十大照明燈具品牌網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)報(bào)告

　　近日，《法治周末》聯(lián)合第三方輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，選取飛利浦、歐普、歐司朗、佛山照明、雷士、松下、三雄極光、美的、TCL照明、陽(yáng)光照明共10個(gè)照明燈具品牌作為研究對(duì)象，對(duì)2017年1月1日至2017年9月4日期間，出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體(包括微博、微信公眾號(hào)、博客、論壇、貼吧等)上的照明燈具品牌大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并參考京東、天貓、蘇寧易購(gòu)等電商數(shù)據(jù)，以及各網(wǎng)站上照明燈具品牌的評(píng)價(jià)情況，研究發(fā)布了《十大照明燈具品牌網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)報(bào)告(2017)》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。

　　《報(bào)告》以業(yè)績(jī)、光源類型、燈罩外觀、價(jià)格、功能、照明功率、材質(zhì)、色溫、營(yíng)銷、售后服務(wù)等作為關(guān)鍵詞，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，分別統(tǒng)計(jì)出10款照明燈具的品牌熱度、微博美譽(yù)度、微信美譽(yù)度、聲譽(yù)受損度等指標(biāo)。其中，美譽(yù)度數(shù)值=60%轉(zhuǎn)發(fā)+40%點(diǎn)贊;聲譽(yù)受損度是通過相關(guān)關(guān)鍵詞搜索得出的網(wǎng)絡(luò)媒體上出現(xiàn)的負(fù)面信息總量。通過固定的計(jì)算公式，得出每一個(gè)品牌的綜合得分。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，各品牌的綜合得分分別為：飛利浦(4030分)、歐普(3438分)、歐司朗(2960分)、佛山照明(2582分)、雷士(2518分)、松下(1816分)、三雄極光(1730分)、美的(1372分)、TCL照明(1366分)、陽(yáng)光照明(972分)。

　　飛利浦沖到了最前面，歐普照明緊隨其后，趕超了曾在傳統(tǒng)照明時(shí)代稱雄的雷士照明以及老字號(hào)品牌佛山照明。

　　《報(bào)告》指出，在品牌熱度上，雷士高居榜首;飛利浦和歐普緊追其后;美的墊底。在自媒體美譽(yù)度方面，飛利浦表現(xiàn)最好;歐普和雷士分列第二、第三。而在聲譽(yù)受損度上，雷士受損度最高;歐普和佛山照明的聲譽(yù)受損度分值接近，分別居于第二、第三高位;陽(yáng)光照明的聲譽(yù)受損度最低。

　　飛利浦

　　2016年5月，飛利浦將照明業(yè)務(wù)分拆出來獨(dú)立上市，飛利浦照明市值達(dá)到30億歐元，成為全球最大獨(dú)立照明生產(chǎn)商。2017年上半年，飛利浦照明營(yíng)收超過260億。在全球范圍內(nèi)，無論是規(guī)模、體量還是品牌影響力，飛利浦照明均處于領(lǐng)跑位置。

　　在中國(guó)市場(chǎng)，飛利浦對(duì)于產(chǎn)品的推新、渠道的把關(guān)、品牌的宣傳等，節(jié)奏都把握得較好。盡管面臨眾多國(guó)內(nèi)本土品牌的競(jìng)爭(zhēng)，在經(jīng)營(yíng)上面臨著新的壓力，但其技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)在短時(shí)期內(nèi)依然難以被撼動(dòng)。

　　2016年，飛利浦照明在中國(guó)公開展示了其最新的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能互聯(lián)LED照明系統(tǒng)和產(chǎn)品。業(yè)界對(duì)此認(rèn)為，這表明飛利浦照明產(chǎn)品重心正在向智能互聯(lián)照明偏移，并開始從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變，也透露出積極適應(yīng)照明行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)，轉(zhuǎn)型成為一個(gè)提供高附加值的服務(wù)商的意圖。

　　從輿情監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)來看，飛利浦照明在品牌熱度、品牌美譽(yù)度兩項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)秀，其中品牌美譽(yù)度分值最高。負(fù)面輿情方面，數(shù)值較高，主要表現(xiàn)為在中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。綜合而言，飛利浦照明的網(wǎng)絡(luò)口碑分值高居十大品牌中的第一位。

　　歐普

　　深耕照明行業(yè)20年的歐普照明，已成長(zhǎng)為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，市場(chǎng)輻射廣闊。從業(yè)績(jī)來看，歐普照明近年來的進(jìn)步十分引人關(guān)注，尤其是近三年，業(yè)績(jī)從“30億元”到“40億元”再到“50億元”，年年新臺(tái)階。

