新常態(tài)下LED照明燈飾店該如何生存？

　　從2014年下半年開始，燈飾店就已經(jīng)感受到了市場的陣陣寒意。市場上，客流量急劇減少、租金越來越高、員工流失率激增、客戶越來越精明、成交率越來越低、客單值越來越小等，不少燈飾店老板都在感嘆“生意難做”。

　　從表面上看，過去的兩年中國經(jīng)濟(jì)低迷的確影響到了燈飾實(shí)體店的銷量，但是，如果分析過其它已經(jīng)發(fā)展更成熟的行業(yè)，那么就不難得出結(jié)論：這種現(xiàn)象是“照明行業(yè)要求越來越高、越來越精細(xì)化”的體現(xiàn)。那么，新常態(tài)下，燈飾店應(yīng)該如何生存呢?

　　要接受營銷新思維。一說到營銷，很多經(jīng)銷商就會說，工廠應(yīng)該多給支持做戶外廣告、電視廣告和報紙廣告。然而，現(xiàn)實(shí)是大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)無法承受這種大眾化、撒網(wǎng)式的營銷模式，因?yàn)樗杀靖咔倚Ч⒉焕硐搿?/p>

　　隨著消費(fèi)群體年輕化，我們必須采用能夠與之互動的營銷方式，讓消費(fèi)者能夠感受到品牌的文化及其展現(xiàn)出來的誠意。此時，“微信營銷”將會是燈飾門店業(yè)績提升的一個突破口，因?yàn)樗嵏擦藗鹘y(tǒng)的“1+1”即一對一溝通的營銷方式，采用“1+N”即一對N溝通的方式，促使意向客戶基數(shù)越大，成交率就越大，這也是目前微商采用的主要方式。

　　要注重店面展示氛圍。實(shí)體店與電商平臺最大的不同就是終端體驗(yàn)氛圍。良好的體驗(yàn)可以增加產(chǎn)品的附加值，也能做到與其它門店體驗(yàn)的差異化。對于燈飾門店來說，展示氛圍的提升主要從兩方面來做：一是做好店內(nèi)產(chǎn)品分區(qū)展示，營造不同的體驗(yàn)區(qū)域，產(chǎn)品不一定要越多越好，而是越有氛圍越好;二是要增加軟裝展示，做情景化展示。

　　當(dāng)下，單純的產(chǎn)品展示已經(jīng)很難喚起消費(fèi)者的認(rèn)同感，消費(fèi)者需要時間去想象這個產(chǎn)品在自己家里的效果，但人的大腦有天然的惰性，容易受到周邊環(huán)境影響，這就好比服裝門店櫥窗模特身上穿的衣服都很暢銷，主要原因就是能夠喚起消費(fèi)者的認(rèn)同感，減少想象時間。

　　要注重員工周期培訓(xùn)。市場越是不景氣，越是要重視員工培訓(xùn)，培訓(xùn)可以提升員工銷售技能、增加員工凝聚力、塑造企業(yè)文化，其是在客流量下降的時候，提高銷量的辦法除了走出去外，還有就是提高成交率，而提高成交率的直接辦法就是培訓(xùn)員工的銷售技能。

　　首先，積極讓員工參與企業(yè)舉辦的各種培訓(xùn)活動，把培訓(xùn)當(dāng)作一種獎勵、一種重視;其次，讓員工培訓(xùn)員工，這樣可以調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，展示其天賦和能力;再次，建立起培訓(xùn)的規(guī)則，讓培訓(xùn)可以持續(xù)下去，這樣最終會有一個質(zhì)變的結(jié)果。最后，要獎勵培訓(xùn)活動，重視的直接途徑就是獎勵，經(jīng)銷商要對培訓(xùn)活動予以獎勵，鼓勵員工參與培訓(xùn)活動和策劃培訓(xùn)活動，只有員工都積極參與，培訓(xùn)才會有效果，而積極參與的前提需要經(jīng)銷商予以刺激，無論是金錢的刺激還是榮譽(yù)的刺激。

　　要注重產(chǎn)品售后服務(wù)。消費(fèi)者越理性，口碑就越重要。就燈飾門店來說，口碑的建立除了在銷售過程中，更為重要的是在售后服務(wù)環(huán)節(jié)。

　　首先，燈飾門店需要建立客戶檔案，把客戶分為工程類、零售類、批發(fā)類等，然后把每個目錄下的客戶進(jìn)一步細(xì)分，按小區(qū)分類、按城市分類、按行業(yè)分類等，再來分析客戶的購買產(chǎn)品明細(xì)、地址、愛好、年齡、家庭情況、生日等詳細(xì)資料，做好客戶的分析與歸檔;

　　其次，要與客戶經(jīng)?；?，添加客戶的微信并及時關(guān)注，也可以冠名舉辦一些活動，讓客戶參加，互動的結(jié)果就是通過這些方式讓客戶認(rèn)同經(jīng)銷商，認(rèn)同這個品牌，進(jìn)而認(rèn)同自己的選擇，如此，口碑也就形成了;

　　最后，重視產(chǎn)品服務(wù)，任何產(chǎn)品品質(zhì)問題都要第一時間去解決，并定期幫客戶做產(chǎn)品清潔服務(wù)，額外的服務(wù)可以增加客戶的信任和依賴感，而這正是口碑建立的基礎(chǔ)。