戴森賣 400 多美元一盞的臺燈，多少人會埋單?

　　“我認為一輩子只買一盞燈就足夠了。這個行業(yè)里快速更新(高報廢率)的趨勢是錯誤的。這是我們需要去改變的事情，這關(guān)乎環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

　　這是 Jake Dyson 在回應如何滿足消費者對產(chǎn)品迭代的需求時的說法。Jake 是英國家電制造商戴森公司創(chuàng)始人 James Dyson的兒子。除了這個身份，他還因為 2011 年發(fā)明一盞售價高達 860 美金、但可以使用 37 年的臺燈而知名。

　　他花了近 10 年的時間來研究如何延長 LED 燈珠的使用壽命，使其在使用期間持續(xù)散發(fā)出穩(wěn)定、柔和、頻閃率低的光線。解決這些問題的關(guān)鍵在于燈上的散熱系統(tǒng)。

　　Jake Dyson 利用一根含有一滴水的真空銅管和一組 LED 燈珠組成了燈的主體部分。銅管中的水會吸收 LED 燈珠散發(fā)出的熱能，汽化后傳導向銅管的另一頭冷卻，重新凝成一顆水珠返回燈頭。通過這個循環(huán)往復的過程，釋放了 LED 燈發(fā)光時所產(chǎn)生的絕大部分熱量，從而將燈珠的使用壽命大幅延長至 40 年，并且還能保持燈光自始至終的穩(wěn)定性。

　　不過，這盞叫做 CSYS 的燈并沒有像他父親當年推出 G-Force 吸塵器時那樣帶給它的發(fā)明者以熱烈的聲望。一部分原因是人們對于灰塵的恐懼并沒有挪移到對燈光不穩(wěn)定性的恐懼上。

　　2015 年，James Dyson 出資收購了兒子的燈具工作室，正式將這盞燈納入了 Dyson 公司產(chǎn)品線，并將其價格定為 439 美金一盞，Jake Dyson 和他的燈具設計才進入更多人的視線。

　　而消費者的反饋是：“為什么我要花 400 多美金買一盞 5 美金可以起到相同作用的燈?”“盡管我很喜歡 Dyson 的吸塵器，但一盞燈賣到這么高的價格，溢價的成分大于其真正的價值?！薄拔也惶雽χ槐K可能壽命比我還長的臺燈?！?/p>

　　2017 年 9 月 14 日，Jake Dyson 帶著他研發(fā)的三款燈具來到上海召開產(chǎn)品發(fā)布會，這些問題也被帶到了中國市場。

　　在這些燈的展示現(xiàn)場，Dyson 的幾位工程師圍著展臺，詳細地向人們解釋銅管散熱的原理和臺燈靈活的轉(zhuǎn)動方式?！耙话銇碚f，人們用手機拍照的時候可以從自己的屏幕里看出室內(nèi)燈光所產(chǎn)生的頻閃?！币晃还こ處熤钢鵁粼谧烂嫔贤断碌囊粔K柔和的黃色光圈說：“但是你可以打開手機相機對著這盞燈產(chǎn)生的光線，會發(fā)現(xiàn)它的頻閃不是那么容易察覺?！?/p>

　　“我調(diào)查過超過 20 家 LED 燈的公司，都在用同樣的方法生產(chǎn)和制造燈具。為了向客戶提供擁有 5000 種產(chǎn)品的產(chǎn)品手冊，他們陷入了固式思維里。但其實 5 個產(chǎn)品就可以解決問題了。所以我認為他們不是在用新的思維思考燈具，而是用一種傳統(tǒng)的思維思考一種新的技術(shù)?！盝ake Dyson 說。

　　這些說法都非常符合戴森公司的企業(yè)宣傳方式，但無益于打消人們對于價格的疑慮。畢竟燈光頻閃的差異并不是一個一望即知的事情。

　　Jake Dyson 的燈是戴森公司銷售列表里的新事物，這家公司已經(jīng)在中國獲得了一些業(yè)績?！艾F(xiàn)在國內(nèi)用戶使用海外代購的比例大約在 10% 左右?！贝魃袊鴧^(qū) CEO Michaela Tod 對《好奇心日報》說。

　　位于上海興業(yè)太古匯的戴森體驗店。

　　9 月底開幕的上海南京西路興業(yè)太古匯戴森體驗店里，一排排不同直徑大小的“灰塵樣本”(木屑、鹽粒、米粒、咖啡豆、早餐谷物圈等)被分裝在一排排的透明小玻璃罐里，陳列在墻上，店員一邊宣稱機器中的數(shù)碼馬達和雙層放射性氣旋，一邊取下幾罐“灰塵”灑在地面上，讓消費者體驗戴森吸塵器對不同形式灰塵的吸力。

　　在 2012 年末 Dyson 正式進入中國市場之前，一部分中國消費者就已經(jīng)通過海外代購渠道接觸到了這家公司的產(chǎn)品——它們功能強大、價格不菲，而且具備一定的稀缺性。Dyson 在進入中國市場一段時間后，上新速度一度慢于英國或者美國市場。他們盡快引進產(chǎn)品線，但是其中仍有無法控制的匯率差價，導致在香港購買一臺 Dyson 的吹風機仍然要比中國內(nèi)地便宜一些。

　　戴森對中國市場抱有很大期望，理由是吸塵器這個電器品類在中國家庭中的占比率還較低。根據(jù)咨詢公司 Euromonitor 在 2016 年的統(tǒng)計，僅有 5.3% 的中國家庭擁有一臺圓筒式吸塵器。而在中國這個人口數(shù)量龐大的國家，對于戴森來說，如果能把這個比率提升到 30%，也會是一筆可觀的生意。

　　這一切都建立在產(chǎn)品性能的說服力之上。相較于在市場上收獲一致好評的吸塵器，戴森在推出吹風機后也獲得了一部分質(zhì)疑——在知乎上，有用戶在評價戴森吹風機時寫道：“雖然風速較大、恒溫效果較好，但就像一雙黃金筷子，并沒有改變筷子的本質(zhì)，而更像是一件做工精良的奢侈品?！?/p>

　　這家英國公司認為自己在同品類里鮮有競爭對手。但在情況更為復雜的中國市場，它幾乎所有產(chǎn)品的外形會被迅速模仿——例如小狗電器在淘寶上賣得最好的、形狀與 Dyson 無繩吸塵器相仿的 D-531 無繩吸塵器售價為 999 元。

　　戴森中國的營銷總監(jiān) Tomas Mark 告訴《好奇心日報》，他的團隊正致力于理解中國錯綜復雜的社交語境?！芭c在英國不同的是，”Mark 說：“在英國我們有個概念叫做 Bar talk，你了解了人們在酒吧里談論什么，你就了解了他們最關(guān)心的事情。而在中國，我們所研究就是 Wechat talk，人們在微信上談論的往往是我們應該知道的事情?！?/p>

　　題圖及未標注出處的圖片由戴森提供。