盡管現(xiàn)在已經(jīng)有了孝直、棗莊、南通等地區(qū)的智慧社區(qū)案例，但實際上大部分人還未體驗過這類生活模式，很多打著“引入智慧社區(qū)模式”的樓盤，只不過實現(xiàn)了一小部分便民服務(wù)而已。
說來說去，終歸是落地難的問題。一來，系統(tǒng)化建設(shè)的項目缺少主導性的參與者，二來，各利益方各自為政的現(xiàn)象凸顯，再加上服務(wù)整合能力的不足，目前的智慧社區(qū)總讓人覺得處境尷尬。無論是“前景”還是“錢景”，智慧社區(qū)都已經(jīng)獲得了各行業(yè)領(lǐng)域的認可，問題就在于：如何把它拉下虛無縹緲的“神壇”，踏踏實實地為住戶帶來便捷的生活、為智慧城市建設(shè)帶去動力?
千家智客作為專業(yè)的全媒體數(shù)字化精準營銷服務(wù)商，一直關(guān)注智能化領(lǐng)域難以下手的痛點，并積極搭建平臺以供行業(yè)人士交流。就“智慧社區(qū)落地之路”這一極具探討價值的話題，千家智客攜手云之訊于4月14日在深圳舉行了沙龍活動，并邀請了麥馳、捷順、哈士奇機器人等企業(yè)的多位專家暢談“智慧社區(qū)的落地之策”。
把AI技術(shù)產(chǎn)品引入智慧社區(qū)項目中
基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算等高新技術(shù)的智慧社區(qū)，本質(zhì)上是一個“以人為本”的智能管理系統(tǒng)，近幾年成為爆點的人工智能，也漸漸成為了智慧社區(qū)的增值技術(shù)產(chǎn)品之一，尤其在住戶的健康安全方面帶來了可行性的案例。
在智慧社區(qū)中，健康養(yǎng)老服務(wù)是一大關(guān)鍵，三部委關(guān)于印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017-2020年)》的通知中就曾提到，要重點發(fā)展?jié)M足個人和家庭家居作業(yè)、情感陪護、娛樂休閑、殘障輔助、安防監(jiān)控等需求的智能服務(wù)型機器人，提高老年人生活質(zhì)量。
我們需要意識到，智慧社區(qū)在健康醫(yī)療服務(wù)方面還非常薄弱，把地方醫(yī)院引介給房地產(chǎn)商，讓幾個臨時派駐的醫(yī)生護士解決智慧社區(qū)所需的醫(yī)療健康問題，實際上并不能真正解決醫(yī)護需求。
而在智慧社區(qū)中，健康服務(wù)機器人可以24小時連接健康醫(yī)療云平臺，對老年人實行安全照護，不僅能具備新聞播報、天氣預告等功能，還能通過人體姿態(tài)分析，在老年人摔倒時及時報警。哈士奇機器人CEO向忠宏更是總結(jié)道，在AI技術(shù)的助力下，“智能家居+服務(wù)機器人”能為智慧社區(qū)注入新活力，“住宅+AI”將成為智慧社區(qū)的新形態(tài)。
哈士奇機器人CEO 向忠宏
利用好第三方平臺的動力和義務(wù)
我們可以發(fā)現(xiàn)，在近幾年智慧社區(qū)的發(fā)展過程中，除了房地產(chǎn)、物業(yè)管理等與社區(qū)最密切聯(lián)系的投資方外，安防企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信企業(yè)等人也紛紛涌入，并且找到了各自發(fā)揮的領(lǐng)域。
尤其在移動終端設(shè)備的普及、深入下，各行業(yè)都在往移動互聯(lián)網(wǎng)靠攏，現(xiàn)在我們已經(jīng)可以通過手機APP控制燈光、窗簾等設(shè)備，車主能夠通過微信支付停車費;就算一天到晚不帶錢包，我們也能解決衣食住行的問題，因為手機已經(jīng)成了“移動的錢包”。
