近日，《歐普說(shuō)》于東南衛(wèi)視持續(xù)熱播，節(jié)目中風(fēng)格各異的選手以及他們精彩的演講給觀眾留下了深刻的印象，許多映照職場(chǎng)的話題也引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論。日前，《歐普說(shuō)》12強(qiáng)選手中“滅絕師太”張小琴、“樂(lè)觀女孩”陳俊婷、“耿直大姐”董云霞、“極致服務(wù)者”張爭(zhēng)接受采訪，講述節(jié)目錄制過(guò)程中的點(diǎn)滴感受，分享職場(chǎng)里的難忘時(shí)刻，談及歐普，他們不約而同地表示“這里就像家一樣。”
《歐普說(shuō)》12強(qiáng)海報(bào)
張小琴：手撕“電視劇第一集就會(huì)被打死的英雄”標(biāo)簽
“歐普的‘滅絕師太’簡(jiǎn)直太剛了!”這是許多觀眾在看過(guò)《歐普說(shuō)》后，對(duì)耿直、幽默的張小琴的評(píng)價(jià)。作為一名來(lái)料質(zhì)量檢驗(yàn)員，節(jié)目中，張小琴用一根電線講述了她在前端“把關(guān)”中的剛正不阿，在抵制外來(lái)誘惑、拒收不良產(chǎn)品中的一身正氣。在她看來(lái)，她的工作職責(zé)就是守好歐普質(zhì)量中心的“南天門(mén)”，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的保障。而這種堅(jiān)持也讓她取得了“產(chǎn)品拒收率下降35%”、“經(jīng)她手的線材實(shí)現(xiàn)0投訴”的好成績(jī)，也讓她獲得“最優(yōu)秀的檢驗(yàn)員”的評(píng)價(jià)與“滅絕師太”的稱(chēng)號(hào)。
歐普質(zhì)量檢驗(yàn)中心 張小琴
在工作中一“剛”到底的她，其實(shí)對(duì)自己更加嚴(yán)格。從最初是個(gè)連卷尺都拿不好的“職場(chǎng)菜鳥(niǎo)”，到如今能將3695款線材爛熟于心，她付出了比常人多好幾倍的努力。她將勤補(bǔ)拙，從每條線材中取樣并做好標(biāo)識(shí)，用小推車(chē)?yán)剞k公室逐項(xiàng)參照?qǐng)D紙檢驗(yàn)，就這樣一車(chē)又一車(chē)堅(jiān)持了整整一年。她坦言這些都是興趣使然，“電線上的符號(hào)總是能激發(fā)我的好奇心，每次破解電線上的密碼我就會(huì)非常開(kāi)心?！比欢?，張小琴對(duì)這份工作的執(zhí)著與熾熱并不能完全被身邊的人理解，她嚴(yán)苛的工作態(tài)度以及較真的處事方式也曾一度引起同事的不滿，甚至還被貼上了“愛(ài)搞事情”、“電視劇第一集就會(huì)被打死的英雄”的標(biāo)簽。
《歐普說(shuō)》現(xiàn)場(chǎng)張小琴
在采訪中她感嘆道：“檢驗(yàn)員必備的特質(zhì)就是要有原則性、專(zhuān)業(yè)性、正義感，要認(rèn)真、勤快，一個(gè)不良品的流出，就是對(duì)客戶(hù)的不負(fù)責(zé)任，是對(duì)品牌的侮辱。我當(dāng)時(shí)就想著做好自己，沒(méi)有考慮其他，我認(rèn)為時(shí)間會(huì)讓大家理解我，所以，排除萬(wàn)難也要堅(jiān)持我的堅(jiān)持?！? 功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)一年多的磨合后，張小琴的工作風(fēng)格也如愿被同事們接受，甚至還贏得了同事的稱(chēng)贊。而她也坦言曾反思過(guò)自己的缺點(diǎn)，“我自己比較直，一旦進(jìn)入工作狀態(tài)，就像入戲了一樣，有時(shí)候也不太會(huì)管理自己情緒，在處理事情時(shí)容易引起摩擦，造成不必要的誤會(huì)。”為此，她十分感謝《歐普說(shuō)》這檔節(jié)目，“在節(jié)目錄制過(guò)程中，我跟許多選手學(xué)習(xí)到了生活上的智慧、溝通技巧，也學(xué)會(huì)如何辯正地去看待別人，更加懂得包容的意義。”她還表示，自己對(duì)待工作依舊會(huì)“剛”，不過(guò)是會(huì)采取比較柔軟的方式將“剛”的事情辦下來(lái)。
