佛山照明O2O無縫對接馬云“新零售”

　　前言：

　　電子商務的興起，沖擊了傳統的商業交易方式，特別是線下各類實體店，在電子商務的沖擊下，受到較大的影響。以天貓、淘寶為首的電子商務平臺，再次受到社會各界的關注。伴隨著商業社會的發展，天貓、淘寶為代表“純電商”模式，也因為體驗感差、假貨泛濫而逐漸走入死胡同。在這種局面下，作為電子商務領軍人的馬云，提出了“新零售”模式，強化線上線下的結合，力圖讓“純電商”和線下各類實體店更加緊密結合。馬云提出“新零售”的方式之后，受到各界的歡迎，各行各業也踴躍實踐，取得了良好的效應。LED照明燈飾行業也不例外。近日，在天貓家裝節中，老牌照明企業佛山照明借此機會推出全新的“O2O”模式，在踐行馬云的“新零售”倡議中走在前列，并結合佛山照明自身打造的“O2O”平臺，很好地從“純電商”走進“O2O”。

　　1“新零售”，新在何處?

　　2016年10月13日，阿里巴巴集團董事局主席馬云在阿里云棲大會的演講中表示：“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售?！?/p>

　　馬云提出“新零售”觀點之后，阿里巴巴集團也迅速在企業內部予以落地實施。到2016年的“雙十一”，包括蘇寧、銀泰等在內的超過100萬家店鋪實現了線上線下打通，10萬家門店實現了全面電子化。

　　在服裝、超市、生活用品等行業，馬云倡導的“新零售”已經落地。通過其他行業的操作，我們發現，這種“新零售”，就是一種線上線下的結合，也是我們通常所說的“O2O”的一種具體表現。當然，其中除了流量導入、價格一致、加強體驗之外，還有電子支付、物流配送、售后服務的優化。

　　2照明行業“O2O”距離“新零售”有多遠?

　　對于LED照明燈飾行業而言，電子商務并不陌生。從淘寶、天貓誕生開始，就有企業通過這些大眾的電子商務平臺進行產品銷售，并取得了一定的成績。一批批LED照明燈飾行業的“淘品牌”也涌現出來。

　　2014年，當線上電商與線下實體經營發生激烈碰撞之際，LED照明燈飾行業的一些企業也先后提出了“O2O”的觀點，并在實際經營中進行嘗試。有的企業通過自建全新的電商平臺來踐行“O2O”，有的企業借助天貓店、淘寶店、京東店來踐行“O2O”，有的賣場專門提出打造“O2O”體驗館，來推動電商與線下的融合?？偠灾?，這些企業的嘗試，確實給LED照明燈飾行業帶來一股股清風，也進一步普及了“O2O”的商業模式及市場運作。

　　不過，LED照明燈飾企業以上的“O2O”行為，基本都是立足于企業而展開。受企業自身實力限制，這種“O2O”的市場運作，很難形成較大的影響，從而出現流量導入困難、實際操作困難、進入線下交易陷阱、售后服務保障困難等問題，讓眾多企業心力交瘁，疲憊不堪。因此，LED照明燈飾行業的“O2O”，還需要進一步提升，才能走進馬云所倡導的“新零售”階段。

　　3佛山照明“O2O”的新玩法

　　作為LED照明燈飾行業的優秀品  牌，佛山照明在保持強勢的傳統線下渠道的同時，不斷加強電商領域的投入，與阿里巴巴、天貓、淘寶、京東等電子商務平臺均已達成友好長期的合作，目前已開通天貓FSL旗艦店、京東旗艦店、京東車品店、京東電工店、阿拉巴巴店，還增開微商店公眾平臺作為品牌渠道大量廣泛傳播品牌優勢，為成千上萬的互聯網消費者提供了優質的產品和服務。隨著零售模式的不斷變化，佛山照明電子商務部門也結合互聯網的發展，提出了“O2O”的概念并予以實施。

　　佛山照明“O2O”模式是基于佛山照明全國專賣店渠道網點覆蓋性高、店面形象規范統一、店長導購能力強、服務意識強等優勢，加上電商渠道信息傳播速度快、潛在消費群體關注面廣、擁有快速物流響應等特點，通過發揮兩者的優勢，以整合優化的方式，從而創造出來的具有佛山照明特色的“O2O”模式。

　　在馬云的“新零售”中，不僅有線上線下的結合，還有物流的配合響應及體驗方式、支付方式的改變。更重要的是，這種“新零售”必然是大型電商平臺來主導，企業主動積極參與其中，絕非是企業來主導。這一次，佛山照明“O2O”，就是主動積極地參與到馬云所倡導的“新零售”之中，借助天貓家裝節的契機，參與到大型電商平臺天貓所主導的“新零售”業態之中。

　　據佛山照明“O2O”項目負責人介紹，作為行業知名品牌，佛山照明受天貓電商平臺的邀請，結合自身的特色，積極響應“新零售”的行動。為此，佛山照明特別擬定了“O2O”行動計劃，將佛山照明天貓旗艦店與全國的佛山照明專賣店系統進行全面對接打通，流量共享、體驗共享、消費共享、利益共享、服務共享，為LED照明燈飾行業摸索“新零售”時代的創新發展道路。

　　據悉，為了更好地體現“O2O”的優勢，讓“新零售”更加深入人心，佛山照明利用此次天貓家裝節活動的機會，加大宣傳力度，推出一系列優惠方案，通過線上超值優惠、線下貼心服務的模式，增強消費者參與到“O2O”模式中的消費體驗，進一步提升了佛山照明“O2O”模式的吸引力。

　　后記：

　　近年來，佛山照明投入大量資源用于專賣店門店建設，截止2016年底，在全國范圍內建成1000余家品牌專賣店，專賣店網點基本覆蓋至縣城一級，未來門店數量將會持續增加，為后期“O2O”的大規模開展提供了強有力的線下支撐。與此同時，佛山照明加大力度推進電商渠道發展，聘請經驗豐富的專業運營專家和人員加強電商平臺改造升級，并積極組織站內活動，將之作為未來發展的重要戰略布局。在電商平臺的搭建上，積極利用天貓、京東等旗艦店及電商渠道經銷商資源，在“家裝節、年中大促、雙11、雙12”等電商活動中加大宣傳力度，同時用好線下占據的強勢市場份額帶動線上銷售，形成“O2O”線上線下整合營銷模式，努力實現“新零售”模式的爆炸式的增長。

　　從佛山照明“O2O”的落地實踐來看，與行業其他“O2O”模式的不同，就是主動融入天貓電商平臺主導的“新零售”業態之中，積極響應和配合，充分運用天貓平臺提供的各種工具，并結合自身特色進行相應調整。正因為如此，佛山照明“O2O”很可能成為LED照明燈飾行業“新零售”的開始。