　　業(yè)界認(rèn)為，歐普的進(jìn)步，根源在于品質(zhì)的提升。歐普較為注重產(chǎn)品研發(fā)，譬如在智能產(chǎn)品的研發(fā)上，歐普整合自身資源，與華為等大企業(yè)攜手研發(fā)智能新品，迎合了人們對(duì)于家居用品便捷、智能化的需求。

　　在“家商并舉”戰(zhàn)略的推動(dòng)下，歐普在家居照明與商業(yè)照明領(lǐng)域都取得了穩(wěn)定發(fā)展。如在商照領(lǐng)域，歐普推出的生鮮燈，即用獨(dú)有光譜控制技術(shù)，使食品呈現(xiàn)自然光色，看上去更加新鮮誘人，成為許多大型超市的首選。在家居照明領(lǐng)域，歐普推出的針對(duì)年輕消費(fèi)群體的多款時(shí)尚燈飾產(chǎn)品，受到了普遍好評(píng)，凸顯了年輕化、個(gè)性化的品牌形象。

　　根據(jù)《報(bào)告》，歐普的品牌熱度和品牌美譽(yù)度兩項(xiàng)數(shù)值均占據(jù)前三，在聲譽(yù)受損度方面的表現(xiàn)，則略微遜色于飛利浦與歐司朗等品牌。綜合對(duì)比，歐普的網(wǎng)絡(luò)口碑處在飛利浦之后，位居第二位。

　　歐司朗

　　歐司朗是世界兩大領(lǐng)導(dǎo)照明燈具制造商之一。受益于光電半導(dǎo)體的需求持續(xù)高昂，以及汽車行業(yè)的需求仍然強(qiáng)勁，歐司朗今年第三季度營(yíng)收達(dá)到10.6億歐元，形勢(shì)喜人。

　　歐司朗在中國(guó)共設(shè)有四個(gè)生產(chǎn)基地，擁有研發(fā)中心，專注于光源、電子控制器件、LED系統(tǒng)、燈具及相關(guān)設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)，在華員工總數(shù)超過10000人。同時(shí)，歐司朗正在加緊實(shí)施中國(guó)市場(chǎng)本土化戰(zhàn)略，計(jì)劃將無錫工廠打造成亞洲制造中心。

　　監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，歐司朗在品牌熱度與品牌美譽(yù)度方面表現(xiàn)較好，兩項(xiàng)數(shù)值均處于前列，不過與飛利浦、歐普相比，也并不占優(yōu)勢(shì)。在品牌聲譽(yù)受損度方面，歐司朗表現(xiàn)較好，負(fù)面信息總量較少。綜合來看，歐司朗的網(wǎng)絡(luò)口碑在十大品牌中位居歐普之后，位居第三位。

　　佛山照明

　　作為老牌照明企業(yè)，佛山照明近年來投了入大量的資金用于技術(shù)研發(fā)，推出高品質(zhì)的創(chuàng)新型產(chǎn)品、加快新型產(chǎn)品上市周期，積極推動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化改造升級(jí)，努力推動(dòng)企業(yè)向智造轉(zhuǎn)型，同時(shí)，大力布局汽車照明產(chǎn)業(yè)，成立佛山照明智達(dá)電工科技有限公司，跨界發(fā)展電工，取得顯著成果。2016年，佛山照明實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入33.66億元，凈利潤(rùn)10.72億元，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)雙豐收，品牌社會(huì)影響力和公信度也持續(xù)提升。

　　從輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來看，佛山照明的品牌熱度以及品牌美譽(yù)度兩項(xiàng)數(shù)值比起國(guó)際巨頭以及雷士，稍有差距;在負(fù)面信息方面，絕對(duì)總量也略微高于飛利浦和歐司朗，但少于雷士與歐普。在網(wǎng)絡(luò)口碑綜合分值上，佛山照明位居第四位。

　　雷士照明

　　雷士照明，作為國(guó)內(nèi)照明企業(yè)“老大哥”，在商業(yè)照明領(lǐng)域一直處于領(lǐng)先地位。近年來，又開始向家居照明領(lǐng)域不遺余力，實(shí)現(xiàn)了“商照家居”的雙引擎增長(zhǎng)模式。

　　進(jìn)入2017年，雷士照明繼續(xù)深化在家居領(lǐng)域的布局。繼簽約中科院智慧城市之后，雷士集團(tuán)與海爾家居等企業(yè)聯(lián)合，成立“有屋&雷士智能研發(fā)中心”和“有屋&雷士集成屋設(shè)計(jì)中心”，向智能家居領(lǐng)域更進(jìn)一步。

