自GE照明中國關(guān)門這個事件公布后，各種紛雜之聲涌來。我腦中不斷在思考，面對種種矛盾和變化該如何處理。壓力大至連續(xù)兩個月沒法好好入睡，很是煎熬。昨天原來GE照明渠道總經(jīng)理微信留言說起了這個話題，突然覺得不妨干脆寫下來釋放一下心情。也該有個了結(jié)了，埋藏過去，積極面對未來。
一、是否公布GE照明中國關(guān)門的真相
矛盾1 這次事件公布，我們幾千萬GE產(chǎn)品庫存該如何銷售? 這方面風(fēng)險巨大……
矛盾2 口碑就是建正的生命，20年打拼收獲的最大價值就是客戶和員工中的口碑，我們是否應(yīng)該提前告訴客戶?提前告訴員工?
有很多朋友提醒我暫時不要公布GE跑路的消息，一旦公布可能影響我們庫存產(chǎn)品接下來的銷售。但建正20年來的底線就是堅守誠信，決不欺騙客戶，我們堅持認(rèn)為沒有任何利益可以比客戶信任更有價值，為了客戶的利益和我們的聲譽，把真實情況告訴客戶，免得客戶造成更大損失這是一種擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。
我們清楚地知道，這樣可能會影響客戶對GE產(chǎn)品的購買。但我們寧愿承擔(dān)大約1500萬的損失，也要把真實情況提前告訴客戶。這20年積累的很多是長期客戶，不能辜負(fù)他們對我們的信任。客戶信任是最大的價值，公司口碑是20年打拼出來的，決不能丟失。
二、五月我嗅到GE照明會出現(xiàn)重大變化
我自以為是一個嗅覺比較靈敏的人。今年5月GE照明亞太區(qū)總經(jīng)理HENRY ENG離開中國，宣布CFO臨時代理，這在GE 20年歷史上是從未有過的。我有預(yù)感，GE會有重大變化，從這天開始我們公司的微信頭像從GE的小白LED燈泡換成自己的ITHINK LOGO。之后，我把這個感覺告訴了兩個前任GE CEO KIMLEE LAW和潘杰，他們問我會有啥變化。雖感覺GE一定會有大變化，但沒有證實的事情我不能說。七月，我又和員工談起了預(yù)感，要求員工做好思想準(zhǔn)備應(yīng)對各種變化和調(diào)整。變化我們不怕，可怕的是沒有應(yīng)對變化的能力。
三、GE跑路這件事對我的傷害
一方面情感上受不了。之前一直為GE照明唱贊歌，對GE就像中了邪教一樣。GE突然跑路，事先沒有任何溝通僅用一張白紙快遞就宣布20年的協(xié)議結(jié)束，這個公司太不講規(guī)矩了，對客戶起碼的尊重也沒有。有一瞬甚至覺得，GE的高管情商怎么那么低，他們?nèi)绾稳肼欸E的，他們難道是臨時工嗎?(關(guān)門后他們也要走人了，應(yīng)該是臨時工了)為什么要因一個照明部門而不顧GE整體形象?連中山古鎮(zhèn)的個體戶跑路也比GE做的更好，這不應(yīng)該是GE的做法。
另外一方面，我們有幾千萬的GE產(chǎn)品庫存，GE沒有的貨我很多有，但這是巨大的庫存風(fēng)險——LED降價風(fēng)險、產(chǎn)品淘汰風(fēng)險、GE照明關(guān)門產(chǎn)品不配套銷售不出去的風(fēng)險和質(zhì)量理賠的風(fēng)險。1500萬的風(fēng)險對我們來說不是小數(shù)目，這樣的損失很難全部避免。
四、愿賭服輸
GE在中國批發(fā)市場沒有一分錢投入，我總頑固堅持GE品牌在中國有機會，連GE產(chǎn)品經(jīng)理也沒有完全把握的小白，我用一個訂單10萬只數(shù)量來推動在中國上市。因為GE嚴(yán)重缺乏適合中國市場的產(chǎn)品，我們投入了巨大的精力、嘗試了很多全新的辦法去推廣GE照明產(chǎn)品，我甚至變成小白的代言人了。
我說服全國的經(jīng)銷商們到天貓開店，當(dāng)時經(jīng)銷商們南京電商會議開會，因為GE沒有市場預(yù)算，我們主動承擔(dān)全部會議費用，天貓的照明類目經(jīng)理說沒有一個經(jīng)銷商為供應(yīng)商這樣拼命。我說服阿里巴巴一定要支持GE照明，我們投入巨大資金想要開好阿里巴巴GE照明旗艦店，發(fā)現(xiàn)GE是癌癥晚期，為了責(zé)任我們還是砸了重金去啟動GE照明旗艦店1688開業(yè)。
五、跑路的GE送行
我要告訴杰夫●伊梅爾特(GE現(xiàn)任CEO)和段小櫻(GE大中華區(qū)CEO)，GE的任何決定我們尊重。我知道GE花高薪養(yǎng)了很多律師，也強迫經(jīng)銷商簽了霸王條款的經(jīng)銷商協(xié)議?，F(xiàn)在GE偷偷跑路了，究竟誰應(yīng)該對信任GE品牌的用戶負(fù)責(zé)?GE是否應(yīng)該和合作的經(jīng)銷商溝通?商業(yè)上的道義是否還要堅守?GE跑路了，GE的聲譽也跑掉了，你們保住了經(jīng)濟(jì)利益 但卻輸?shù)袅松虡I(yè)的道德，GE還要再銷售飛機發(fā)動機嗎?GE醫(yī)療設(shè)備還有人買嗎?工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺誰還敢使用?
我清楚地知道GE很大但已經(jīng)不偉大，我懷念杰克●韋爾奇時代的GE偉大，我清醒地知道這時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。我相信任何事情終歸會回報的，這天遲早會到來。GE你等著!
為跑路的GE送行!
作者：劉錫正 建正照明科技江蘇有限公司
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