最近，一則簡短消息引爆朋友圈上下，讓國內(nèi)制造行業(yè)尤其是照明從業(yè)者大感汗顏，“由于存在掉落危險，瑞典家具和家居用品零售巨頭宜家宣布全球召回110多萬個吸頂燈”。
據(jù)上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)站指出，宜家稱接到了一些LOCK、HYBY吸頂燈掉落引發(fā)用戶受傷的報告。截至目前全球共確認(rèn)224起召回?zé)羝返袈涫录?，其中?1起受傷報告，包括用戶被破碎的玻璃劃傷。
而根據(jù)美國消費者產(chǎn)品安全委員會(CPSC)公布的信息，固定吸頂燈玻璃燈罩的塑料卡子可能發(fā)生破裂，導(dǎo)致玻璃燈罩掉落，從而造成用戶被割傷、劃破的危險。
CPSC公告特別指出，宜家公司自2002年至2016年1月期間銷售LOCK吸頂燈，售價5美元;2012年起至2016年1月銷售HYBY吸頂燈，售價13美元。這兩款產(chǎn)品均為中國制造，由國內(nèi)企業(yè)代工生產(chǎn)，在宜家的所有商店均有銷售。記者查詢相關(guān)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，相關(guān)聲明并未提到召回產(chǎn)品涉及到的具體代工廠商。
事實上，此類牽扯到中國制造產(chǎn)品的召回事件在此前一直屢有發(fā)生，并不斷挑撥著國人敏感的神經(jīng)。
2016年2月，歐盟強(qiáng)制召回兩款中國LED泛光燈;
2016年1月27日，美國消費品委員會(CPSC)、加拿大衛(wèi)生部和Lunera公司聯(lián)合宣布對6萬支中國產(chǎn)LED燈實施召回;
2015年9月，飛利浦宣布召回?zé)襞轂?0W鹵素?zé)襞?。名為“PHILIPS Halogena PAR 16”，產(chǎn)于2013年11月至2015年3月之間，產(chǎn)地為中國。
……
國產(chǎn)燈具產(chǎn)品屢屢發(fā)生“召回”事件，讓中國制造形象也屢次受損。與此同時，國內(nèi)廠商紛紛叫屈，稱無辜“連坐”，那么是否果真如此前所講“躺著也中槍”?
生產(chǎn)環(huán)節(jié)為質(zhì)量隱患埋下禍根
我們注意到，每每發(fā)生相關(guān)事件時，直接當(dāng)事方都會第一時間聲明“測試過程嚴(yán)格遵循適用的測試標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)”，如果檢測環(huán)節(jié)真的做到滴水不漏，那么，言外之意即是造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的種種因素出現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)?記者采訪的眾多行業(yè)人士均表示，此次事件背后代表的現(xiàn)象暗含多層次原因。
宜家或許能夠代表大部分此類具有強(qiáng)大品牌影響力而產(chǎn)品指定代工的企業(yè)，中恒派威電源市場總監(jiān)文仕表示，宜家依靠品牌影響力和巨大需求量占據(jù)強(qiáng)勢地位，過低壓縮代工廠價格，而廠家迫于日益增高的管理成本即使超低價甚至賠本接單也屬無奈之舉。層層壓縮的接單價使得OEM廠商不得不在原材料、生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)精打細(xì)算謀求利潤，“低價迫使設(shè)計的余量用到了極限”，又由于原料過程管控總有漏洞，加上在元器件端的品質(zhì)波動下，種種因素為產(chǎn)品品質(zhì)隱患埋下禍根，因此出現(xiàn)問題也絕非偶然。
榮文庫柏光電公司產(chǎn)品經(jīng)理李靖亦認(rèn)為，當(dāng)事雙方都應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，“宜家一直就是價格殺手，在一味最求低成本的大環(huán)境下，產(chǎn)品設(shè)計留的裕度越來越小，很多產(chǎn)品在制造環(huán)節(jié)中都是為了工廠利潤使得用料處于邊緣線“，”歸根結(jié)底屬于勞動密集型行業(yè)，入行門檻低，競爭過于激烈“。
拋開產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的種種問題，較為落后的管理水平也處處成為瓶頸，如今產(chǎn)品更新?lián)Q代太快，研發(fā)和質(zhì)量管理難度更大。甚至伊戈爾電氣股份有限公司研發(fā)總監(jiān)熊川高認(rèn)為，代工廠的利潤應(yīng)該來自管理，依靠上游原料差是沒有出路的。從設(shè)計到供應(yīng)，再到制造環(huán)節(jié)，集約化的控制、策略的聯(lián)盟、專業(yè)化的生產(chǎn)等等管理方式的改革和創(chuàng)新都是控制產(chǎn)品品質(zhì)的重要節(jié)點。因此，往往適應(yīng)不了發(fā)展需求的低管理水平也會成為產(chǎn)品質(zhì)量問題爆發(fā)的因素之一。
抽檢使缺陷產(chǎn)品成漏網(wǎng)之魚
當(dāng)然，以上我們主要將視線落在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，正如所講，此次事件背后代表的現(xiàn)象也暗含多層次原因，過度的壓低價格為產(chǎn)品從原材料到銷售渠道埋下了一系列的風(fēng)險。出去生產(chǎn)環(huán)節(jié)，檢測方式也成為紕漏產(chǎn)生的環(huán)節(jié)。
文仕認(rèn)為，即使宜家宣稱”依照嚴(yán)格的測試標(biāo)準(zhǔn)“，但往往前面提到的生產(chǎn)過程中的風(fēng)險放大了檢測過程中出現(xiàn)問題的概率?！弊詈蟮臋z測環(huán)節(jié)大都是抽檢，極少會做到全檢，產(chǎn)品召回也是遲早的事“。也就是說，可能這些召回的產(chǎn)品就是出現(xiàn)在未進(jìn)行全檢的批次里面。
奧的亮中國區(qū)產(chǎn)品及市場拓展部總經(jīng)理董斌表示，從研發(fā)源頭，到生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、測試、品控等方方面面屬于一個系統(tǒng)工程，生產(chǎn)制造屬于基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，科學(xué)的測試手段和評估體系則是最后的把關(guān)，宜家的召回事件也只是從開始到結(jié)束各個環(huán)節(jié)中每個小問題逐漸累積的結(jié)果。
不管是企業(yè)負(fù)責(zé)與否的態(tài)度還是對于產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度，有一點必須確認(rèn)的是，相對于不時發(fā)生看似偶然的系列事件，更需關(guān)注的是國內(nèi)整體的代工環(huán)境和健康良好的競爭秩序，如果整個產(chǎn)業(yè)分工不斷停留在”代工“階段，面對強(qiáng)勢品牌咄咄逼人的態(tài)勢，依舊不能作出反擊的姿態(tài)，那所謂的”代工之殤“依舊會成為中國制造的標(biāo)簽和陰影。
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