為何照明設(shè)計(jì)會(huì)上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度?
照明設(shè)計(jì)作為戰(zhàn)略，解決的是企業(yè)要往哪個(gè)方向走的問(wèn)題，西頓作為下游的燈具制造企業(yè)和照明解決方案提供者，面臨的道路是，我們要做類似富士康這樣專注于精密制造的企業(yè)?還是做蘋(píng)果那樣，專注于研究和開(kāi)創(chuàng)用戶體驗(yàn)的企業(yè)? 這中間到底存在怎樣的風(fēng)險(xiǎn)，又存在怎樣的機(jī)會(huì)?
時(shí)至今日，照明行業(yè)正逐漸走向兩極分化，第一類企業(yè)基于自身的優(yōu)勢(shì)向精密制造的方向不斷前進(jìn)，保留有限的銷售渠道而將主要精力放在工業(yè)4.0的升級(jí)換代上，第二類企業(yè)則刻意弱化自己的制造部門，將有限的資源轉(zhuǎn)向研發(fā)、設(shè)計(jì)、品牌和渠道上。這樣的兩極分化對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)利大于弊，比如手機(jī)行業(yè)，蘋(píng)果與富士康的合作讓雙方的競(jìng)爭(zhēng)力都得到加強(qiáng)，但富士康等一批代工企業(yè)的強(qiáng)大，也讓許多域外品牌如小米、華為、錘子等更易進(jìn)入到圈內(nèi)來(lái)，讓競(jìng)爭(zhēng)變得更為殘酷。
西頓照明設(shè)計(jì)部部長(zhǎng)，西頓燈光設(shè)計(jì)中心照明設(shè)計(jì)總監(jiān)林文強(qiáng)
照明行業(yè)也必將如此，隨著代工企業(yè)的質(zhì)量不斷提升，只要發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的用戶切入點(diǎn)，那么域外的資本、跨領(lǐng)域的集團(tuán)公司會(huì)洶涌而來(lái)，從這一點(diǎn)上來(lái)看，照明行業(yè)還將迎來(lái)一次變革，但這次不是LED的技術(shù)變革，而是專注于用戶體驗(yàn)的營(yíng)銷模式變革，沒(méi)有準(zhǔn)備好的企業(yè)會(huì)被時(shí)代所淘汰，而預(yù)先籌謀的企業(yè)將帶領(lǐng)中國(guó)的LED行業(yè)走向世界領(lǐng)先。
西頓選擇做第二類企業(yè)，我們的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)一樣大，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)都是以制造起家，要放下制造，轉(zhuǎn)向新的領(lǐng)域，這需要人才、資金和方法，在新的領(lǐng)域中和國(guó)際大牌一爭(zhēng)高下，也需要勇氣和堅(jiān)忍不拔的毅力。在照明行業(yè)，我們與歐美企業(yè)在硬件上存在一些差距，但更大的差距是在軟實(shí)力上，想深一層，這個(gè)軟實(shí)力其實(shí)就是對(duì)用戶體驗(yàn)的研究和挖掘。
歐洲企業(yè)對(duì)于用戶體驗(yàn)的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在我們前面，由此帶來(lái)了大量創(chuàng)新，以法蘭克福展為例，新的光色、完美光斑、線性結(jié)構(gòu)、吸鐵式安裝、智能化、特殊透鏡等等創(chuàng)新發(fā)明全都為了滿足用戶體驗(yàn)而誕生。西頓要追趕上這些國(guó)際大牌，必須要更加懂得用戶，懂得設(shè)計(jì)師的意圖，同時(shí)理解我們的業(yè)主、施工方的需求。正因如此，照明設(shè)計(jì)上升到了西頓企業(yè)戰(zhàn)略的高度。
“對(duì)光的七要素的理解，沒(méi)有哪家比西頓更深刻?！蔽黝D的創(chuàng)始人胡永宏先生曾這樣形容西頓在光的世界的專業(yè)。西頓就像一個(gè)精益求精的工匠，在每一束燈光上傾注熱情，精心打磨和設(shè)計(jì)，只為滿足每一位客戶對(duì)燈光的完美追求，只為每一刻最美好的時(shí)光。
為何要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立照明設(shè)計(jì)部?
