2017年雙11購物狂歡大幕終于開啟，各商家品牌為消費者的年度優(yōu)惠讓利也拉開了帷幕。作為連續(xù)蟬聯(lián)四年電商雙11照明家居行業(yè)銷量冠軍的歐普照明今年雙11又將交出什么樣的成績單?據(jù)了解，2017年伊始，歐普電商已全面調(diào)整經(jīng)營策略，聚焦日常， 旨在365天為消費者帶來最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。截至11月10日，歐普電商全網(wǎng)銷量已超過16億，穩(wěn)居照明行業(yè)榜首。從粉絲量的角度，僅歐普照明天貓直營店就超過190萬，全網(wǎng)粉絲關(guān)注量高達300多萬，遙遙領(lǐng)先行業(yè)其他品牌。這樣的成績，這么多粉絲的關(guān)注和認可，充分印證了2017年歐普電商運營策略的成功轉(zhuǎn)型，它的背后，正是歐普不斷創(chuàng)新、突破和挑戰(zhàn)自己的結(jié)果。
創(chuàng)新、責(zé)任、速度，眾志成城挑戰(zhàn)不可能
任何事情的成敗最關(guān)鍵的因素之一還是在人。歐普電商能夠連續(xù)五年交出這份令行業(yè)撼動的優(yōu)異成績單，是電商團隊的努力，更是歐普照明上下始終秉承創(chuàng)新、責(zé)任、速度品牌價值觀，眾志成城的結(jié)果。在任何時刻都保持著年輕朝氣，不斷創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)一個又一個極限。在歐普電商團隊流行著這樣一套四字箴言：目標(biāo)一致、信任為先、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、主動積極。產(chǎn)品、客服、倉儲、物流24小時多維度配合，每一個人都堅守好自己的崗位。正是歐普人這一份對品質(zhì)的堅持，對服務(wù)的專業(yè)，堅定突破目標(biāo)的決心，挑戰(zhàn)不可能的意志，才使得歐普照明一次又一次在銷量上締造神話。
注重極致服務(wù)，贏得用戶信賴
歐普對消費者的關(guān)注和對消費需求的深刻洞察是一以貫之的，這一點充分印證在歐普電商2017年的服務(wù)升級。不論是日?？头脑诰€對話式的“坐商”到結(jié)合電話語音式的“行商”轉(zhuǎn)變，還是店鋪小組制的運營劃分，歐普的電商服務(wù)更加精細化，更加聚焦，其客服平均響應(yīng)速度遠超家裝行業(yè)平均水平，服務(wù)品質(zhì)全面升級。在消費者最為關(guān)心的物流環(huán)節(jié)中，歐普于2017年新增了倉儲基地，以自有訂單處理系統(tǒng)最大化提升了訂單配送速度，實現(xiàn)了當(dāng)日訂單及時發(fā)貨，保證產(chǎn)品能快速安全無損的送達用戶手上。作為天貓家裝的戰(zhàn)略合作伙伴，歐普以其優(yōu)質(zhì)的全品類產(chǎn)品與服務(wù)，被天貓電器美家生態(tài)峰會授予家具燈具行業(yè)年度優(yōu)秀品牌。而歐普電商渠道全網(wǎng)覆蓋的體系，更是全面滿足消費者在線上購物對平臺的不同需求。
今日的成功在于昨日的積累，但歐普照明前進的腳步并未停歇。作為中國照明行業(yè)領(lǐng)先品牌，歐普時刻以打造全球化的照明企業(yè)為愿景而不斷前進，并始終堅守并勇于發(fā)揮自己的責(zé)任感和使命感，推動中國照明產(chǎn)業(yè)走向世界。對于歐普電商而言，雙11已經(jīng)回歸為365天回饋消費者的日常1天，但我們還是期待著歐普今年雙11的表現(xiàn)，讓我們拭目以待!
歐普電商團隊的朝氣、蓬勃、正能量，不斷創(chuàng)新、不斷突破。
在線對話和電話語音，更明確需求，響應(yīng)和解決消費者的問題更及時更快速。
遙遙領(lǐng)先于家裝行業(yè)的平均響應(yīng)速度
全平臺，更精細的服務(wù)每一個平臺和店鋪。將客服聚焦針對不同平臺，服務(wù)精細化
四字文化：目標(biāo)一致、信任為先、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、主動積極
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