近日，《法治周末》聯(lián)合第三方輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)，選取市面上活躍度較高的十大照明燈具品牌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測研究，發(fā)布了《十大照明燈具品牌網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測報告(2017)》(以下簡稱《報告》)。法治周末記者以《報告》為依據(jù)，對各品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑表現(xiàn)進(jìn)行解讀與說明。
飛利浦
2016年5月，飛利浦將照明業(yè)務(wù)分拆出來獨立上市，飛利浦照明市值達(dá)到30億歐元，成為全球最大獨立照明生產(chǎn)商。2017年上半年，飛利浦照明營收超過260億。在全球范圍內(nèi)，無論是規(guī)模、體量還是品牌影響力，飛利浦照明均處于領(lǐng)跑位置。
在中國市場，飛利浦對于產(chǎn)品的推新、渠道的把關(guān)、品牌的宣傳等，節(jié)奏都把握得較好。盡管面臨眾多國內(nèi)本土品牌的競爭，在經(jīng)營上面臨著新的壓力，但其技術(shù)和品牌優(yōu)勢在短時期內(nèi)依然難以被撼動。
2016年，飛利浦照明在中國公開展示了其最新的物聯(lián)網(wǎng)時代的智能互聯(lián)LED照明系統(tǒng)和產(chǎn)品。業(yè)界對此認(rèn)為，這表明飛利浦照明產(chǎn)品重心正在向智能互聯(lián)照明偏移，并開始從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變，也透露出積極適應(yīng)照明行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)，轉(zhuǎn)型成為一個提供高附加值的服務(wù)商的意圖。
從輿情監(jiān)測的數(shù)據(jù)來看，飛利浦照明在品牌熱度、品牌美譽(yù)度兩項指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)秀，其中品牌美譽(yù)度分值最高。負(fù)面輿情方面，數(shù)值較高，主要表現(xiàn)為在中國市場的經(jīng)營挑戰(zhàn)。綜合而言，飛利浦照明的網(wǎng)絡(luò)口碑分值高居十大品牌中的第一位。
歐普
深耕照明行業(yè)20年的歐普照明，已成長為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，市場輻射廣闊。從業(yè)績來看，歐普照明近年來的進(jìn)步十分引人關(guān)注，尤其是近三年，業(yè)績從“30億元”到“40億元”再到“50億元”，年年新臺階。
業(yè)界認(rèn)為，歐普的進(jìn)步，根源在于品質(zhì)的提升。歐普較為注重產(chǎn)品研發(fā)，譬如在智能產(chǎn)品的研發(fā)上，歐普整合自身資源，與華為等大企業(yè)攜手研發(fā)智能新品，迎合了人們對于家居用品便捷、智能化的需求。
在“家商并舉”戰(zhàn)略的推動下，歐普在家居照明與商業(yè)照明領(lǐng)域都取得了穩(wěn)定發(fā)展。如在商照領(lǐng)域，歐普推出的生鮮燈，即用獨有光譜控制技術(shù)，使食品呈現(xiàn)自然光色，看上去更加新鮮誘人，成為許多大型超市的首選。在家居照明領(lǐng)域，歐普推出的針對年輕消費群體的多款時尚燈飾產(chǎn)品，受到了普遍好評，凸顯了年輕化、個性化的品牌形象。
根據(jù)《報告》，歐普的品牌熱度和品牌美譽(yù)度兩項數(shù)值均占據(jù)前三，在聲譽(yù)受損度方面的表現(xiàn)，則略微遜色于飛利浦與歐司朗等品牌。綜合對比，歐普的網(wǎng)絡(luò)口碑處在飛利浦之后，位居第二位。
歐司朗
歐司朗是世界兩大領(lǐng)導(dǎo)照明燈具制造商之一。受益于光電半導(dǎo)體的需求持續(xù)高昂，以及汽車行業(yè)的需求仍然強(qiáng)勁，歐司朗今年第三季度營收達(dá)到10.6億歐元，形勢喜人。
