智能照明產(chǎn)品經(jīng)理的“趟坑”經(jīng)驗

　　正文開始之前來一些碎碎念

　　彩色光根本不是智能照明的重點，彩色跟亮度、色溫一樣，只是個光學(xué)屬性，之前彩色這個營銷「噱頭」著實把人帶到坑里去了。

　　我認(rèn)為整個智能照明的產(chǎn)品路徑及演化方向是控制 --互聯(lián) --智能

　　智能家居的用戶量級很小，在千萬級別，所以目前 C 端的智能照明肯定不會突然火起來。目標(biāo)用戶一定是「高消費能力」的用戶嗎?絕對不是，看看小米商城上的主力群體就是了。對了，小米商城上的用戶確實是精準(zhǔn)用戶，比其他電商渠道都要精準(zhǔn)的多。

　　目前最容易出量的產(chǎn)品還是做一些跟照明相關(guān)的單品，例如臺燈什么的。

　　但是終有一天智能家居會普及，而智能家居的第一個配套設(shè)施一定是燈?，F(xiàn)在的房地產(chǎn)開發(fā)商都在賣精裝房，這是個趨勢而且是利好的消息。

　　上一條還有一個觀點，做智能照明系統(tǒng)的就別想著去做中控平臺了...

　　所以這個時間是多久?大概 3 年內(nèi)就會有一個質(zhì)的變化。

　　說完了，我們進(jìn)入正文。

　　智能照明的架構(gòu)是什么?

　　智能照明的架構(gòu)包括：硬件、軟件、產(chǎn)品、第三方接入、供應(yīng)鏈、市場/推廣、銷售渠道，其中硬件包括：

　　電源/驅(qū)動設(shè)計

　　ID 設(shè)計

　　結(jié)構(gòu)

　　光學(xué)

　　軟件包括：

　　固件開發(fā)

　　APP

　　后臺/云端

　　通訊

　　電商

　　產(chǎn)品這個點后面單獨拎出來講。

　　第三方接入：

　　Homekit/Amazon/IFFFT/Google Home 等第三方平臺

　　第三方賬號體系

　　阿里云等第三方云服務(wù)

　　市場推廣：

　　公關(guān)

　　社會化營銷

　　產(chǎn)品體驗/競品研究

　　供應(yīng)鏈：

　　采購

　　生產(chǎn)管理

　　庫存

　　無論什么硬件，從 0 到開賣一定是整個團(tuán)隊合作的產(chǎn)物，涉及到公司的職能部門太多了，為了視角對稱，我必須先聲明，我是從產(chǎn)品經(jīng)理的角度去思考和總結(jié)的，這樣可以保證后面的討論大家能知道我是基于什么視角，因為我也有很多盲區(qū)。

　　我所理解的產(chǎn)品經(jīng)理

　　產(chǎn)品經(jīng)理的角色非常關(guān)鍵，因為智能照明也是一個高度軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品，燈，App， 開關(guān)，云，而且產(chǎn)品經(jīng)理幾乎是唯一一個貫穿整個產(chǎn)品生命周期的人(從立項到最后期的客服)。我可以先說說我們趟過的一個巨坑。當(dāng)時我們初創(chuàng)公司，也沒有產(chǎn)品團(tuán)隊，就是合伙人和研發(fā)團(tuán)隊。創(chuàng)始人本身也并非產(chǎn)品出身，因此包括他和我都很自然地陷入了大部分產(chǎn)品新人都會犯的錯——沉迷交互和設(shè)計美學(xué)。

　　當(dāng)時我們花了很多時間在 App 的 UI 上，開發(fā)了一版，不滿意，又重新討論、設(shè)計、開發(fā)，這一重構(gòu)就要花去三四個月的時間，現(xiàn)在回想過來痛心不已，這是我們交過的沉重學(xué)費，也是我自己學(xué)到的非常關(guān)鍵的一課(這個坑似乎所有產(chǎn)品新人都會趟...)。之前在微博上看到一個例子非常有意思，有個知名 PM 純銀，他當(dāng)時在做的項目蟬游記被攜程收購，然后被攜程安排去負(fù)責(zé)攜程的一個項目周末游。一段時間后，周末游的同事說這段時間感覺工作特別順利，效率也特別高，夸獎純銀厲害，他說他在那個項目其實沒做什么，只是擋住了老板絕大部分的非合理需求。所以說如何擋住 Boss 的需求，也是 PM 需要修煉的地方。

