“我認(rèn)為一輩子只買(mǎi)一盞燈就足夠了。這個(gè)行業(yè)里快速更新(高報(bào)廢率)的趨勢(shì)是錯(cuò)誤的。這是我們需要去改變的事情，這關(guān)乎環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>
這是 Jake Dyson 在回應(yīng)如何滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品迭代的需求時(shí)的說(shuō)法。Jake 是英國(guó)家電制造商戴森公司創(chuàng)始人 James Dyson的兒子。除了這個(gè)身份，他還因?yàn)?2011 年發(fā)明一盞售價(jià)高達(dá) 860 美金、但可以使用 37 年的臺(tái)燈而知名。
他花了近 10 年的時(shí)間來(lái)研究如何延長(zhǎng) LED 燈珠的使用壽命，使其在使用期間持續(xù)散發(fā)出穩(wěn)定、柔和、頻閃率低的光線(xiàn)。解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵在于燈上的散熱系統(tǒng)。
Jake Dyson 利用一根含有一滴水的真空銅管和一組 LED 燈珠組成了燈的主體部分。銅管中的水會(huì)吸收 LED 燈珠散發(fā)出的熱能，汽化后傳導(dǎo)向銅管的另一頭冷卻，重新凝成一顆水珠返回?zé)纛^。通過(guò)這個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，釋放了 LED 燈發(fā)光時(shí)所產(chǎn)生的絕大部分熱量，從而將燈珠的使用壽命大幅延長(zhǎng)至 40 年，并且還能保持燈光自始至終的穩(wěn)定性。
不過(guò)，這盞叫做 CSYS 的燈并沒(méi)有像他父親當(dāng)年推出 G-Force 吸塵器時(shí)那樣帶給它的發(fā)明者以熱烈的聲望。一部分原因是人們對(duì)于灰塵的恐懼并沒(méi)有挪移到對(duì)燈光不穩(wěn)定性的恐懼上。
2015 年，James Dyson 出資收購(gòu)了兒子的燈具工作室，正式將這盞燈納入了 Dyson 公司產(chǎn)品線(xiàn)，并將其價(jià)格定為 439 美金一盞，Jake Dyson 和他的燈具設(shè)計(jì)才進(jìn)入更多人的視線(xiàn)。
而消費(fèi)者的反饋是：“為什么我要花 400 多美金買(mǎi)一盞 5 美金可以起到相同作用的燈?”“盡管我很喜歡 Dyson 的吸塵器，但一盞燈賣(mài)到這么高的價(jià)格，溢價(jià)的成分大于其真正的價(jià)值?！薄拔也惶雽?duì)著一盞可能壽命比我還長(zhǎng)的臺(tái)燈。”
2017 年 9 月 14 日，Jake Dyson 帶著他研發(fā)的三款燈具來(lái)到上海召開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，這些問(wèn)題也被帶到了中國(guó)市場(chǎng)。
在這些燈的展示現(xiàn)場(chǎng)，Dyson 的幾位工程師圍著展臺(tái)，詳細(xì)地向人們解釋銅管散熱的原理和臺(tái)燈靈活的轉(zhuǎn)動(dòng)方式?！耙话銇?lái)說(shuō)，人們用手機(jī)拍照的時(shí)候可以從自己的屏幕里看出室內(nèi)燈光所產(chǎn)生的頻閃。”一位工程師指著燈在桌面上投下的一塊柔和的黃色光圈說(shuō)：“但是你可以打開(kāi)手機(jī)相機(jī)對(duì)著這盞燈產(chǎn)生的光線(xiàn)，會(huì)發(fā)現(xiàn)它的頻閃不是那么容易察覺(jué)?！?/p>
“我調(diào)查過(guò)超過(guò) 20 家 LED 燈的公司，都在用同樣的方法生產(chǎn)和制造燈具。為了向客戶(hù)提供擁有 5000 種產(chǎn)品的產(chǎn)品手冊(cè)，他們陷入了固式思維里。但其實(shí) 5 個(gè)產(chǎn)品就可以解決問(wèn)題了。所以我認(rèn)為他們不是在用新的思維思考燈具，而是用一種傳統(tǒng)的思維思考一種新的技術(shù)。”Jake Dyson 說(shuō)。
這些說(shuō)法都非常符合戴森公司的企業(yè)宣傳方式，但無(wú)益于打消人們對(duì)于價(jià)格的疑慮。畢竟燈光頻閃的差異并不是一個(gè)一望即知的事情。
