LED顯示屏行業(yè)的水到底有多深？愈7成客戶憂心質(zhì)量問題！

LED顯示屏行業(yè)的水到底有多深?愈7成客戶憂心質(zhì)量問題!

OFweek半導體照明網(wǎng)訊 近來，LED顯示屏行業(yè)混局再現(xiàn)，為了理清行業(yè)現(xiàn)狀、進一步了解業(yè)內(nèi)最突出的問題，慧聰針對LED顯示屏廠家企業(yè)、終端用戶(傳媒公司、戶外廣告商、系統(tǒng)集成商、舞臺租賃商)等，進行了專門的市場調(diào)查，以最真實有效的數(shù)據(jù)，反映行業(yè)前沿的市場狀況。并結(jié)合數(shù)據(jù)分析當前LED顯示屏行業(yè)最尖銳的問題矛盾及產(chǎn)生原因，以“撥開迷霧”，為大家呈現(xiàn)出一個清晰的行業(yè)畫卷，以供參考。

　　HCR前身為慧聰研究院，成立于1993年，是國內(nèi)最早一批涉足于市場分析、數(shù)據(jù)研究的研究機構(gòu)。以下為部分數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)分析。

　　一、低價競爭成心病，產(chǎn)品同質(zhì)化是“推手”

　　據(jù)市場調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在“您認為LED屏行業(yè)目前遇到最大的困難是什么”(多選題)的問題上，80.65%的人選擇了“低價競爭”，70.97%認為“產(chǎn)品市場價格混亂”是最大的問題，另有54.84%認為“產(chǎn)品同質(zhì)化”問題是行業(yè)面臨的最大困難。

　　表1 您認為LED屏行業(yè)目前遇到最大的困難是什么?(多選)

　　從以上數(shù)據(jù)不難看出，低價競爭已成為一眾LED屏企發(fā)展的“絆腳石”。然而“冰凍三尺非一日之寒”，LED顯示屏行業(yè)前期膨脹式發(fā)展，早已形成的重市場、輕品質(zhì)、忽視差異生產(chǎn)的“傳統(tǒng)”，致使產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，產(chǎn)品的市場優(yōu)勢多以價格體現(xiàn)。

　　近年來，LED屏企不斷擴充產(chǎn)能以加快占領(lǐng)市場的速度，但事實非人們所愿，市場增長速度緩解，造成許多企業(yè)產(chǎn)品積壓嚴重。與此同時，產(chǎn)品高度同質(zhì)化，迫使行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)降價以爭奪市場份額、減少庫存的舉動。其他多數(shù)企業(yè)為了維持市場份額，即便盈利空間大大縮減，也不得不硬著頭皮加入降價行列，最終“牽一發(fā)而動全身”，全行業(yè)的“價格大戰(zhàn)”驟然爆發(fā)。不僅進一步降低了企業(yè)盈利空間，也加大了其運營壓力。

　　此外，終端用戶之所以認為LED顯示屏行業(yè)市場價格混亂，除了低價競爭導致價格浮動性加大之外，用戶對LED顯示屏的構(gòu)造不甚了解，也就不知道即使同一產(chǎn)品，在用料、制造工藝、產(chǎn)品性能方面的不同，會造成產(chǎn)品品質(zhì)和價格的巨大差異也是重要原因。這就要求LED顯示屏廠商需要加大產(chǎn)品宣傳，強調(diào)產(chǎn)品與其他同類型產(chǎn)品的差異和優(yōu)越之處，令用戶更能理解不同造價成本會帶來產(chǎn)品質(zhì)量的差異。

　　二、質(zhì)量取代價格，成客戶首要選購關(guān)鍵

　　雖說業(yè)內(nèi)多數(shù)廠商對“價格戰(zhàn)”可謂是傷透了腦筋，但事實上LED顯示屏采購方對價格的考慮卻是最少的。市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，采購方中有77.42%擔心LED顯示屏質(zhì)量不好出問題，58.06%疲憊于品牌眾多、價格參差不齊，51.61%的人害怕售后服務不好，41.94%煩惱供應商太多，不知道如何選擇。相比之下，價格成為了最“無關(guān)緊要”的，僅有16.13%的人擔心多花“冤枉錢”。

　　表2 您在采購LED屏中遇到過哪些問題(多選)

