HCR前身為慧聰研究院，成立于1993年，是國(guó)內(nèi)最早一批涉足于市場(chǎng)分析、數(shù)據(jù)研究的研究機(jī)構(gòu)。以下為部分?jǐn)?shù)據(jù)的呈現(xiàn)分析。
一、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)成心病，產(chǎn)品同質(zhì)化是“推手”
據(jù)市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在“您認(rèn)為L(zhǎng)ED屏行業(yè)目前遇到最大的困難是什么”(多選題)的問(wèn)題上，80.65%的人選擇了“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”，70.97%認(rèn)為“產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格混亂”是最大的問(wèn)題，另有54.84%認(rèn)為“產(chǎn)品同質(zhì)化”問(wèn)題是行業(yè)面臨的最大困難。
表1 您認(rèn)為L(zhǎng)ED屏行業(yè)目前遇到最大的困難是什么?(多選)
從以上數(shù)據(jù)不難看出，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)已成為一眾LED屏企發(fā)展的“絆腳石”。然而“冰凍三尺非一日之寒”，LED顯示屏行業(yè)前期膨脹式發(fā)展，早已形成的重市場(chǎng)、輕品質(zhì)、忽視差異生產(chǎn)的“傳統(tǒng)”，致使產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)多以價(jià)格體現(xiàn)。
近年來(lái)，LED屏企不斷擴(kuò)充產(chǎn)能以加快占領(lǐng)市場(chǎng)的速度，但事實(shí)非人們所愿，市場(chǎng)增長(zhǎng)速度緩解，造成許多企業(yè)產(chǎn)品積壓嚴(yán)重。與此同時(shí)，產(chǎn)品高度同質(zhì)化，迫使行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)以爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額、減少庫(kù)存的舉動(dòng)。其他多數(shù)企業(yè)為了維持市場(chǎng)份額，即便盈利空間大大縮減，也不得不硬著頭皮加入降價(jià)行列，最終“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，全行業(yè)的“價(jià)格大戰(zhàn)”驟然爆發(fā)。不僅進(jìn)一步降低了企業(yè)盈利空間，也加大了其運(yùn)營(yíng)壓力。
此外，終端用戶之所以認(rèn)為L(zhǎng)ED顯示屏行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格混亂，除了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致價(jià)格浮動(dòng)性加大之外，用戶對(duì)LED顯示屏的構(gòu)造不甚了解，也就不知道即使同一產(chǎn)品，在用料、制造工藝、產(chǎn)品性能方面的不同，會(huì)造成產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格的巨大差異也是重要原因。這就要求LED顯示屏廠商需要加大產(chǎn)品宣傳，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與其他同類型產(chǎn)品的差異和優(yōu)越之處，令用戶更能理解不同造價(jià)成本會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量的差異。
二、質(zhì)量取代價(jià)格，成客戶首要選購(gòu)關(guān)鍵
雖說(shuō)業(yè)內(nèi)多數(shù)廠商對(duì)“價(jià)格戰(zhàn)”可謂是傷透了腦筋，但事實(shí)上LED顯示屏采購(gòu)方對(duì)價(jià)格的考慮卻是最少的。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，采購(gòu)方中有77.42%擔(dān)心LED顯示屏質(zhì)量不好出問(wèn)題，58.06%疲憊于品牌眾多、價(jià)格參差不齊，51.61%的人害怕售后服務(wù)不好，41.94%煩惱供應(yīng)商太多，不知道如何選擇。相比之下，價(jià)格成為了最“無(wú)關(guān)緊要”的，僅有16.13%的人擔(dān)心多花“冤枉錢(qián)”。
表2 您在采購(gòu)LED屏中遇到過(guò)哪些問(wèn)題(多選)
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前用戶對(duì)價(jià)格的敏感性較以往呈明顯的下降趨勢(shì)，轉(zhuǎn)而以質(zhì)量、品牌和售后為關(guān)鍵考慮要素。其實(shí)，近年來(lái)LED顯示屏起火等安全問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，甚至容易帶來(lái)人身安全問(wèn)題，令使用者膽寒。再加上LED顯示屏價(jià)格較高、通常需專業(yè)維護(hù)，一旦出現(xiàn)故障，重新購(gòu)買(mǎi)的成本過(guò)大，因而通過(guò)廠家或渠道商進(jìn)行售后維護(hù)，成為客戶最經(jīng)濟(jì)而便利的選擇。這樣從買(mǎi)方的角度考慮，就不難明白質(zhì)量、品牌和售后三大因素，為何成為選購(gòu)關(guān)鍵點(diǎn)了。