Jake Dyson 的燈是戴森公司銷(xiāo)售列表里的新事物，這家公司已經(jīng)在中國(guó)獲得了一些業(yè)績(jī)?！艾F(xiàn)在國(guó)內(nèi)用戶(hù)使用海外代購(gòu)的比例大約在 10% 左右?！贝魃袊?guó)區(qū) CEO Michaela Tod 對(duì)《好奇心日?qǐng)?bào)》說(shuō)。
位于上海興業(yè)太古匯的戴森體驗(yàn)店。
9 月底開(kāi)幕的上海南京西路興業(yè)太古匯戴森體驗(yàn)店里，一排排不同直徑大小的“灰塵樣本”(木屑、鹽粒、米粒、咖啡豆、早餐谷物圈等)被分裝在一排排的透明小玻璃罐里，陳列在墻上，店員一邊宣稱(chēng)機(jī)器中的數(shù)碼馬達(dá)和雙層放射性氣旋，一邊取下幾罐“灰塵”灑在地面上，讓消費(fèi)者體驗(yàn)戴森吸塵器對(duì)不同形式灰塵的吸力。
在 2012 年末 Dyson 正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，一部分中國(guó)消費(fèi)者就已經(jīng)通過(guò)海外代購(gòu)渠道接觸到了這家公司的產(chǎn)品——它們功能強(qiáng)大、價(jià)格不菲，而且具備一定的稀缺性。Dyson 在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)一段時(shí)間后，上新速度一度慢于英國(guó)或者美國(guó)市場(chǎng)。他們盡快引進(jìn)產(chǎn)品線(xiàn)，但是其中仍有無(wú)法控制的匯率差價(jià)，導(dǎo)致在香港購(gòu)買(mǎi)一臺(tái) Dyson 的吹風(fēng)機(jī)仍然要比中國(guó)內(nèi)地便宜一些。
戴森對(duì)中國(guó)市場(chǎng)抱有很大期望，理由是吸塵器這個(gè)電器品類(lèi)在中國(guó)家庭中的占比率還較低。根據(jù)咨詢(xún)公司 Euromonitor 在 2016 年的統(tǒng)計(jì)，僅有 5.3% 的中國(guó)家庭擁有一臺(tái)圓筒式吸塵器。而在中國(guó)這個(gè)人口數(shù)量龐大的國(guó)家，對(duì)于戴森來(lái)說(shuō)，如果能把這個(gè)比率提升到 30%，也會(huì)是一筆可觀的生意。
這一切都建立在產(chǎn)品性能的說(shuō)服力之上。相較于在市場(chǎng)上收獲一致好評(píng)的吸塵器，戴森在推出吹風(fēng)機(jī)后也獲得了一部分質(zhì)疑——在知乎上，有用戶(hù)在評(píng)價(jià)戴森吹風(fēng)機(jī)時(shí)寫(xiě)道：“雖然風(fēng)速較大、恒溫效果較好，但就像一雙黃金筷子，并沒(méi)有改變筷子的本質(zhì)，而更像是一件做工精良的奢侈品?！?/p>
這家英國(guó)公司認(rèn)為自己在同品類(lèi)里鮮有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但在情況更為復(fù)雜的中國(guó)市場(chǎng)，它幾乎所有產(chǎn)品的外形會(huì)被迅速模仿——例如小狗電器在淘寶上賣(mài)得最好的、形狀與 Dyson 無(wú)繩吸塵器相仿的 D-531 無(wú)繩吸塵器售價(jià)為 999 元。
戴森中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) Tomas Mark 告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》，他的團(tuán)隊(duì)正致力于理解中國(guó)錯(cuò)綜復(fù)雜的社交語(yǔ)境。“與在英國(guó)不同的是，”Mark 說(shuō)：“在英國(guó)我們有個(gè)概念叫做 Bar talk，你了解了人們?cè)诰瓢衫镎務(wù)撌裁?，你就了解了他們最關(guān)心的事情。而在中國(guó)，我們所研究就是 Wechat talk，人們?cè)谖⑿派险務(wù)摰耐俏覀儜?yīng)該知道的事情?！?/p>
題圖及未標(biāo)注出處的圖片由戴森提供。
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