售短期爆發(fā)的“強心針”，更為企業(yè)的長期營銷戰(zhàn)略提供了一條新的思路。據(jù)了解，此次歐普照明“315質(zhì)惠春裝節(jié)”大促活動仍在有條不紊的進行當中。
與此同時，歐普照明還通過打造對品牌線上微商城來為經(jīng)銷商提供更多渠道營銷支持，以“非接觸營銷模式”等助力經(jīng)銷商線上線下一體化，打通“新零售”營銷閉環(huán)。品牌微商城緊密連接門店與消費者，圍繞消費者洞察和購物需求，為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。
在嘈雜的商業(yè)時代，如何能夠讓消費者和品牌之間有活躍的良性互動關(guān)系？從種種跡象我們看到，歐普照明一直在打造自身對于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的洞察與體驗，讓傳播趨于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、互動化，既能精準地接觸消費者，又能讓有需求的消費者快速找到品牌。所以，不僅產(chǎn)品精益求精新品迭出，品質(zhì)要求高，消費者回頭率也在穩(wěn)中提升。
聚焦終端用戶價值，是品牌構(gòu)建的重中之重
一場疫情的侵襲，將大眾的生活按下暫停鍵。中國照明電器協(xié)會舉辦了“專家面對面，教您如何用光”的315專場活動。當天數(shù)據(jù)顯示，超過萬人次參與到此次在線直播當中。
歐普照明作為領(lǐng)先品牌代表，參與其中。在這次活動中，歐普照明照明應(yīng)用技術(shù)負責(zé)人，為觀眾開設(shè)線上照明干貨課程，進行健康光應(yīng)用專業(yè)知識分享，精準洞察消費者當下對于健康光的需求。在特殊時期，對目標群體的關(guān)注和洞察，使得光作為使者，成為品牌與消費者溝通的橋梁。
歐普照明照明應(yīng)用技術(shù)負責(zé)人參與315專場直播活動
管理學(xué)大師德魯克曾說：“企業(yè)的使命是創(chuàng)造并留住顧客?！笨此坪唵蔚睦碚?，落實到具體細節(jié)又格外繁瑣。誠然，品牌與消費者通過具體的產(chǎn)品應(yīng)用聯(lián)動形成的聲勢，將歐普照明進一步占據(jù)消費者的心智。貼心又實在的品牌權(quán)益，在釋放出品牌溫度與溝通之余，成功聚攏了消費者的關(guān)注，點燃共情，撬動更大的市場空間。
消費背后的中堅力量，為消費勇做“打假斗士”
提起照明品牌的行業(yè)翹楚，很多人第一個想到的就是歐普照明。與此同時，假貨的情況難以避免。
難能可貴的是，歐普照明一直勇敢的和制假、造假者作斗爭，成為了名副其實的“打假斗士”。據(jù)了解，為了保障消費者權(quán)益，歐普照明專門成立法務(wù)維權(quán)部，聯(lián)合公安、市場監(jiān)督管理局等部門持續(xù)重拳出擊，多級增大維權(quán)和震懾力度，用法律維權(quán)行動保護客戶與消費者權(quán)益，維護公司品牌價值，抵制惡性競爭、制假、售假、侵權(quán)等無序無規(guī)范的非法行為。
數(shù)據(jù)顯示，在2019年，歐普照明法務(wù)維權(quán)部共處理民事、刑事及行政案件總數(shù)共計748件，嚴厲打擊了制造、銷售侵犯歐普照明商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)，侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為。同時，歐普照明積極參加行業(yè)組織，如加入上海市企業(yè)法律顧問協(xié)會并成為常務(wù)理事單位，加入阿里巴巴AACA打假聯(lián)盟，與各行各業(yè)共同參與打假活動，并參加中國質(zhì)量檢驗檢疫協(xié)會制訂品牌維權(quán)標準等，為品牌維權(quán)貢獻自己的力量。歐普照明之所以如此重視打假，是因為把消費者的權(quán)益放到了第一位，這也是一家始終踐行社會責(zé)任的企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度。
記者結(jié)語：
對于消費者需求和價值的塑造，永遠是品牌構(gòu)建中最重要的部分。歐普照明堅守從消費者的角度出發(fā)，創(chuàng)新技術(shù)、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和用戶服務(wù)，與消費者緊密互動與溝通，對消費者的需求乃至信念、愿望、價值觀有所洞察。
2020疫情終散去，一切必將是春天。在新的消費時代下，相信我們將見證歐普照明帶給我們的更多驚喜。
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