然而這樣的結(jié)果仍略帶些“嘲諷”意味：當(dāng)業(yè)內(nèi)LED顯示屏廠商在價(jià)格上一邊“大做文章”，一邊為利潤(rùn)苦惱時(shí)，客戶們卻早已改變了“價(jià)格決定一切”的想法。這是否也意味著LED顯示屏廠商該在關(guān)注價(jià)格因素之外，重新專注于產(chǎn)品和服務(wù)本身?以犧牲質(zhì)量為代價(jià)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量，最終“羊毛出在羊身上”，也只會(huì)是用戶為此買(mǎi)單。更甚的是，企業(yè)盈利空間壓縮，進(jìn)而也會(huì)影響售后等一系列基礎(chǔ)服務(wù)，讓客戶求助無(wú)門(mén)。毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)售后服務(wù)困擾到客戶時(shí)，其對(duì)企業(yè)、品牌的滿意度和信任程度必然大打折扣，長(zhǎng)期以往，對(duì)品牌塑造有弊無(wú)益。
因此，LED顯示屏生產(chǎn)廠家應(yīng)重新認(rèn)清終端用戶的需求，將產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)應(yīng)作為關(guān)注重點(diǎn)，并根據(jù)不同的客戶層次和需求，給使用者提供一種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品及服務(wù)。
三、貨款拖欠是“常態(tài)”，品牌缺失成麻煩
在回答“您在項(xiàng)目施工工程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題?”一問(wèn)時(shí)，83.87%的LED屏企表示遇到過(guò)“甲方拖欠貨款”的情況，31%認(rèn)為“終端應(yīng)用商對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有品牌概念”， 83.87%的人則認(rèn)為“廠家技術(shù)服務(wù)不到位”。
表3 您在項(xiàng)目施工工程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題?(多選)
近年來(lái)，LED顯示屏行業(yè)中拖欠貨款的問(wèn)題引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注，終端用戶拖欠工程商貨款，導(dǎo)致工程商只能拖欠LED屏企貨款，形成“三角債”現(xiàn)象。甚至在去年年底，一些看似經(jīng)營(yíng)良好的LED屏企受“三角債”拖累，資金運(yùn)作不周，最終只能倒閉。
事實(shí)上，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，早已有一些LED屏企與中上游控制卡等企業(yè)聯(lián)手，對(duì)顯示屏進(jìn)行權(quán)限限制，讓使用方必須按時(shí)交付貨款，方能從賣(mài)家處獲得解鎖密碼，以使用顯示屏。這樣的做法雖然充滿了正能量，但效果卻不甚明顯。一方面國(guó)人“鉆空子”的行為已形成習(xí)慣，即便廠商盡量在技術(shù)層面做出限制，買(mǎi)方仍想盡辦法破除限制，頗有“道高一尺魔高一丈”的意思;另一方面，買(mǎi)方市場(chǎng)的逐漸形成，使得買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)的主導(dǎo)權(quán)掌握在顧客手中，他們可以輕易拒絕廠商的要求，轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)其他品牌產(chǎn)品，對(duì)廠商難免造成隱性“威脅”。
此外，品牌問(wèn)題也是焦點(diǎn)之一，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為終端應(yīng)用商對(duì)產(chǎn)品不具備品牌概念。但實(shí)際上，多數(shù)LED屏企在品牌建設(shè)方面嚴(yán)重缺失，也是造成此現(xiàn)象的原因之一。長(zhǎng)期以來(lái)，眾多企業(yè)認(rèn)為L(zhǎng)ED顯示屏圈子小，不需要大力推廣品牌，僅做好口碑建設(shè)即可。然而隨著LED顯示屏市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張，以往不曾接觸LED顯示屏的商家也開(kāi)始考慮使用此類產(chǎn)品，但由于LED屏企對(duì)品牌的推廣仍相對(duì)保守，因此LED顯示屏的品牌知名度普遍不高。這不但限制了優(yōu)秀品牌的市場(chǎng)擴(kuò)張，也對(duì)商家選購(gòu)造成了不小困擾，甚至進(jìn)一步束縛了LED顯示屏行業(yè)對(duì)顯示市場(chǎng)的開(kāi)墾。
隨著LED顯示屏行業(yè)整合升級(jí)加速，行業(yè)問(wèn)題難免被進(jìn)一步激化，LED屏企也將面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)。屆時(shí)，能否滿足市場(chǎng)需求、占據(jù)一定的市場(chǎng)份額或成為企業(yè)們的存亡關(guān)鍵。而從這份調(diào)查數(shù)據(jù)看來(lái)，屏企想要得到更大的發(fā)展，就不能再迷失在價(jià)格的迷霧之中，而需在產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)和品牌建設(shè)上多做努力。
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