2007年3月，西頓照明領(lǐng)先大多數(shù)國(guó)內(nèi)廠家，成立照明設(shè)計(jì)部，如今已快十年。這十年間，西頓依托于對(duì)照明設(shè)計(jì)的不斷研究和發(fā)展，完成了設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造三位一體的組織架構(gòu)，形成了相互促進(jìn)，相互滿足的良性循環(huán)。
深夜12點(diǎn)，西頓的辦公樓依然燈火通明，林文強(qiáng)和許多和他一樣裝著滿是熱血和夢(mèng)想的西頓人正在完成照明設(shè)計(jì)方案。從一個(gè)助理設(shè)計(jì)師到如今燈光設(shè)計(jì)中心總監(jiān)，林文強(qiáng)感觸最深的是西頓人身上的那股拼勁和對(duì)燈光的專業(yè)精神，”那時(shí)候，公司上下都加班加點(diǎn)工作，但沒(méi)有一個(gè)人抱怨，每個(gè)人都愿意為公司去奉獻(xiàn)，繃著勁往前干?！傲治膹?qiáng)回憶起那段起步的歲月說(shuō)道。
至于為何要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立照明設(shè)計(jì)部，林文強(qiáng)這樣說(shuō)道：“第一個(gè)原因，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)照明設(shè)計(jì)還停留在功能性的空間照明，鮮有客戶認(rèn)可和接受燈光設(shè)計(jì)的概念。作為在照明設(shè)計(jì)上領(lǐng)先的企業(yè)，我們有教育行業(yè)和用戶的責(zé)任，但更多是要滿足客戶的需求。我們負(fù)責(zé)商業(yè)店鋪類項(xiàng)目，一般會(huì)先去了解品牌商的店鋪燈具及燈光效果現(xiàn)狀，然后根據(jù)它的品牌定位制定燈光設(shè)計(jì)方案，幫助店鋪提升銷量。有些公司對(duì)設(shè)計(jì)方案感興趣后，便專門拿出一個(gè)店鋪?zhàn)鳛樵圏c(diǎn)。樣板店試點(diǎn)開(kāi)業(yè)，當(dāng)客戶看到改良前后店鋪的客流量及銷售量的數(shù)據(jù)對(duì)比，也就自然而然地認(rèn)可了燈光設(shè)計(jì)的重要性。“
“第二個(gè)原因，是當(dāng)時(shí)中國(guó)還沒(méi)有大量的照明設(shè)計(jì)師，也沒(méi)有專業(yè)的培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)來(lái)培養(yǎng)這些設(shè)計(jì)師，所以照明企業(yè)就自然而然成為了孵化照明設(shè)計(jì)師的鳥(niǎo)巢，同時(shí)，照明設(shè)計(jì)師遇到的案例及困難又反過(guò)來(lái)促進(jìn)企業(yè)從用戶角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，最終提升客戶的滿意度?！?/p>
靠著一個(gè)個(gè)照明設(shè)計(jì)項(xiàng)目的積累，西頓照明慢慢摸索出一個(gè)專業(yè)化的服務(wù)模式：在工程洽談前期，由西頓的燈光設(shè)計(jì)師擔(dān)任技術(shù)咨詢，全程為工程方提供專業(yè)的燈光設(shè)計(jì)和技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、售后等系統(tǒng)的解決方案。而且，設(shè)計(jì)師們將密切跟進(jìn)整個(gè)工程項(xiàng)目，及時(shí)分析和解決可能遇到的棘手問(wèn)題，讓項(xiàng)目甲方和施工方都能夠省力省心。2009年年底，西頓正式將品牌定位為五星級(jí)酒店燈光提供商。
專業(yè)的燈光設(shè)計(jì)和全方位的配套服務(wù)，讓西頓迅速成長(zhǎng)，到2012年，西頓已經(jīng)為全球2000多家五星級(jí)酒店提供了專業(yè)的燈光服務(wù)，奠定了西頓在酒店燈光照明領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。 同時(shí)，西頓在店鋪和商業(yè)綜合體領(lǐng)域也頻頻發(fā)力，多次斬獲國(guó)家級(jí)、世界級(jí)的重大項(xiàng)目，如青奧中心、APEC主會(huì)議中心以及凌空SOHO、望京SOHO等。
每個(gè)設(shè)計(jì)師都有印象深刻的項(xiàng)目案例，對(duì)林文強(qiáng)來(lái)說(shuō)，印象最深刻的項(xiàng)目是2014年萬(wàn)達(dá)瑞華酒店的設(shè)計(jì)配合方案。不僅要配合主案設(shè)計(jì)師完善設(shè)計(jì)，還需協(xié)助進(jìn)行燈具選型，挑選出光源、色溫、光形等最符合設(shè)需求的燈具。來(lái)回送樣、修改，再送樣的過(guò)程持續(xù)了兩個(gè)多月，萬(wàn)達(dá)瑞華酒店是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)第一家七星級(jí)酒店，對(duì)燈光效果要求完美，而西頓設(shè)計(jì)師在巨大的時(shí)間壓力面前交給了客戶完美的答卷。
為何西頓喜歡向行業(yè)大師們謙遜學(xué)習(xí)?
