面臨高成本、高壓力、低盈利，照明企業(yè)電商之路究竟該如何走?為此，照明企業(yè)亦十分困惑。本期，我們組織對“照明電商未來發(fā)展之路”進行探討，期望在思想火花的碰撞中得出更清晰的發(fā)展方向。
體驗、服務環(huán)節(jié)要完善
佛山市照明燈具協(xié)會會長、廣東凱西歐照明董事長吳育林
對于“品一照明倒閉”這一事件，我認為主要歸于其產品線下體驗差及售后服務不到位，導致后期投訴等問題增多，其利潤也無法維持。照明行業(yè)并非不適合電商，而是市場在變化，消費者變得更加挑剔了。過去，做電商的人很少，電商還能為企業(yè)帶來可觀盈利，而如今電商競爭甚為激烈，企業(yè)必須要體現出自身獨有的價值，獲得客戶的認可，才能保持持續(xù)盈利。
我認為，企業(yè)如果沒有較為完善的線下體驗和服務能力，電商銷售的產品不要過于復雜，而照明產品所特有的屬性要求有良好的體驗及售后服務，所以照明企業(yè)必須保障線下體驗及服務，贏得客戶的忠誠度。
另外，未來照明產品更多的是定制化產品，人們對產品品質及功能特性要求也越來越高，低價、低質產品難以形成獨有客戶，更不用說獲得持續(xù)可觀的盈利。如今，行業(yè)垂直電商平臺的出現和發(fā)展是個好機會，但也要打開思維才能適應行業(yè)發(fā)展。行業(yè)垂直電商平臺可更好地結合線上線下，提供配送、體驗等服務功能，解決目前照明電商固有的問題。
電商要服務于實體經濟
上海DNN(中國)開關照明董事長陳彥相
對近期“品一照明破產事件”大家議論紛紛，我認為，不管在什么樣的經濟環(huán)境下，都會有企業(yè)經營良好或者倒閉。而且對于照明純電商品牌來說，整個生態(tài)鏈環(huán)境惡劣，它們單憑低價競爭或以低附加值產品造成超低利潤甚至負利潤，使得自身沒有持久生命力，最終導致破產也屬正常。我認為，沒有品牌附加值的企業(yè)做電商終歸不會長久，而實現電商與實體之間的完美對接才是出路。
對于天貓、京東等綜合電商平臺，我認為其痛點是運營成本過高，龐雜的運營投入使產品本身缺失價值，未來電商必須提升產品附加值，必須是好產品才會有好價格。如今的綜合電商平臺對實體經濟來說有一定傷害，所以我們不能盲目跟風，而是要讓電商服務于實體經濟。
對照明企業(yè)來說，選擇一個好的電商平臺對企業(yè)起關鍵作用，如e燈快線“B2B2C+O2O模式”既可以使廠家展翅騰飛，還可以很好地保護經銷商及城市服務中心的核心利益，并且給消費者帶來便利和良好服務，這種垂直電商平臺會代替?zhèn)鹘y(tǒng)電商。
“電商持續(xù)盈利”才是關鍵
上海綠源電器常務副總裁羅權興
“品一倒閉事件”意味著電商不是那么好做的，企業(yè)能夠持續(xù)贏利才是關鍵。許多企業(yè)著眼于短期不賺錢，賭“以后”賺錢。為此，企業(yè)還是要腳踏實地做好產品質量，有計劃地拓展銷量渠道，同時必須要有持續(xù)的贏利模式才會有出路。
電商是趨勢，但不是每個企業(yè)都適合做電商，加之電商平臺的規(guī)則讓許多企業(yè)無法適應。我們也進入天貓、京東等平臺，但只是作為品牌的窗口，真正的銷量還是在線下，同時我們也推出了自主的電商全網平臺，為經銷商提供互聯(lián)網工具，便于他們更好地為用戶服務。
對于電商發(fā)展，我們期待電商平臺規(guī)范化，同時要做出產品的特色，確保產品質量及性價比，走出差異化的電商銷售策略。綜合電商平臺對實體經濟有一定的影響，但主要是針對沒有互聯(lián)網思維及迅速轉型的實體企業(yè)。如果實體企業(yè)能將電商互聯(lián)網結合運用起來，一定會比純電商企業(yè)做得更好。未來碎片化電商平臺會越來越多，許多品牌企業(yè)都會建立自已的電商平臺，整合上下游資源;同時品牌企業(yè)要利用平臺來更好地服務客戶，為滿足用戶個性化需求創(chuàng)造條件。
“線上線下結合”是電商出路