　　在電商渠道的進(jìn)展，成為雷士業(yè)績(jī)提升的一大關(guān)鍵。據(jù)雷士集團(tuán)方面透露，2016年，雷士集團(tuán)電子商務(wù)全年?duì)I收同比2015年增長(zhǎng)92%，稅前利潤(rùn)較同期增長(zhǎng)145%。

　　網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，雷士照明的品牌熱度與品牌美譽(yù)度兩項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)秀，均處于前兩位。但負(fù)面輿情較多，有關(guān)股權(quán)內(nèi)斗等信息在網(wǎng)絡(luò)上較為多見。根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，雷士照明的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑位居第五位。

　　松下照明

　　作為日本照明大廠，松下在日本本土的業(yè)績(jī)一直十分漂亮，是當(dāng)之無愧的日本第一品牌。但在中國(guó)市場(chǎng)，其受歡迎程度則要遜色得多。在外界看來，松下照明在中國(guó)的發(fā)展還面臨著不少問題，譬如其專賣店的盈利能力和擴(kuò)展速度就屢遭質(zhì)疑。

　　從輿情監(jiān)測(cè)來看，松下照明產(chǎn)品的技術(shù)獲得的好評(píng)較多。譬如在今年8月，松下照明推出的“適悅光”系列新品，具備“適悅調(diào)色功能”“適景藍(lán)牙操控系統(tǒng)”以及“美光色技術(shù)”等較為先進(jìn)的特色功能，受到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。但同時(shí)，媒體和網(wǎng)友對(duì)松下“產(chǎn)品單一”“性價(jià)比較低”等評(píng)價(jià)和反饋，也不時(shí)見諸網(wǎng)絡(luò)，對(duì)品牌形象形成損害。

　　監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，松下照明在監(jiān)測(cè)期內(nèi)的品牌熱度較低，與飛利浦、歐普、雷士等品牌差距較大;在品牌美譽(yù)度和聲譽(yù)受損度方面，表現(xiàn)也較為平庸。根據(jù)《報(bào)告》，松下照明的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑位居雷士照明之后，處于第六位。

　　三雄極光

　　三雄極光是一家致力于開發(fā)和生產(chǎn)高品質(zhì)、高檔次的綠色節(jié)能照明產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商。自創(chuàng)立以來，保持著較快的發(fā)展步伐，并在今年成功登陸掛牌上市。根據(jù)2017年中報(bào)，三雄極光保持了較高速度的增長(zhǎng)，不過從規(guī)模、體量以及品牌影響力來說，三雄極光與國(guó)際或國(guó)內(nèi)巨頭相比，尚存在著較明顯的差距。

　　監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，監(jiān)測(cè)期內(nèi)，在品牌熱度與品牌美譽(yù)度兩項(xiàng)數(shù)值上，三雄極光的表現(xiàn)都處在十大品牌中的中下游。品牌美譽(yù)度方面表現(xiàn)尚可，負(fù)面信息總量不多。綜合來看，三雄極光的網(wǎng)絡(luò)口碑綜合分值處在第七位。

　　美的與TCL

　　美的照明電氣是美的集團(tuán)旗下全資公司，依托美的在家電領(lǐng)域成熟的渠道和品牌優(yōu)勢(shì)，美的照明打開了照明市場(chǎng)，逐漸躋身主流照明品牌行列。

　　近年來，美的照明持續(xù)深入終端市場(chǎng)，陸續(xù)與碧桂園、萬科、保利等大型房地產(chǎn)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，拓展了市場(chǎng)布局，強(qiáng)化了品牌影響力。2016年，美的照明取得了逆勢(shì)35%的增長(zhǎng)。

　　在本次選擇的十大照明品牌當(dāng)中，美的位居第八，提升空間較大。影響美的照明網(wǎng)絡(luò)口碑的，主要是品牌熱度分值較低。同時(shí)，有關(guān)美的照明產(chǎn)品偶上質(zhì)檢黑榜的信息也對(duì)品牌現(xiàn)象形成沖擊。此外，網(wǎng)絡(luò)上不少觀點(diǎn)還認(rèn)為，背靠美的集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)，美的照明的發(fā)展卻略顯滯后。

　　與美的照明類似，TCL照明同樣背靠母集團(tuán)公司的雄厚資源，天生優(yōu)勢(shì)較為明顯。作為行業(yè)內(nèi)主流品牌之一，TCL照明的品牌形象較好，其推出的集成家居項(xiàng)目受到的關(guān)注較多。

　　但整體來說，與行業(yè)巨頭品牌相比，TCL照明的品牌熱度同樣存在差距。此外，相比于美的照明，TCL照明的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息總量稍多。根據(jù)《報(bào)告》，TCL照明的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑以微弱劣勢(shì)位居美的之后，處于第九位。

