2014年谷歌宣布收購 Nest，智能家居便開始被世界聚焦，小米也于同年成立智能家居生態(tài)鏈部門，以投資的方式讓相關(guān)企業(yè)幫忙做硬件。四年后，小米成功上市，小米智能家居生態(tài)鏈已經(jīng)成為拉高估值的重要環(huán)節(jié)，因此小米也自稱是國內(nèi)最大的 IoT (Internet of Things 物聯(lián)網(wǎng))企業(yè)。
雖然阿里、京東、華為等行業(yè)巨頭紛紛進(jìn)軍智能家居市場(chǎng)，可智能家居市場(chǎng)目前仍處于起步階段，要做到普及還有很長一段路要走。前行路漫漫，行業(yè)巨頭的加入使智能家居市場(chǎng)好不熱鬧。
眾所周知，當(dāng)前是科技化、智能化的時(shí)代，從生活細(xì)節(jié)中就能得到體現(xiàn)。比如智能路由器簡化了設(shè)置步驟，支持一鍵設(shè)置以及移動(dòng)端設(shè)備的管理;智能鎖消除了人們出門擔(dān)心門是否鎖好的擔(dān)憂，因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程手機(jī)遙控;洗碗機(jī)的發(fā)明解放了人們的雙手......簡言之，智能家居的到來不僅提高了人們的生活品質(zhì)，也更加方便快捷了人們的生活。
小米正好趕上智能家居這趟車。
率先入圍，小米有備而來
為發(fā)燒而生的小米，率先跑上智能家居行業(yè)賽道并非偶然。而且小米在其他企業(yè)未進(jìn)入前似乎就發(fā)現(xiàn)智能家居這一塊蛋糕，搶占先機(jī)先吃了蛋糕。自2013年推出第一款路由器開始，小米在智能家居領(lǐng)域已經(jīng)耕耘五年，五年間小米已經(jīng)形成由小米路由器、智能音箱、小蟻智能攝像機(jī)、小米盒子等構(gòu)成的智能家居產(chǎn)品矩陣。
數(shù)據(jù)顯示，截止 2017 年 6 月，小米生態(tài)鏈已經(jīng)有 89 家企業(yè)、年收入突破 150 億。小米生態(tài)鏈副總裁唐沐接受采訪時(shí)稱，小米如今的IoT設(shè)備連接數(shù)為全球之最，已經(jīng)超過1億。而2017年小米生態(tài)鏈中的各類智能產(chǎn)品營業(yè)額達(dá)到了200億人民幣。究其原因，或是“粉絲效應(yīng)”和對(duì)市場(chǎng)靈敏的嗅覺成功將小米推向智能家居的浪潮。
一方面，小米用戶粘性較高。小米的MIUI系統(tǒng)目前擁有2.5億的活躍互聯(lián)網(wǎng)用戶，手機(jī)“米粉”轉(zhuǎn)化成智能家居用戶，高轉(zhuǎn)化率助力小米開拓智能家居市場(chǎng)。正所謂時(shí)下人們對(duì)情懷的熱度只增不減，小米巧妙地運(yùn)用“米粉”對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品的期待，正好帶動(dòng)“米粉”這一波忠實(shí)粉絲，提前帶領(lǐng)用戶體驗(yàn)超前的智能家居生活，走上高周轉(zhuǎn)率策略的“粉絲制電商”之路。
另一方面，小米抓住了用戶對(duì)親民價(jià)格和性價(jià)比需求的心理。以前，智能家居價(jià)格的昂貴是普通老百姓不能承受的生命之重。但現(xiàn)在，小米以低毛利、親民價(jià)格的市場(chǎng)定位將智能家居產(chǎn)品推向大眾，抓住了人們對(duì)價(jià)格和性價(jià)比的追求，給用戶呈現(xiàn)了智能家居中端的市場(chǎng)定位，以其高顏值的外觀、簡約的設(shè)計(jì)理念等功能吸引用戶，希望能被大眾接受。簡言之小米試圖塑造大眾“買得起的第一個(gè)智能家居”的品牌形象，并在銷量上拓展智能家居市場(chǎng)，以此搶占智能家居這片藍(lán)海的市場(chǎng)份額。
舉個(gè)例子，2017年7月小米智能AI音響299元的消息一發(fā)布，這個(gè)價(jià)格就令當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)一片沸騰。因?yàn)橥粫r(shí)期Rokid Pebble(月石)官方售價(jià)1399元，天貓精靈X1售價(jià)499元，京東叮咚A3售價(jià)599元，很明顯299元的價(jià)格對(duì)其他品牌的智能音響會(huì)造成不小的威脅。小米打出親民價(jià)格的牌，加上智能技術(shù)確實(shí)給用戶帶來還算不錯(cuò)的體驗(yàn)，這一戰(zhàn)略成功讓小米嘗到了智能家居的甜頭。