可以預想，未來的智慧社區(qū)也會是一個充滿移動應(yīng)用的領(lǐng)域，如此龐大的信息數(shù)據(jù)下，非常需要技術(shù)服務(wù)過硬的第三方平臺給予支持。拿樓宇對講來說，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的對講產(chǎn)品慢慢露出安裝成本高、功能沒落的缺點，加上智慧社區(qū)系統(tǒng)集成的必然性，傳統(tǒng)對講產(chǎn)品將會被云對講趕超。
作為一家擅長于創(chuàng)建融合通訊開放平臺的企業(yè)，云之訊看到了傳統(tǒng)對講產(chǎn)品在智慧社區(qū)中的滯后，并在行業(yè)內(nèi)推出了樓宇對講音視頻一站式解決方案。產(chǎn)品總監(jiān)馮海波指出，數(shù)字組網(wǎng)將取代模擬數(shù)字組網(wǎng)，Android設(shè)備也將取代Linux設(shè)備，雖然室內(nèi)機不會因為行業(yè)沒落被取代，但運用大數(shù)據(jù)運營互聯(lián)網(wǎng)思維，便可實現(xiàn)云對講設(shè)備的云端免布線;這種基于用戶意識的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)，可以令業(yè)主隨時享受高品質(zhì)、智能化的生活。
云之訊產(chǎn)品總監(jiān) 馮海波
拒絕散沙，整合社區(qū)系統(tǒng)服務(wù)
此外，智慧社區(qū)的不同產(chǎn)品由不同的團隊負責，很容易導致“信息孤島”情況的發(fā)生?；谥醒朐?016年年初還提出“原則上不再建設(shè)封閉式小區(qū)”，這種“除去圍墻后的安全”更成為了業(yè)主關(guān)心的話題。在整合社區(qū)系統(tǒng)服務(wù)方面，安防企業(yè)也就任重道遠了。
智慧社區(qū)好像拼圖，要想呈現(xiàn)出最完整的形態(tài)，還得靠每個版塊的銜接和融合，對其進行全局把控和拼接的，少不了麥馳、捷順這樣的推手角色。沙龍現(xiàn)場，捷順高級售前顧問陳順洋指出一位多車、管理人員權(quán)限混亂、人情閘、資金易流失等痛點正限制著智慧型社區(qū)的成長，麥馳區(qū)域總監(jiān)劉冰也再次點明社區(qū)服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)時代的重要作用。
麥馳區(qū)域總監(jiān) 劉冰
可見，在智慧社區(qū)落地的過程中，整合各方服務(wù)、連接線上線下資源形成閉環(huán)，不能再一味地移植互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)慣用的服務(wù)模式，而是要針對性、獨特性地去制定用戶方案。
在這一點上，麥馳、捷順在布局智慧社區(qū)的過程中都有不同的側(cè)重點：麥馳著力于社區(qū)安全、社區(qū)O2O、社區(qū)健康和社區(qū)物業(yè)四大版塊，致力于打造能融合多種服務(wù)的綜合性生態(tài)圈;捷順則分別針對存量客戶、商業(yè)客戶、物業(yè)客戶三種類型的客戶，積極打造智慧停車、智慧商業(yè)和智慧物業(yè)于一體的完整業(yè)務(wù)生態(tài)閉環(huán)。
捷順高級售前顧問 陳順洋
結(jié)語
作為濃縮版的“小智慧城市”，智慧社區(qū)囊括了生活的方方面面，牽涉的利益關(guān)系紛繁復雜，正因為如此，要想讓社區(qū)變得更加人性化、智慧化、普及化，從高大上到俯下身段，就像螞蟻搬大石般艱難。所幸這類問題越來越引起行業(yè)重視，各領(lǐng)域企業(yè)都在前赴后繼在這條路上，只求真正構(gòu)建起完善的社區(qū)生態(tài)圈。未來已來，誰能笑到最后，讓我們拭目以待!
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