市民李女士最近就很郁悶,上周六下午4點,家里開關(guān)插座突然冒煙,幸虧在一旁玩耍的7歲兒子發(fā)現(xiàn)叫醒了熟睡的她,避免了事故的發(fā)生。“都怪自己糊涂,缺乏這方面的知識,當(dāng)時也沒有品牌意識,覺得開關(guān)插座這東西,各家外觀看起來大同小異,質(zhì)量應(yīng)該都差不多,直到出事才發(fā)現(xiàn)差點害了家人。”李女士懊惱地對記者說。
其實,像李女士這樣的情況并不罕見。記者通過采訪了解到,不少消費者在購買開關(guān)插座產(chǎn)品時,由于缺乏選購常識,導(dǎo)致劣質(zhì)產(chǎn)品有空可鉆,從而引發(fā)禍端。對此,有業(yè)內(nèi)人士稱,消費者缺乏相關(guān)知識是一個原因,但歸根結(jié)底的問題是市場的失范。越來越多不良商家為牟利渾水摸魚,把眾多無質(zhì)量保證、無安全保證、無相關(guān)認(rèn)證的開關(guān)插座帶進市場,從而攪亂了市場的格局,損害了消費者的切身利益。
不過幸好,縱觀整個行業(yè),有很多投機取巧者,但也不乏踏實做事的典范。其中,龍勝精工開關(guān)燈飾給記者留下了深刻的印象。據(jù)悉,龍勝一向以“精工品質(zhì)”著稱,多年來,一直把質(zhì)量視為企業(yè)的生命線,嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)關(guān),用產(chǎn)品征服消費者。它的成功正如其相關(guān)負(fù)責(zé)人所說的,龍勝不只是做表面功夫,憑的是真功夫,真在品質(zhì),真在安全,真在保障。
將心比心,以心換心
對消費者負(fù)責(zé)才是硬道理
對于如何留住消費者的心,龍勝相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言,“將心比心,以心換心,帶著感情、帶著責(zé)任、帶著問題深入消費者中去,用真心貼近消費者?!痹撠?fù)責(zé)人表示,龍勝深知,要做長久品牌,只有不斷地解決用戶的難題,只有對用戶高度負(fù)責(zé),才能讓品牌在市場上立于不敗之地。任何表面的作秀和惺惺作態(tài),都只能讓市場、讓消費者厭惡。
正是龍勝多年堅守“精工”的品質(zhì)內(nèi)核,龍勝率先通過了ISO9001-1994國際質(zhì)量認(rèn)證體系和ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證,是室內(nèi)加熱器國家標(biāo)準(zhǔn)的起草單位,并參與2008年奧運分會場的建設(shè)!產(chǎn)品均通過國家強制認(rèn)證(3C認(rèn)證),還獲得了超100項國家專利,并多年在3.15公告中獲得全國產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)信譽雙保障企業(yè)稱號,同時,龍勝公司電氣產(chǎn)品由中國人民保險公司責(zé)任承保,消除消費者的后顧之憂,使產(chǎn)品使用更放心。
不只做表面功夫
看不到的地方更用心
誠然,像李女士那樣缺乏選購經(jīng)驗而買到假冒偽劣產(chǎn)品的消費者還有很多。那么,對于這些消費者,龍勝有什么忠告或見解?龍勝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,消費者最好在選購前稍微了解下開關(guān)插座產(chǎn)品的相關(guān)知識,在購買時一定要仔細(xì)辨別,盡可能選擇大企業(yè)生產(chǎn)、有品牌保障的產(chǎn)品,以免為自己和家人帶來不必要的危險及損失。
隨后,該負(fù)責(zé)人指出,產(chǎn)品的品質(zhì)往往都表現(xiàn)在消費者看不見摸不著的地方。這點對于開關(guān)插座這種功能性產(chǎn)品來說尤為重要。開關(guān)插座除了美觀精致的裝飾效果外,其內(nèi)在的“心靈美”更為重要。龍勝的“精工”就是對此最好的詮釋。
“精工,不僅要打磨精致的表面,在看不見的地方,一樣用足功夫?!饼垊傧嚓P(guān)負(fù)責(zé)人強調(diào),龍勝在做好 “表面功夫”的同時,在其內(nèi)在(功能性)方面也下了很多功夫,將更多的人力、物力、財力落實在產(chǎn)品與服務(wù)等本質(zhì)內(nèi)容上。
譬如,在選材上,龍勝精益求精,采用優(yōu)質(zhì)原材料,從源頭保障產(chǎn)品質(zhì)量;在生產(chǎn)上,建有國內(nèi)領(lǐng)先的大型生產(chǎn)基地,擁有領(lǐng)先行業(yè)的一流生產(chǎn)設(shè)備、趨于完善的生產(chǎn)管理流程;在品控上,設(shè)立產(chǎn)品檢測中心,擁有一整套完善的先進檢測試驗設(shè)備和多個比常規(guī)環(huán)境更苛刻的產(chǎn)品質(zhì)量綜合實驗室,對出品的各類產(chǎn)品進行一絲不茍、嚴(yán)格完善的質(zhì)量檢測……
結(jié)語:
一個有良知的企業(yè)會時刻謹(jǐn)記著為老百姓生產(chǎn)放心、安全、有質(zhì)量有品味產(chǎn)品??煽闯?,龍勝產(chǎn)品受到市場好評并不是靠表面的“花拳繡腿”,而是靠實實在在過硬的品質(zhì)、對消費者負(fù)責(zé)的誠心。在產(chǎn)品研發(fā)上不做表面功夫和在對待用戶上不做表面功夫,這是龍勝對消費者的雙重承諾,也是龍勝的品牌發(fā)展之道。