廈門少坤智能董事長王坤生
“品一事件”發(fā)生之后，梁榮華勇敢站出來面對與承擔，這一行為我十分敬佩與贊同。但這同時也給照明行業(yè)敲響了警鐘：僅以低價打市場，無論是實體店還是電商，最后都會以失敗告終。而在產能過剩、同質化現象嚴重、電商過熱的大環(huán)境影響下，更是加劇了行業(yè)洗牌速度。
無論企業(yè)是否涉足電商，照明品牌商還是應該先把更多的時間、精力放在品牌上，做好研發(fā)設計，不能盲目跟風“電商熱”。天貓、京東等綜合電商平臺除費用過高之外，固有的漏洞更是滋生低價、假貨、刷單等不正當競爭惡象。
電商無法在產品展示、性能介紹、安裝及售后服務方面給予消費者強大的支持，綜合電商平臺雖然省去了“經銷商“這一環(huán)節(jié)，但品質沒保障、遠程售后不易解決、價格不透明等原因，將使行業(yè)電商發(fā)展面臨極大的挑戰(zhàn)，“堅持線上線下相結合”將會是照明企業(yè)的出路。
電商發(fā)展是必然趨勢，我認為行業(yè)垂直電商平臺對照明行業(yè)而言是非常有必要的。照明垂直電商平臺作為行業(yè)新興電商平臺，盡管已在行業(yè)發(fā)展數年，但對于廣大照明商家來說，更多還是持懷疑態(tài)度，產品質量、價格與售后服務更是商家質疑的因素所在。所以，行業(yè)垂直電商平臺必須保證線上線下同質同價，充分利用互聯(lián)網讓采購環(huán)節(jié)更為簡單和便捷，有效促進照明企業(yè)實現更好發(fā)展。
電商必須關注現金流和利潤率
廈門視貝科技副總經理韋淑蘭
照明行業(yè)競爭白熱化，電商在照明行業(yè)也已經不是“藍?！薄Ｆ髽I(yè)單一渠道布局，急功近利地搶占市場份額，忽視行業(yè)和自身情況，必定要承擔嚴重后果。在天貓、京東等綜合電商平臺的競爭，可以用“白熱化”來形容，各項投入費用高達50%以上，這是當前廠商都非常清楚的事實。面對重重壓力，商家要爭取到更多的流量、實現更高的銷售量，不得不降低利潤空間，降低產品品質，從而導致售后成本增加，資金鏈、供應鏈斷裂，最終導致企業(yè)不得不面臨倒閉。
總之，品一照明面臨的問題也正是當下很多電商企業(yè)面臨的痛點，作為視貝這樣的傳統(tǒng)企業(yè)進駐天貓、京東平臺，需要結合自身情況，合理分階段地戰(zhàn)略布局，做好合理的產品定位及品牌推廣策略。
現在照明企業(yè)經營綜合性電商平臺最大的痛點是費用隨著經營的深入而不斷加大，導致盈利前景不明朗，公司電商定位不明確。電商離不開實體經濟的支撐，現在是互聯(lián)網時代、服務時代，電商平臺的發(fā)展方便了消費群體，但真正需要改變的是線上線下結合。
照明行業(yè)垂直電商雖然能更好地提高目標客戶體驗，進行服務和客戶關系管理。但規(guī)模、營銷、渠道都是浮云，產品才是垂直電商的行業(yè)本質。任何電商平臺模式需要的是“高頻低價”與“低頻高價”相結合的產品配合，高頻低價做粘度，低頻高價做盈利。以照明市場領域來看，極少有人會高頻次購買，高頻低價難以實施。所以企業(yè)生存必須關注現金流和利潤率，兩者結合策劃相應活動營銷。
企業(yè)進入綜合電商平臺的時間窗口已過
歐曼照明網絡營銷經理林德明
品一照明從“一騎絕塵的黑馬”到“馬失前蹄的墜落”，真可謂“成也馬云敗也馬云”。品一照明倒閉對照明行業(yè)乃至全國的傳統(tǒng)企業(yè)敲響了一次震耳發(fā)聵的警鐘。照明行業(yè)從前兩年的盲目撲向電商風口，到目前的跌落一地。品一照明用血的教訓向我們證明了全品類的綜合電商平臺是一把雙刃劍，“電商有風險，觸電需謹慎”，同時讓行業(yè)人士冷靜下來審視自己，如何去選擇一個正確的平臺。
綜合電商平臺的發(fā)展，是傳統(tǒng)企業(yè)探索“互聯(lián)網+”的一個嘗試，其中有極少數做得好的，也有最終失敗退出的。但可以肯定的是，照明企業(yè)進入綜合電商平臺的時間窗口已經過了。但正因為綜合電商平臺刺痛了實體經濟，加速了工業(yè)時代向信息時代過渡，使“互聯(lián)網+”對經濟和社會的推動越發(fā)不可阻擋。