對(duì)光的把控一直是西頓的優(yōu)勢(shì)。燈光的顯色性、明暗對(duì)比、眩光、投射角度，以及與空間、材質(zhì)之間的配合，一直是照明設(shè)計(jì)師研究的方向。然而，學(xué)無(wú)止境，知識(shí)也都會(huì)慢慢過(guò)時(shí)。一己之力終究羸弱，集合眾多行業(yè)大師的智慧，才能了解到自身不足，從而做出好的產(chǎn)品，形成好的方案。
在照明設(shè)計(jì)界，西頓從不吝嗇謙虛的態(tài)度，如饑似渴地向行業(yè)大師請(qǐng)教，每一年西頓都會(huì)邀請(qǐng)眾多杰出的照明設(shè)計(jì)專家來(lái)到公司指導(dǎo)和訪問(wèn)，針對(duì)產(chǎn)品的不足和用戶的體驗(yàn)需求發(fā)表意見(jiàn)，在西頓的展廳會(huì)議室中，見(jiàn)證了一大批國(guó)內(nèi)外頂級(jí)的照明設(shè)計(jì)大師對(duì)西頓的鞭策與督促，我們虛心地接受并認(rèn)真地做出改進(jìn)，這也是為何西頓始終能在照明設(shè)計(jì)和產(chǎn)品品質(zhì)上保持領(lǐng)先的原因之一。
照明設(shè)計(jì)是一個(gè)需要多方配合和協(xié)作的工作，除了照明設(shè)計(jì)大師，西頓也熱衷與室內(nèi)設(shè)計(jì)、藝術(shù)、裝飾等不同領(lǐng)域的專業(yè)人士溝通和交流，相互學(xué)習(xí)。西頓每年贊助上海青年藝術(shù)展，支持藝術(shù)人才的發(fā)展，與中國(guó)九大美院的師生形成良好的互動(dòng)，最終這些都將整個(gè)行業(yè)照明設(shè)計(jì)水平的提升，以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代。西頓人身上有一種匠人精神，匠人首先是謙遜的，好學(xué)的，然后才是具有創(chuàng)造力并能夠持之以恒的。
為何西頓會(huì)支持川美照明設(shè)計(jì)的學(xué)科建設(shè)?
燈光設(shè)計(jì)是一個(gè)新興行業(yè)，面臨的最大困難之一就是招聘不到合適的人才?！耙郧笆覂?nèi)設(shè)計(jì)師兼顧燈光設(shè)計(jì)的工作，但隨著科技的發(fā)展，燈光設(shè)計(jì)變成一個(gè)專業(yè)的細(xì)分行業(yè)，卻缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才。”林文強(qiáng)坦言：“專業(yè)人才匱乏是一直令西頓困惑和擔(dān)憂的地方。”
從2014年開(kāi)始，四川美術(shù)學(xué)院正式建立照明設(shè)計(jì)系，西頓積極參與學(xué)科建設(shè)，不僅設(shè)立的獎(jiǎng)學(xué)金，并且輸送了大量教材，幫助川美師生盡快建立完善的學(xué)科體系。談到這一點(diǎn)，林文強(qiáng)也感到很欣慰：“三年的時(shí)間，終于有一批學(xué)生即將進(jìn)入大四，走入社會(huì)，在這個(gè)過(guò)程中川美的老師發(fā)揮了巨大的推動(dòng)作用，而西頓則盡最大的努力去配合與支持。雙方在教學(xué)合作方面已達(dá)到相當(dāng)程度上的默契，每一年都會(huì)有學(xué)生來(lái)西頓參觀學(xué)習(xí)，每一年也都會(huì)有優(yōu)秀的學(xué)生在重慶獲得西頓頒發(fā)的獎(jiǎng)學(xué)金。”
2016年，四川美術(shù)學(xué)院聯(lián)合BPI碧譜照明設(shè)計(jì)有限公司、中央美院、清華美院、中國(guó)美院、廣州美院、西安美院、魯迅美術(shù)學(xué)院、湖北美院、中國(guó)傳媒大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、重慶工商大學(xué)、中央戲劇學(xué)院、云南大學(xué)、臺(tái)灣中原大學(xué)等國(guó)內(nèi)一流學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)舉辦中國(guó)首屆《光的維度照明藝術(shù)設(shè)計(jì)比賽》，西頓作為本次比賽唯一的企業(yè)予以冠名贊助，獲得美院及行業(yè)中的極大認(rèn)可，為推動(dòng)中國(guó)照明設(shè)計(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份之力。
結(jié)語(yǔ)：
十年西頓，作為最早引入照明設(shè)計(jì)概念并予以實(shí)踐的中國(guó)企業(yè)，西頓在高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，建成了完善的照明設(shè)計(jì)體系，并將照明設(shè)計(jì)的功能分解滲透到總部、大區(qū)、經(jīng)銷商等每一層級(jí)，極大提升了客戶的滿意度和服務(wù)效率。如今，西頓將目光放向了世界，等待在不久的將來(lái)與歐美頂級(jí)的照明企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技，相互切磋，共同完成為建筑空間提供理想燈光、優(yōu)化人類光環(huán)境的使命。
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