最近，一則簡短消息引爆朋友圈上下，讓國內(nèi)制造行業(yè)尤其是照明從業(yè)者大感汗顏，“由于存在掉落危險(xiǎn)，瑞典家具和家居用品零售巨頭宜家宣布全球召回110多萬個(gè)吸頂燈”。
據(jù)上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)站指出，宜家稱接到了一些LOCK、HYBY吸頂燈掉落引發(fā)用戶受傷的報(bào)告。截至目前全球共確認(rèn)224起召回?zé)羝返袈涫录渲杏?1起受傷報(bào)告，包括用戶被破碎的玻璃劃傷。
而根據(jù)美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)(CPSC)公布的信息，固定吸頂燈玻璃燈罩的塑料卡子可能發(fā)生破裂，導(dǎo)致玻璃燈罩掉落，從而造成用戶被割傷、劃破的危險(xiǎn)。
CPSC公告特別指出，宜家公司自2002年至2016年1月期間銷售LOCK吸頂燈，售價(jià)5美元;2012年起至2016年1月銷售HYBY吸頂燈，售價(jià)13美元。這兩款產(chǎn)品均為中國制造，由國內(nèi)企業(yè)代工生產(chǎn)，在宜家的所有商店均有銷售。記者查詢相關(guān)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，相關(guān)聲明并未提到召回產(chǎn)品涉及到的具體代工廠商。
事實(shí)上，此類牽扯到中國制造產(chǎn)品的召回事件在此前一直屢有發(fā)生，并不斷挑撥著國人敏感的神經(jīng)。
2016年2月，歐盟強(qiáng)制召回兩款中國LED泛光燈;
2016年1月27日，美國消費(fèi)品委員會(huì)(CPSC)、加拿大衛(wèi)生部和Lunera公司聯(lián)合宣布對(duì)6萬支中國產(chǎn)LED燈實(shí)施召回;
2015年9月，飛利浦宣布召回?zé)襞轂?0W鹵素?zé)襞?。名為“PHILIPS Halogena PAR 16”，產(chǎn)于2013年11月至2015年3月之間，產(chǎn)地為中國。
……
國產(chǎn)燈具產(chǎn)品屢屢發(fā)生“召回”事件，讓中國制造形象也屢次受損。與此同時(shí)，國內(nèi)廠商紛紛叫屈，稱無辜“連坐”，那么是否果真如此前所講“躺著也中槍”?
生產(chǎn)環(huán)節(jié)為質(zhì)量隱患埋下禍根
我們注意到，每每發(fā)生相關(guān)事件時(shí)，直接當(dāng)事方都會(huì)第一時(shí)間聲明“測試過程嚴(yán)格遵循適用的測試標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)”，如果檢測環(huán)節(jié)真的做到滴水不漏，那么，言外之意即是造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的種種因素出現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)?記者采訪的眾多行業(yè)人士均表示，此次事件背后代表的現(xiàn)象暗含多層次原因。
宜家或許能夠代表大部分此類具有強(qiáng)大品牌影響力而產(chǎn)品指定代工的企業(yè)，中恒派威電源市場總監(jiān)文仕表示，宜家依靠品牌影響力和巨大需求量占據(jù)強(qiáng)勢地位，過低壓縮代工廠價(jià)格，而廠家迫于日益增高的管理成本即使超低價(jià)甚至賠本接單也屬無奈之舉。層層壓縮的接單價(jià)使得OEM廠商不得不在原材料、生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)精打細(xì)算謀求利潤，“低價(jià)迫使設(shè)計(jì)的余量用到了極限”，又由于原料過程管控總有漏洞，加上在元器件端的品質(zhì)波動(dòng)下，種種因素為產(chǎn)品品質(zhì)隱患埋下禍根，因此出現(xiàn)問題也絕非偶然。
榮文庫柏光電公司產(chǎn)品經(jīng)理李靖亦認(rèn)為，當(dāng)事雙方都應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，“宜家一直就是價(jià)格殺手，在一味最求低成本的大環(huán)境下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)留的裕度越來越小，很多產(chǎn)品在制造環(huán)節(jié)中都是為了工廠利潤使得用料處于邊緣線“，”歸根結(jié)底屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，入行門檻低，競爭過于激烈“。
拋開產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的種種問題，較為落后的管理水平也處處成為瓶頸，如今產(chǎn)品更新?lián)Q代太快，研發(fā)和質(zhì)量管理難度更大。甚至伊戈?duì)栯姎夤煞萦邢薰狙邪l(fā)總監(jiān)熊川高認(rèn)為，代工廠的利潤應(yīng)該來自管理，依靠上游原料差是沒有出路的。從設(shè)計(jì)到供應(yīng)，再到制造環(huán)節(jié)，集約化的控制、策略的聯(lián)盟、專業(yè)化的生產(chǎn)等等管理方式的改革和創(chuàng)新都是控制產(chǎn)品品質(zhì)的重要節(jié)點(diǎn)。因此，往往適應(yīng)不了發(fā)展需求的低管理水平也會(huì)成為產(chǎn)品質(zhì)量問題爆發(fā)的因素之一。
抽檢使缺陷產(chǎn)品成漏網(wǎng)之魚
當(dāng)然，以上我們主要將視線落在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，正如所講，此次事件背后代表的現(xiàn)象也暗含多層次原因，過度的壓低價(jià)格為產(chǎn)品從原材料到銷售渠道埋下了一系列的風(fēng)險(xiǎn)。出去生產(chǎn)環(huán)節(jié)，檢測方式也成為紕漏產(chǎn)生的環(huán)節(jié)。
文仕認(rèn)為，即使宜家宣稱”依照嚴(yán)格的測試標(biāo)準(zhǔn)“，但往往前面提到的生產(chǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)放大了檢測過程中出現(xiàn)問題的概率。”最后的檢測環(huán)節(jié)大都是抽檢，極少會(huì)做到全檢，產(chǎn)品召回也是遲早的事“。也就是說，可能這些召回的產(chǎn)品就是出現(xiàn)在未進(jìn)行全檢的批次里面。
奧的亮中國區(qū)產(chǎn)品及市場拓展部總經(jīng)理董斌表示，從研發(fā)源頭，到生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、測試、品控等方方面面屬于一個(gè)系統(tǒng)工程，生產(chǎn)制造屬于基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，科學(xué)的測試手段和評(píng)估體系則是最后的把關(guān)，宜家的召回事件也只是從開始到結(jié)束各個(gè)環(huán)節(jié)中每個(gè)小問題逐漸累積的結(jié)果。
不管是企業(yè)負(fù)責(zé)與否的態(tài)度還是對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度，有一點(diǎn)必須確認(rèn)的是，相對(duì)于不時(shí)發(fā)生看似偶然的系列事件，更需關(guān)注的是國內(nèi)整體的代工環(huán)境和健康良好的競爭秩序，如果整個(gè)產(chǎn)業(yè)分工不斷停留在”代工“階段，面對(duì)強(qiáng)勢品牌咄咄逼人的態(tài)勢，依舊不能作出反擊的姿態(tài)，那所謂的”代工之殤“依舊會(huì)成為中國制造的標(biāo)簽和陰影。
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