一年一度的“雙11”狂歡購物節(jié)已告一段落，但照明行業(yè)里那些實(shí)力品牌取得的耀眼成績(jī)還歷歷在目。每年“雙11”，歐普成績(jī)都在光速刷新，今年“雙11”成交額更是突破2.046億元。雷士照明今年“雙11”亦再創(chuàng)佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)銷售額突破1.3億元，同比去年增長(zhǎng)156%。
其中，歐普、雷士亦是照明行業(yè)中唯一兩家“雙11”銷售業(yè)績(jī)“破億”的企業(yè)。那么，未來照明行業(yè)電商該如何走?本期，小編邀請(qǐng)到了歐普、雷士的電商負(fù)責(zé)人一起探討。
大咖說
綜合性品牌未來將越來越強(qiáng)勢(shì)
雷士集團(tuán)電子商務(wù)公司COO 馮平
近年來，照明行業(yè)幾大品牌企業(yè)的電商業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)，其優(yōu)勢(shì)相對(duì)優(yōu)于那些純電商品牌。我認(rèn)為，一方面，照明行業(yè)品牌企業(yè)擁有強(qiáng)勢(shì)的品牌實(shí)力和品牌效應(yīng)，它們進(jìn)入電商領(lǐng)域后可快速獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，享受到原有的品牌紅利而快速成長(zhǎng)起來;另外，這些品牌企業(yè)擁有雄厚的研發(fā)、生產(chǎn)等實(shí)力，品牌企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)是消費(fèi)者信賴的保障，長(zhǎng)期以往，消費(fèi)者就會(huì)形成品牌消費(fèi)習(xí)慣。
過去，純電商品牌通過提升線上服務(wù)水平，完善和豐富產(chǎn)品類別，并且通過多種渠道提升其線上店鋪客流量，迅速在電商平臺(tái)上取得突出成績(jī)。
但如今，相對(duì)照明行業(yè)品牌企業(yè)而言，這些純電商品牌又有著不可忽視的弱點(diǎn)，如純電商品牌線上流量轉(zhuǎn)化率慢慢下滑之余，也無法將線下龐大的客戶群體轉(zhuǎn)移線上，最終達(dá)成交易。而那些擁有成熟線下渠道的品牌企業(yè)，通過線上線下的結(jié)合，形成良性互動(dòng)，快速增加了客流量。
我認(rèn)為，在未來的電商領(lǐng)域中，那些品牌知名度高的綜合性品牌將繼續(xù)加大在C端的投入力度，而這些品牌在電商領(lǐng)域也會(huì)變得越來越強(qiáng)勢(shì)，最終占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“半壁江山”。對(duì)純電商品牌而言，它們要獲得更大的發(fā)展空間，必須朝著個(gè)性化、定制化的路線發(fā)展，迎合客戶對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)需求。
未來實(shí)體店和線上渠道的合作將更緊密
歐普照明電子商務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人 王燁
互聯(lián)網(wǎng)不是未來，是現(xiàn)在。未來實(shí)體店的數(shù)量仍會(huì)增加，和線上渠道的合作也會(huì)更加緊密。傳統(tǒng)品牌做電商優(yōu)勢(shì)明顯，具體表現(xiàn)在品牌實(shí)力、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平、物流體系等。
大量專賣店的支撐可以為線上消費(fèi)者提供服務(wù)保障，產(chǎn)品的輕重取決于消費(fèi)者的需求，照明行業(yè)和其它家具家裝類目一樣，被視為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和體驗(yàn)依賴度極高的重互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品品類。除了對(duì)產(chǎn)品本身有要求外，上門安裝、售后服務(wù)也是照明產(chǎn)品的附加屬性，“產(chǎn)品與服務(wù)并重”成為照明行業(yè)的賣貨模式。
成熟的供應(yīng)鏈體系促進(jìn)企業(yè)在電商渠道的備貨、銷售方面良性運(yùn)轉(zhuǎn)。在大促中，如果供應(yīng)鏈不能滿足訂單，產(chǎn)品在供應(yīng)上會(huì)出現(xiàn)不足，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿;但如果因?yàn)轭A(yù)算不準(zhǔn)確導(dǎo)致備貨過多，而日均銷量少，產(chǎn)品消化時(shí)間長(zhǎng)，那么企業(yè)就會(huì)面臨極大的風(fēng)險(xiǎn)。
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