行業(yè)垂直電商平臺首先要做的是應該讓互聯(lián)網回歸本質，跟傳統(tǒng)企業(yè)結合，為傳統(tǒng)企業(yè)注入新的活力，形成“互聯(lián)網+傳統(tǒng)企業(yè)”的全新模式，形成網絡與實體的融合。電商必須兼容線下現有渠道，而不是簡單粗暴地去革命與顛覆實體產業(yè)，最終要促進產業(yè)的變革。目前行業(yè)內眾多垂直電商平臺中，e燈快線在這方面做出的努力與探索，讓許多品牌廠家充滿了期待。
純電商企業(yè)未來發(fā)展愈發(fā)迷茫
佛山倍特光電總經理梁春光
在我看來，“品一照明倒閉”不是自身經營有問題，而是諸多外在因素導致的?！捌芬徽彰鞯归]”對照明行業(yè)具有警示作用，這反映當下照明行業(yè)純電商企業(yè)發(fā)展出現困難。事實上，經過前幾年高速發(fā)展后，如今純電商企業(yè)受制于天貓、淘寶等綜合電商平臺，要更加小心翼翼地發(fā)展，天貓等平臺任何一項政策的改變，都有可能導致純電商企業(yè)生存困難。
純電商企業(yè)既要嚴格遵守天貓、京東等綜合電商平臺的“游戲規(guī)則”，還要時刻提防競爭對手的“挑剔”，避免因違反廣告法等細節(jié)問題被告等。國家法律法規(guī)在保護消費者的諸多權益，但我認為對于商家的權益卻無法保障，我們商家也是“有苦說不出”。
不可否認，天貓、京東等電商平臺運營成本投入過大，利潤卻微乎其微，而企業(yè)又不得不做。我認為其中原因有：一方面，企業(yè)做電商可以更好地推廣其品牌，提升企業(yè)在電商領域的品牌知名度;另一方面，品牌廠家做電商并不影響其線下渠道，不求短期的利潤去做電商，更多是持續(xù)提升其品牌在線上的影響力。事實上，盡管電商運營效益低下，但這對品牌廠家而言只是“小事一樁”，電商經營的好壞對品牌廠家并不會產生太大的影響。
不掙錢的事業(yè)是不長久的
木林森股份重慶分公司副總經理吳剛
“倒閉現象”在行業(yè)并不罕見，只是品一這個案例告訴大家，電商也需要實實在在去做，而不是誰都能輕易成功。現在電商市場競爭白熱化，好多廠家都以犧牲利潤為代價去維持線上市場份額，品一的現象很好地說明“不掙錢的事業(yè)是不長久的”。
“電商”是現在市場上聽得最多的一個詞，廠家在做，商家也在做，好像誰都能從中撈一桶金。但如今做電商的人越來越多，銷量和利潤卻無法保證，售后服務等也是必須面對的現實問題。目前大多數企業(yè)的做法是降低利潤拼銷量，免去售后，這種非理性競爭讓很多企業(yè)“吃不消”。電商對實體的影響依舊，但隨著時間的推移，電商產品的弊端凸顯，實體店“打翻身仗”的時機就到了。
電商模式及平臺尤為重要
貴州雷聲照明總經理許常林
“電商黑馬”品一照明的倒閉對于照明行業(yè)經營電商具有一定的警惕意義。電商發(fā)展至今，其影響力之大顯而易見，甚至改變了人們的消費習慣和生活習慣，照明行業(yè)也難免受到波及，不得不考慮“涉險”。
天貓、淘寶等綜合性電商平臺優(yōu)點在于名氣高、用戶多，但其著重于線上而忽略線下，著重于兩端而忽略中間的模式，雖一時興旺，但其實對于實體產業(yè)造成莫大沖擊。對于照明這種具有較高專業(yè)度的行業(yè)，電商又無法提供專業(yè)的前、中、后的服務保障和即時體驗。
電商大趨勢無法阻擋，選擇適合照明行業(yè)的電商模式和電商平臺就顯得尤其重要。如今，雖有諸多照明行業(yè)垂直電商平臺涌現，但因照明產品品類繁多，終端推廣難度大，這些平臺需要有強大的資源整合能力和推廣力度。這個階段困難重重，但一旦發(fā)展起來或許能為照明行業(yè)帶來新天地。
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