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前用戶對價格的敏感性較以往呈明顯的下降趨勢，轉(zhuǎn)而以質(zhì)量、品牌和售后為關(guān)鍵考慮要素。其實，近年來LED顯示屏起火等安全問題時有發(fā)生，甚至容易帶來人身安全問題，令使用者膽寒。再加上LED顯示屏價格較高、通常需專業(yè)維護，一旦出現(xiàn)故障，重新購買的成本過大，因而通過廠家或渠道商進行售后維護，成為客戶最經(jīng)濟而便利的選擇。這樣從買方的角度考慮，就不難明白質(zhì)量、品牌和售后三大因素，為何成為選購關(guān)鍵點了。

　　然而這樣的結(jié)果仍略帶些“嘲諷”意味：當業(yè)內(nèi)LED顯示屏廠商在價格上一邊“大做文章”，一邊為利潤苦惱時，客戶們卻早已改變了“價格決定一切”的想法。這是否也意味著LED顯示屏廠商該在關(guān)注價格因素之外，重新專注于產(chǎn)品和服務本身?以犧牲質(zhì)量為代價進行生產(chǎn)活動，嚴重影響產(chǎn)品質(zhì)量，最終“羊毛出在羊身上”，也只會是用戶為此買單。更甚的是，企業(yè)盈利空間壓縮，進而也會影響售后等一系列基礎(chǔ)服務，讓客戶求助無門。毫無疑問，當售后服務困擾到客戶時，其對企業(yè)、品牌的滿意度和信任程度必然大打折扣，長期以往，對品牌塑造有弊無益。

　　因此，LED顯示屏生產(chǎn)廠家應重新認清終端用戶的需求，將產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務應作為關(guān)注重點，并根據(jù)不同的客戶層次和需求，給使用者提供一種質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品及服務。

　　三、貨款拖欠是“常態(tài)”，品牌缺失成麻煩

　　在回答“您在項目施工工程中遇到過哪些問題?”一問時，83.87%的LED屏企表示遇到過“甲方拖欠貨款”的情況，31%認為“終端應用商對產(chǎn)品沒有品牌概念”， 83.87%的人則認為“廠家技術(shù)服務不到位”。

　　表3 您在項目施工工程中遇到過哪些問題?(多選)

　　近年來，LED顯示屏行業(yè)中拖欠貨款的問題引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注，終端用戶拖欠工程商貨款，導致工程商只能拖欠LED屏企貨款，形成“三角債”現(xiàn)象。甚至在去年年底，一些看似經(jīng)營良好的LED屏企受“三角債”拖累，資金運作不周，最終只能倒閉。

　　事實上，針對這個問題，早已有一些LED屏企與中上游控制卡等企業(yè)聯(lián)手，對顯示屏進行權(quán)限限制，讓使用方必須按時交付貨款，方能從賣家處獲得解鎖密碼，以使用顯示屏。這樣的做法雖然充滿了正能量，但效果卻不甚明顯。一方面國人“鉆空子”的行為已形成習慣，即便廠商盡量在技術(shù)層面做出限制，買方仍想盡辦法破除限制，頗有“道高一尺魔高一丈”的意思;另一方面，買方市場的逐漸形成，使得買賣活動的主導權(quán)掌握在顧客手中，他們可以輕易拒絕廠商的要求，轉(zhuǎn)而購買其他品牌產(chǎn)品，對廠商難免造成隱性“威脅”。

　　此外，品牌問題也是焦點之一，業(yè)內(nèi)普遍認為終端應用商對產(chǎn)品不具備品牌概念。但實際上，多數(shù)LED屏企在品牌建設(shè)方面嚴重缺失，也是造成此現(xiàn)象的原因之一。長期以來，眾多企業(yè)認為LED顯示屏圈子小，不需要大力推廣品牌，僅做好口碑建設(shè)即可。然而隨著LED顯示屏市場規(guī)模不斷擴張，以往不曾接觸LED顯示屏的商家也開始考慮使用此類產(chǎn)品，但由于LED屏企對品牌的推廣仍相對保守，因此LED顯示屏的品牌知名度普遍不高。這不但限制了優(yōu)秀品牌的市場擴張，也對商家選購造成了不小困擾，甚至進一步束縛了LED顯示屏行業(yè)對顯示市場的開墾。

　　隨著LED顯示屏行業(yè)整合升級加速，行業(yè)問題難免被進一步激化，LED屏企也將面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)。屆時，能否滿足市場需求、占據(jù)一定的市場份額或成為企業(yè)們的存亡關(guān)鍵。而從這份調(diào)查數(shù)據(jù)看來，屏企想要得到更大的發(fā)展，就不能再迷失在價格的迷霧之中，而需在產(chǎn)品品質(zhì)