總而言之，小米進(jìn)軍智能家居市場(chǎng)是歷史的必然性，先發(fā)制人也確實(shí)讓小米占領(lǐng)了部分市場(chǎng)。但是在這個(gè)過程中，小米自身存在的詬病以及環(huán)境帶來的壓力也是無法忽視的。
頑疾猶在，小米要繃緊神經(jīng)
雖然小米在智能家居市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟，且已經(jīng)形成自己的智能家居生態(tài)鏈，但是發(fā)展道路仍存在荊棘。技術(shù)上出現(xiàn)的問題以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷施壓，使得小米在爭(zhēng)奪智能家居市場(chǎng)份額這場(chǎng)逐鹿中負(fù)重前行，小米如果想要繼續(xù)搖鼓向前，筆者認(rèn)為還有以下問題需要解決：
其一，不同品牌兼容問題，互聯(lián)網(wǎng)連接上缺乏不同品牌產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)性。智電網(wǎng)曾報(bào)道，小米款A(yù)I音箱，由于不同品牌不能兼容，不能直接一步達(dá)成兩個(gè)不同品牌對(duì)接，但可以通過米家智能插座、插線板Aqara墻壁開關(guān)、空調(diào)伴侶燈產(chǎn)品等“第三者”來實(shí)現(xiàn)控制。盡管如此，這樣的操作仍然比較繁瑣且不能滿足用戶想要的便捷性。
技術(shù)層面得不到解決可能會(huì)影響小米智能家居某個(gè)系列的產(chǎn)品，所以小米應(yīng)當(dāng)加快技術(shù)提升的步伐以及不斷培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，否則當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品做得有模有樣并讓消費(fèi)者基本滿意時(shí)，小米恐怕要被甩好幾條街了。
其二，小米頻繁的饑餓營銷導(dǎo)致消費(fèi)者選擇疲憊。小米饑餓營銷的老套路對(duì)消費(fèi)者屢試不爽，新產(chǎn)品的推出總會(huì)讓消費(fèi)者有供不應(yīng)求的體會(huì)?？墒丘囸I久了會(huì)帶來后遺癥，小米通常在新品發(fā)布前會(huì)將消費(fèi)者的胃口吊得很高，但是消費(fèi)者買到手了結(jié)果可能差強(qiáng)人意。因此饑餓營銷的一時(shí)成功之快可能面臨的“打臉”狀況也不少。
相關(guān)媒體曾報(bào)道，米家的花草檢測(cè)儀推出之前就得到了不少花草愛好者的期待，可是真正入手后發(fā)現(xiàn)，技術(shù)上檢測(cè)到的數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確，且不支持聯(lián)動(dòng)性，實(shí)用性不高。對(duì)此，筆者認(rèn)為小米應(yīng)該少點(diǎn)套路，踏踏實(shí)實(shí)做技術(shù)興許能重獲消費(fèi)者青睞。
其三，智能家居行業(yè)不斷涌入新的競(jìng)爭(zhēng)者，資本企業(yè)都想在智能家居行業(yè)分得一杯羹，紅海之爭(zhēng)無疑會(huì)讓小米感到莫大的壓力。當(dāng)下，智能家居以其方便、快捷、簡單、智能化的生活理念逐步改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ?，國?nèi)多家商業(yè)巨頭都想在智能家居中揚(yáng)帆，于是紛紛推出自己的智能家居套裝，其中最具代表的有京東微聯(lián)、海爾U-home、阿里智能、美的M-Smart、華為HiLink等等。
另外，知名品牌華為在連續(xù)四年成為中國手機(jī)市場(chǎng)第一之后，在智能家居市場(chǎng)以“遲到者”身份進(jìn)場(chǎng)。而且華為夸下海口希望能在三年里超越小米，成為智能家居行業(yè)第一，華為的來勢(shì)洶洶必然會(huì)令小米倍感壓力。