已經(jīng)在歐普工作六年的張小琴，依舊每天保持著絕對(duì)的熱情迎接工作。當(dāng)被問(wèn)及如何保持這種“打雞血”的狀態(tài)時(shí)，她表示，“這里氛圍好、有朝氣、發(fā)展空間也大，只要你想成長(zhǎng)，歐普就會(huì)給你機(jī)會(huì)。”此外，在采訪中張小琴還透露，自己一家人都在歐普工作，對(duì)于孩子上學(xué)、找工作等問(wèn)題歐普給予了很大的幫助，甚至暑期還在公司內(nèi)部開(kāi)設(shè)了夏令營(yíng)，幫忙照看孩子。這一切都讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)在異地工作的張小琴不再有漂泊之感，反之感受到的是一種家的親切與溫暖。
陳俊婷：分享自己，讓生命影響更多生命
看過(guò)《歐普說(shuō)》前幾期的觀眾，一定記得12強(qiáng)選手中有一位瘦小但臉上卻始終帶有笑意的女孩——陳俊婷。對(duì)于一直在歐普從事培訓(xùn)工作的陳俊婷而言，分享已經(jīng)成為她的一種樂(lè)趣。節(jié)目中，她盡自己所能分享了一個(gè)又一個(gè)生命影響生命的故事，讓人在感動(dòng)中產(chǎn)生對(duì)生命的思考，在故事的細(xì)節(jié)里察覺(jué)世間的溫暖。許多網(wǎng)友表示，“聽(tīng)完她的演講后，自己仿佛連灌了好幾碗雞湯。”、“‘心有陽(yáng)光，眼含微笑’大概就是形容這樣的女孩子吧!”對(duì)于這樣的評(píng)價(jià)，陳俊婷也十分欣喜，“我喜歡把自己的經(jīng)歷分享給大家，如果在這個(gè)過(guò)程中大家有回應(yīng)、有感觸，那就是最好的反饋?！?/p>
歐普人力資源及行政中心陳俊婷
“小時(shí)候有一個(gè)老師對(duì)我?guī)椭艽螅晕椰F(xiàn)在最大的夢(mèng)想就是成為一名專(zhuān)業(yè)的講師，通過(guò)這個(gè)職業(yè)去幫助更多的人?！被蛟S是因?yàn)樾r(shí)候經(jīng)歷了太多的變故，陳俊婷更加懂得如何“惜暖”，用獲得的一絲溫暖放射出無(wú)限光芒，因此，她更將自己的工作當(dāng)作一種使命，“六年來(lái)，我在歐普一直探索具備個(gè)人風(fēng)格的課程，在這里，我培訓(xùn)過(guò)2000多名員工，看著一些學(xué)生從懵懵懂懂到對(duì)未來(lái)充滿希望。”說(shuō)起自己的學(xué)生，陳俊婷言語(yǔ)之中滿是欣慰與自豪，她認(rèn)為這種培訓(xùn)并不是單向的，而是雙箭頭的，“在上課的過(guò)程中我會(huì)涉獵更多的知識(shí)，在與不同人的溝通中，我的溝通技巧也有了更深層次的提升。另外，我還收獲了無(wú)數(shù)聲感謝，這一切都證明了我的價(jià)值，給了我前進(jìn)的動(dòng)力?！?/p>
《歐普說(shuō)》現(xiàn)場(chǎng)陳俊婷
在上期節(jié)目中，12位選手在“挑戰(zhàn)大魔王”的環(huán)節(jié)給予觀眾極大的震撼。其中陳俊婷也如同“豹子”一般向“大魔王”發(fā)起怒吼?！拔倚r(shí)候一直身體不好，從來(lái)沒(méi)有上過(guò)體育課。經(jīng)過(guò)這次的挑戰(zhàn)，我感覺(jué)人的潛能是無(wú)限的，不逼自己一下，永遠(yuǎn)不知道自己有多優(yōu)秀?！边@一刻，你能看到的是一個(gè)女孩小小身體里爆發(fā)出的大能量。在采訪中，她也分享了參與節(jié)目帶給自己的變化，“參加了節(jié)目之后，我發(fā)現(xiàn)自己的心結(jié)解開(kāi)了，自己變得更加有存在感，也更加自信。”現(xiàn)場(chǎng)她也毫不掩飾對(duì)歐普的的感謝，“歐普如同五彩的畫(huà)筆，為我的人生畫(huà)上了豐富多彩的線條。進(jìn)入這里我才開(kāi)始尋夢(mèng)，才慢慢從一個(gè)自卑的新人成長(zhǎng)為可以獨(dú)當(dāng)一面的老手，這里如同家一樣，讓我想要一直堅(jiān)守?！?/p>
董云霞：歐普從來(lái)沒(méi)有把我當(dāng)外人