　　如何判斷一個「需求」是否合理?這里有一個簡單的公式可以幫助判斷，能提供用戶價值的需求即是真需求

　　用戶價值 = (新體驗-舊體驗)-換用成本

　　另外一點，尤其是智能照明，我們在前面已經(jīng)說過，是一種「改進(jìn)體驗型產(chǎn)品」，所以如何做好產(chǎn)品的核心功能非常非常之重要。市場上有很多智能照明產(chǎn)品，更傾向于走「出奇制勝」的路子，繞開主要的功能點，而去打造或添加一些「噱頭」功能，比如我看到的一款空氣凈化燈就非常搞笑。首先得是一盞好燈，提供好的光線和場景，其次要確保配置簡單、連接穩(wěn)定，再去談其他，守正方可出奇。

　　那么產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)范疇是什么?最近產(chǎn)品和運營哪個方向更好的討論非常多，很多人會認(rèn)為現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)過剩了，甚至說未來 5 年產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位會消失。那我只能說如果對產(chǎn)品是這種理解的話，就太狹隘了。俞軍說的一句話我很贊同——所有影響用戶體驗的顯性和隱形的因素都是產(chǎn)品的范圍，包括但不限于審美、交互、業(yè)務(wù)邏輯、內(nèi)容、服務(wù)。一份文檔、一份 FAQ、甚至一份新聞稿，都值得產(chǎn)品經(jīng)理去好好雕琢，而不是僅僅局限在自己的一畝三分地里面，畢竟產(chǎn)品的本質(zhì)是讓生活更美好。

　　聊一點審美和設(shè)計

　　高層的審美決定產(chǎn)品的下限。對于一款面向大眾化的產(chǎn)品來說，本身就很難「美」得起來(可以看看那些大電商產(chǎn)品，是最典型的大眾化產(chǎn)品，比如淘寶、京東)，尤其在中國這樣一個平均審美水平本身就不高的情況下。這對于一個有較高審美水平而又需要商業(yè)化的產(chǎn)品來說，這是個比較殘酷的現(xiàn)實，但是你必須權(quán)衡好商業(yè)與美。

　　再說設(shè)計，讓用戶覺得好用，這就是我認(rèn)為的設(shè)計的流派。無論是擬物、扁平還是將會演化到什么風(fēng)格，在早期的擬物化時期，它能提供給用戶更高的辨識度，并讓用戶感覺到精致感，而如今扁平化風(fēng)格的流行，則是因為人們在接受信息時，需要減少復(fù)雜度，同時現(xiàn)在的許多設(shè)備需要更好的性能表現(xiàn)，保證系統(tǒng)更流暢。設(shè)計不能脫離現(xiàn)實的本質(zhì)，好看的設(shè)計價值其實非常小。

　　每一種設(shè)計風(fēng)格都有它存在的理由，但歸其原因都是為了讓用戶覺得更加好用。

　　在我看來，當(dāng)你的東西真正好用的時候，你已然享受在這流暢、舒適的體驗中，花花哨哨的視覺皆已浮云，蘋果如此，微信如此，所以產(chǎn)品都應(yīng)如此。

　　但顯然照明這一行在美學(xué)上還有非常大的提升空間，諸如包裝、絲印、說明書、宣傳物料等等。在這一塊美學(xué)上的提升會增加成本嗎?其實并不會，只是大家都還沒重視起來而已。但這些物料美學(xué)的提升，對用戶感知以及品牌的提升作用都非常大。

　　App 怎么做?

　　先說一下我對 App 的定位：初始配置，部分的高級操作還有服務(wù)，它的核心作用并不是拿來開關(guān)和遙控。初始配置，即是用戶第一次購買使用時候的鏈接、設(shè)備添加、場景自定義這些功能。高級操作則是一些定時、遠(yuǎn)程控制、音樂律動等等。服務(wù)這塊兒其實可以做很多，壽命提醒、電商、科學(xué)用光等等，而這塊也是目前的最欠缺的，但在我看來卻是價值最大的地方。

　　舉個應(yīng)用場景，單說壽命提醒這塊。一個普通用戶家里壞了個燈，懂的還好，不懂的一般會叫物業(yè)或者隨便上網(wǎng)搜一個燈，這對用戶來說其實挺痛苦的，不知道這個燈相應(yīng)的功率、型號以及色溫，而如果這塊的服務(wù)做了的話，在燈壞了的時候只需要在 APP 上一鍵就能下單一個同型號的產(chǎn)品，完全不用去思考上述那些問題。做得好的話，幾乎可以說是承包了一個用戶今后所有的用光需求，你說價值大不大?

　　另外一個該放的重心是如何讓配置過程簡單簡單再簡單一點，讓一個小白用戶都能根據(jù)指引就完成配置，這是該花大力氣去打磨的產(chǎn)品核心功能(后面的控制反而其次)，試想一個產(chǎn)品，連配置都搞不定，這得把多少用戶擋在門外?

　　剛才 UI 和設(shè)計前文已經(jīng)提到過了，這邊就不再贅述。理想的情況下，安卓和 iOS 開發(fā)各一位就好，覺得開發(fā)資源不夠用，那都是沒有整理好需求或者總是需求變動。