歐司朗在中國共設(shè)有四個生產(chǎn)基地，擁有研發(fā)中心，專注于光源、電子控制器件、LED系統(tǒng)、燈具及相關(guān)設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)，在華員工總數(shù)超過10000人。同時，歐司朗正在加緊實施中國市場本土化戰(zhàn)略，計劃將無錫工廠打造成亞洲制造中心。
監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，歐司朗在品牌熱度與品牌美譽(yù)度方面表現(xiàn)較好，兩項數(shù)值均處于前列，不過與飛利浦、歐普相比，也并不占優(yōu)勢。在品牌聲譽(yù)受損度方面，歐司朗表現(xiàn)較好，負(fù)面信息總量較少。綜合來看，歐司朗的網(wǎng)絡(luò)口碑在十大品牌中位居歐普之后，位居第三位。
佛山照明
作為老牌照明企業(yè)，佛山照明近年來投了入大量的資金用于技術(shù)研發(fā)，推出高品質(zhì)的創(chuàng)新型產(chǎn)品、加快新型產(chǎn)品上市周期，積極推動生產(chǎn)設(shè)備自動化改造升級，努力推動企業(yè)向智造轉(zhuǎn)型，同時，大力布局汽車照明產(chǎn)業(yè)，成立佛山照明智達(dá)電工科技有限公司，跨界發(fā)展電工，取得顯著成果。2016年，佛山照明實現(xiàn)營業(yè)收入33.66億元，凈利潤10.72億元，實現(xiàn)了營業(yè)收入、凈利潤的雙增長雙豐收，品牌社會影響力和公信度也持續(xù)提升。
從輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，佛山照明的品牌熱度以及品牌美譽(yù)度兩項數(shù)值比起國際巨頭以及雷士，稍有差距;在負(fù)面信息方面，絕對總量也略微高于飛利浦和歐司朗，但少于雷士與歐普。在網(wǎng)絡(luò)口碑綜合分值上，佛山照明位居第四位。
雷士照明
雷士照明，作為國內(nèi)照明企業(yè)“老大哥”，在商業(yè)照明領(lǐng)域一直處于領(lǐng)先地位。近年來，又開始向家居照明領(lǐng)域不遺余力，實現(xiàn)了“商照家居”的雙引擎增長模式。
進(jìn)入2017年，雷士照明繼續(xù)深化在家居領(lǐng)域的布局。繼簽約中科院智慧城市之后，雷士集團(tuán)與海爾家居等企業(yè)聯(lián)合，成立“有屋&雷士智能研發(fā)中心”和“有屋&雷士集成屋設(shè)計中心”，向智能家居領(lǐng)域更進(jìn)一步。
在電商渠道的進(jìn)展，成為雷士業(yè)績提升的一大關(guān)鍵。據(jù)雷士集團(tuán)方面透露，2016年，雷士集團(tuán)電子商務(wù)全年營收同比2015年增長92%，稅前利潤較同期增長145%。
網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，雷士照明的品牌熱度與品牌美譽(yù)度兩項指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)秀，均處于前兩位。但負(fù)面輿情較多，數(shù)值高居十大品牌第一，有關(guān)股權(quán)內(nèi)斗、質(zhì)量問題等信息在網(wǎng)絡(luò)上較為多見。根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)，雷士照明的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑位居第五位。
[NT:PAGE]松下照明
作為日本照明大廠，松下在日本本土的業(yè)績一直十分漂亮，是當(dāng)之無愧的日本第一品牌。但在中國市場，其受歡迎程度則要遜色得多。在外界看來，松下照明在中國的發(fā)展還面臨著不少問題，譬如其專賣店的盈利能力和擴(kuò)展速度就屢遭質(zhì)疑。
從輿情監(jiān)測來看，松下照明產(chǎn)品的技術(shù)獲得的好評較多。譬如在今年8月，松下照明推出的“適悅光”系列新品，具備“適悅調(diào)色功能”“適景藍(lán)牙操控系統(tǒng)”以及“美光色技術(shù)”等較為先進(jìn)的特色功能，受到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。但同時，媒體和網(wǎng)友對松下“產(chǎn)品單一”“性價比較低”等評價和反饋，也不時見諸網(wǎng)絡(luò)，對品牌形象形成損害。