不僅如此，2015年進(jìn)軍智能家居市場(chǎng)的阿里巴巴集團(tuán)，歷經(jīng)三年在2018年度國內(nèi)十大智能家居品牌排行榜中位居第四，以流量撐勢(shì)的阿里巴巴短短三年就殺出重圍。排行榜中華為HiLink排行第三，而小米的米家MIJIA落后于華為和阿里排名第六，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。綜上所述，小米若不采取挽救措施來改變格局，那么小米在智能家居市場(chǎng)“領(lǐng)跑者”的身份將岌岌可危。
規(guī)避行業(yè)雷區(qū)或助小米守住“領(lǐng)跑者”身份
《2018全球智能家居市場(chǎng)預(yù)測(cè)》研究報(bào)告顯示，2018年全球智能家居包括設(shè)備、系統(tǒng)和服務(wù)消費(fèi)支出總額將接近960億美元，到2023年將增長至1550億美元?？梢姡悄芗揖釉鲩L勢(shì)頭之猛烈，這塊大市場(chǎng)亦會(huì)吸引更多資本入駐。
第一個(gè)吃蛋糕的人不一定能吃到最后。面對(duì)強(qiáng)敵阿里以及華為等眾多商業(yè)巨頭的分羹，小米若想在愈發(fā)激烈的智能家居市場(chǎng)中保持“領(lǐng)跑者”的身份，除了解決自身的問題外，還應(yīng)該規(guī)避行業(yè)的雷區(qū)。
一方面應(yīng)該避免把“智能”二字當(dāng)作營銷噱頭。近年來“智能”一詞被炒得火熱，智能鎖、智能空調(diào)、智能窗簾、智能家居......所有被冠上“智能”頭銜的產(chǎn)品對(duì)于用戶來說似乎都是高大上的。
可漸漸地人們發(fā)現(xiàn)，很多都是“偽智能”，呈獻(xiàn)給用戶的很多僅僅是傳統(tǒng)家居加上WIFI連接功能，可是，這樣的產(chǎn)品并不是智能產(chǎn)品啊。小米對(duì)此應(yīng)該重視技術(shù)的提升，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)和提高設(shè)備的兼容性上發(fā)力，將技術(shù)上的智能與WIFI連接功能區(qū)分開，避免用戶對(duì)“智能”二字理解模糊。
另一方面則需要避免智能家居產(chǎn)品同質(zhì)化，對(duì)此小米應(yīng)該進(jìn)行差異化布局。部分媒體報(bào)道，用戶在體驗(yàn)小米系列智能家居產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，總能在米家產(chǎn)品中看到其他品牌的影子。對(duì)此，小米目前需要重視智能家居產(chǎn)品整體的架構(gòu)與用戶的使用體驗(yàn)。
比如，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究人體傳感器的擺放位置，實(shí)現(xiàn)其最大利用價(jià)值，因?yàn)閭鞲衅鞯臄[放位置不合理容易導(dǎo)致其功能適得其反，使智能家居變成故障家居。所以，小米應(yīng)該打破行業(yè)影子的觀念，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，形成自身獨(dú)特的產(chǎn)品風(fēng)格，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)不敗地位。
無論如何，小米既然已經(jīng)登上智能家居的船，就應(yīng)該在正確的軌跡上好好走，未來將遇到的風(fēng)雨無非是技術(shù)與強(qiáng)敵。而筆者認(rèn)為未來的智能家居市場(chǎng)將是“得技術(shù)者得天下”，越能簡單操作的智能家居越能博得消費(fèi)者的喜愛，因此小米集團(tuán)應(yīng)該在技術(shù)的提升上舍下血本，不斷深謀研究適應(yīng)消費(fèi)者生活的智能家居產(chǎn)品。否則，在愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小米只要稍不注意就可能會(huì)翻船。
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