作為一檔展示員工風(fēng)采的節(jié)目，《歐普說(shuō)》的舞臺(tái)如同歐普內(nèi)部氛圍一樣，沒(méi)有一絲的歧視與偏見(jiàn)，身在其中的董云霞大姐感受尤為真切。作為歐普酒店的保潔員，董大姐雖然從事的是歐普最基層的工作，但是卻在小的細(xì)節(jié)中見(jiàn)證“歐普人”的高素養(yǎng)。節(jié)目中，她講述過(guò)王董雨天門(mén)口拖鞋，尊重自己勞動(dòng)成果的故事;講述過(guò)同事們熱情與自己打招呼的平等故事;講述過(guò)丈夫意外受傷，領(lǐng)導(dǎo)暖心慰問(wèn)的關(guān)愛(ài)故事。而在采訪中，憨厚樸實(shí)的董大姐依舊用一口東北話訴說(shuō)著更多的感動(dòng)?！霸S多人都把這里當(dāng)成家，用東西很節(jié)約?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)西瓜送來(lái)，不管我在與不在都會(huì)喊我一聲，從來(lái)不把我當(dāng)外人?！薄肮ぷ鞣浅ＣΦ臅r(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)過(guò)來(lái)關(guān)照我休息一下，體貼又暖心。”談及在歐普的感受，董大姐根本停不下來(lái)，樸素、真誠(chéng)的語(yǔ)言讓每一則小故事都生動(dòng)形象，勾勒出“歐普人”友愛(ài)的畫(huà)面。
歐普酒店保潔員 董云霞
“我來(lái)到歐普后就很少請(qǐng)假，想把每一件事情都做好。在這里工作很順心，如果家里沒(méi)有重大事情我就想一直做下去。”董大姐在采訪中反復(fù)重復(fù)著這句話，像是在作出承諾一般。當(dāng)提到參加節(jié)目的原因時(shí)，董大姐十分激動(dòng)，“可能我平時(shí)比較愛(ài)說(shuō)，所以就給領(lǐng)導(dǎo)留下了印象，便推薦我過(guò)來(lái)了。這是有生以來(lái)第一次也可能是人生最后一次，我很開(kāi)心!”董大姐也對(duì)自己能挺進(jìn)12強(qiáng)表示意外，“雖然我沒(méi)有辦法將自己的所想轉(zhuǎn)化成漂亮的文字，但是我所講的每一句話都是發(fā)自?xún)?nèi)心的?！被蛟S正是她的走心與真實(shí)，才讓她的演講如此深入人心。
《歐普說(shuō)》現(xiàn)場(chǎng)董云霞
張爭(zhēng)：我怎么能離開(kāi)我的“家人”
如今，對(duì)于絕大多數(shù)職場(chǎng)人而言，能遇到像家一般有溫度的企業(yè)是一種幸運(yùn)。而歐普也在用情感上的呵護(hù)與守望相助，讓每一位員工、客戶(hù)感受到“家”一樣的關(guān)懷。作為一名售后工程師，張爭(zhēng)則更能明白“家”對(duì)于客戶(hù)的重要性。“我們從事的是一份接受負(fù)面情緒最多的工作，會(huì)遇到許多情緒激動(dòng)的客戶(hù)，需要我們及時(shí)響應(yīng)、深入了解客戶(hù)的內(nèi)心需求，讓他們產(chǎn)生信任感。這就需要我們有無(wú)所畏懼、心堅(jiān)如鐵、使命必達(dá)、保證完成的精神。”而這一點(diǎn)，張爭(zhēng)做到了。節(jié)目中，他分享的在懸崖峭壁中為客戶(hù)送去“極致服務(wù)”故事，至今都還讓許多觀眾為他捏一把汗。不過(guò)，也正是因?yàn)樗@樣的執(zhí)著與堅(jiān)持，入職歐普兩年以來(lái)，他跑遍了整個(gè)四川地區(qū)，服務(wù)了600多位客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了投訴率零的突破。
歐普客服部 張爭(zhēng)
關(guān)于面對(duì)過(guò)這么多次生死一線的事會(huì)不會(huì)想過(guò)退縮的問(wèn)題，張爭(zhēng)笑言：“因?yàn)槊看尉窈腕w力都到達(dá)了極限，很多時(shí)候都是懵的，但是當(dāng)回憶起客戶(hù)最后肯定和感謝的話語(yǔ)，心中就只剩下自豪和滿滿的成就感了。”此外，張爭(zhēng)也表示，之所以自己能擁有如此滾燙的服務(wù)之心，在茫茫群山里發(fā)光發(fā)熱，主要是因?yàn)樽约旱谋澈笥袣W普一直供給能量?！皻W普的溫暖與關(guān)懷讓我很安心，讓我知道并不是一個(gè)人在前線戰(zhàn)斗，我身后還有很多同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持。”于張爭(zhēng)而言，歐普已經(jīng)是自己的另一個(gè)家了?！拔液軜s幸能夠作為歐普用光點(diǎn)亮未來(lái)道路的一份子，在未來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)為之而奮斗，用自己的光去創(chuàng)造價(jià)值。我是歐普人，我驕傲?！睆垹?zhēng)說(shuō)。
《歐普說(shuō)》現(xiàn)場(chǎng)張爭(zhēng)
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