監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，松下照明在監(jiān)測期內(nèi)的品牌熱度較低，與飛利浦、歐普、雷士等品牌差距較大;在品牌美譽(yù)度和聲譽(yù)受損度方面，表現(xiàn)也較為平庸。根據(jù)《報告》，松下照明的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑位居雷士照明之后，處于第六位。
三雄極光
三雄極光是一家致力于開發(fā)和生產(chǎn)高品質(zhì)、高檔次的綠色節(jié)能照明產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商。自創(chuàng)立以來，保持著較快的發(fā)展步伐，并在今年成功登陸掛牌上市。根據(jù)2017年中報，三雄極光保持了較高速度的增長，不過從規(guī)模、體量以及品牌影響力來說，三雄極光與國際或國內(nèi)巨頭相比，尚存在著較明顯的差距。
監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，監(jiān)測期內(nèi)，在品牌熱度與品牌美譽(yù)度兩項數(shù)值上，三雄極光的表現(xiàn)都處在十大品牌中的中下游。品牌美譽(yù)度方面表現(xiàn)尚可，負(fù)面信息總量不多。綜合來看，三雄極光的網(wǎng)絡(luò)口碑綜合分值處在第七位。
美的與TCL
美的照明電氣是美的集團(tuán)旗下全資公司，依托美的在家電領(lǐng)域成熟的渠道和品牌優(yōu)勢，美的照明打開了照明市場，逐漸躋身主流照明品牌行列。
近年來，美的照明持續(xù)深入終端市場，陸續(xù)與碧桂園、萬科、保利等大型房地產(chǎn)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，拓展了市場布局，強(qiáng)化了品牌影響力。2016年，美的照明取得了逆勢35%的增長。
在本次選擇的十大照明品牌當(dāng)中，美的位居第八，提升空間較大。影響美的照明網(wǎng)絡(luò)口碑的，主要是品牌熱度分值較低。同時，有關(guān)美的照明產(chǎn)品偶上質(zhì)檢黑榜的信息也對品牌現(xiàn)象形成沖擊。此外，網(wǎng)絡(luò)上不少觀點還認(rèn)為，背靠美的集團(tuán)的資源優(yōu)勢，美的照明的發(fā)展卻略顯滯后。
與美的照明類似，TCL照明同樣背靠母集團(tuán)公司的雄厚資源，天生優(yōu)勢較為明顯。作為行業(yè)內(nèi)主流品牌之一，TCL照明的品牌形象較好，其推出的集成家居項目受到的關(guān)注較多。
但整體來說，與行業(yè)巨頭品牌相比，TCL照明的品牌熱度同樣存在差距。此外，相比于美的照明，TCL照明的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息總量稍多。根據(jù)《報告》，TCL照明的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑以微弱劣勢位居美的之后，處于第九位。
陽光照明
陽光照明是國內(nèi)照明行業(yè)第一家民營上市企業(yè)，也是目前我國最大的節(jié)能燈生產(chǎn)出口基地之一。
近年來，由于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的成果、渠道建設(shè)的加強(qiáng)，陽光照明發(fā)展進(jìn)步明顯，業(yè)績上表現(xiàn)較為強(qiáng)勢，其營收超越了佛山照明，行業(yè)地位不斷上升。
從輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，陽光照明在品牌熱度上的表現(xiàn)要好于美的、TCL以及松下等品牌;在聲譽(yù)受損度方面表現(xiàn)也頗有亮點，負(fù)面信息絕對總量是十大品牌中最低的。遺憾的是，陽光照明在品牌美譽(yù)度方面較為欠缺，這一分值處于最后一位。這表明，陽光照明在微博、微信等自媒體平臺的品牌傳播尚需要大力加強(qiáng)和維護(hù)，以更好地傳遞品牌價值與樹立產(chǎn)品形象。
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