　　陽(yáng)光照明

　　陽(yáng)光照明是國(guó)內(nèi)照明行業(yè)第一家民營(yíng)上市企業(yè)，也是目前我國(guó)最大的節(jié)能燈生產(chǎn)出口基地之一。

　　近年來，由于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的成果、渠道建設(shè)的加強(qiáng)，陽(yáng)光照明發(fā)展進(jìn)步明顯，業(yè)績(jī)上表現(xiàn)較為強(qiáng)勢(shì)，其營(yíng)收超越了佛山照明，行業(yè)地位不斷上升。

　　從輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來看，陽(yáng)光照明在品牌熱度上的表現(xiàn)要好于美的、TCL以及松下等品牌;在聲譽(yù)受損度方面表現(xiàn)也頗有亮點(diǎn)，負(fù)面信息絕對(duì)總量是十大品牌中最低的。遺憾的是，陽(yáng)光照明在品牌美譽(yù)度方面較為欠缺，這一分值處于最后一位。這表明，陽(yáng)光照明在微博、微信等自媒體平臺(tái)的品牌傳播尚需要大力加強(qiáng)和維護(hù)，以更好地傳遞品牌價(jià)值與樹立產(chǎn)品形象。

　　或在智能互聯(lián)系統(tǒng)發(fā)力

　　《報(bào)告》表示，雖然多家照明企業(yè)在今年上半年的財(cái)報(bào)中表現(xiàn)良好，看似回暖，但不可忽略的事實(shí)是，近兩年受電商沖擊，加上整體經(jīng)濟(jì)下行，以及產(chǎn)能過剩、消費(fèi)者品牌意識(shí)增強(qiáng)等多種因素影響，照明企業(yè)的生意仍然較為慘淡。

　　“隨著LED照明的興起，傳統(tǒng)照明市場(chǎng)也已式微。但即使是在LED照明狂飆突進(jìn)的時(shí)候，慘烈的價(jià)格戰(zhàn)也為新老玩家留下慘痛記憶?！薄秷?bào)告》寫到，“自2015年后，LED照明的替換周期放緩，整個(gè)LED照明行業(yè)陷入陣痛期。老企業(yè)如歐司朗、GE紛紛剝離照明業(yè)務(wù)，或出售或退出;新入局者或止損轉(zhuǎn)行，或苦苦堅(jiān)持。”

　　據(jù)《報(bào)告》分析，LED照明曾經(jīng)的崛起，與替代性燈具的大行其道分不開。如LED燈泡燈管，簡(jiǎn)單易換，價(jià)格親民，安裝方便。此外，LED的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格也容易讓廠商自動(dòng)化組裝，自動(dòng)化檢測(cè)，自動(dòng)化包裝，而規(guī)?；纳a(chǎn)則大大降低了成本，與傳統(tǒng)照明產(chǎn)品相比，具有一定競(jìng)爭(zhēng)力。

　　但現(xiàn)實(shí)情況是，簡(jiǎn)單的替換燈具并沒有將LED燈具的節(jié)能優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，反倒讓能效不高的LED燈泡燈管盛行。

　　“產(chǎn)品同質(zhì)化和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，讓大部分陷入其中的照明企業(yè)不論是生產(chǎn)還是不生產(chǎn)，都陷入了虧錢的兩難境地。”《報(bào)告》稱，“因此如何找到一條適合照明企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的道路是當(dāng)務(wù)之急?！?/p>

　　《報(bào)告》以在傳統(tǒng)照明業(yè)務(wù)下滑之際仍保持凈利潤(rùn)大額增長(zhǎng)的飛利浦為例，認(rèn)為將LED照明作為智慧照明互聯(lián)系統(tǒng)不可或缺的終端，或是一條出路。

　　“在飛利浦照明的智慧照明互聯(lián)系統(tǒng)中，每盞燈都與智能系統(tǒng)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的可靠照明，不僅滿足節(jié)能的基礎(chǔ)功能，更能作為獲取信息和提供服務(wù)的途徑，為用戶和管理人員提供照明功能以外的附加價(jià)值。”《報(bào)告》指出，“系統(tǒng)中的每個(gè)燈具都具有唯一標(biāo)識(shí)，并無縫集成到建筑或城市的IT網(wǎng)絡(luò)中，共享有關(guān)這些燈具狀況和運(yùn)作情況的信息。在配置了集成傳感器后，每個(gè)燈具都成了智能燈具，可以共享有關(guān)人員出沒、活動(dòng)模式、溫度或濕度的變化以及日光水平的信息。通過將無線通信與照明系統(tǒng)集成，城市管理者或者商家可以通過移動(dòng)應(yīng)用程序?yàn)檎彰骺臻g內(nèi)的人們提供基于位置的服務(wù)和關(guān)聯(lián)信息?！?/p>