雙十一即將開啟倒計時模式,LED照明電商的價格戰(zhàn)也進入白熱化階段。2016年即將來臨,它被認為是即將出現(xiàn)電商新趨勢的年份,同時2015年的一些趨勢在這一年仍將發(fā)揮重要影響。下面將提到明年電商市場的一些趨勢:
雙十一
移動購物的崛起和影響
現(xiàn)在手機已經(jīng)是必備物品。過去幾年手機使用量大幅上升,人們用手機打電話或者發(fā)短信,同時也用來購物。因此按照這個趨勢,移動商店在2016年不再是一個附加功能,而是成為了一個必然要求。
在2013年的年終購物季期間,三分之一的網(wǎng)購是通過手機完成。另一個數(shù)據(jù)顯示用手機搜索本地商品信息時,有78%的搜索轉(zhuǎn)化成購物。
低估移動購物重要性的商家最終將失去消費者,任何時候都有可能被淘汰。所以網(wǎng)站需要優(yōu)化移動端,提供高分辨率的顯示服務以及合適的觸摸控制選項,讓無縫式購物成為可能。
多渠道購物
另一個逐漸流行的購物設備是平板電腦。人們只用臺式機和筆記本電腦購物的日子將一去不復返。而且隨著手機的屏幕逐漸增大,手機有向平板電腦靠近的趨勢。
不過這也并不意味著消費者一直都是用同一種設備購物。比如有些人可能在工作的時候用電腦瀏覽網(wǎng)站,然后回家路上又用手機搜索你的品牌?;氐郊乙院笤儆闷桨咫娔X查看你的商品,而最終卻是用筆記本電腦完成購買。
多渠道購物的消費者更常購物,花費的購物時間比單渠道的消費者多3.5倍。所以即使消費者沒有在筆記本上完成購買,他們?nèi)匀粫檬謾C或者平板瀏覽、查看然后再做決定。網(wǎng)購模式通常就是這樣,所以未來電商需要靈活響應消費者的需求。
自動化營銷
說到電商營銷,它不僅包括郵件營銷,還包括定制化登錄頁面,量身定做的促銷活動,能輕松訪問購物車,以及自動向消費者展示相關推薦產(chǎn)品。
郵件營銷也需要用到。如果運用得當,自動營銷能讓你為每位客戶發(fā)送定制郵件,根據(jù)購買記錄,向他們通知新產(chǎn)品和提供促銷。
消費者之前的購買或者點擊記錄直接決定了自動推薦哪些商品。
用內(nèi)容吸引買家
內(nèi)容在B2B領域很重要。因為B2B買家要查看細節(jié)。他們不僅想買一件產(chǎn)品,他們還需要詳細的介紹,有用的視頻,豐富的圖片,以及通俗易懂的產(chǎn)品指南。所有這些因素都有利于說服他們從你這里購買商品。
豐富的內(nèi)容不僅有利于對買家介紹你的產(chǎn)品,而且可以向他們通知新產(chǎn)品和促銷。同時它也讓你的品牌和買家有更多的溝通。
客戶數(shù)據(jù)分析算法
在自動化和個性化營銷上,困擾電商的主要挑戰(zhàn)之一是怎么根據(jù)購買歷史來細分客戶和識別購買模式。該算法可以幫助解決這些問題。
算法得出的數(shù)據(jù)準確性取決于被分析數(shù)據(jù)的質(zhì)量和多少。對于沒有很多分析數(shù)據(jù)的小型電商企業(yè)來說有難度。不過這些企業(yè)可以和第三方服務商合作,以獲得大量數(shù)據(jù),減少限制。
閃購模式
這不是一個新概念,但是它的效果不能被忽略。閃購已經(jīng)成為網(wǎng)購消費者的習慣和期望,特別是在一些特定時期。雖然不能保證閃購一定成功,不過假設閃購流行起來,消費者會很樂意全心全意投入到拼搶當中。不過當消費者對過多的商品期望都有折扣時,你要注意最后不要為了閃購而損害你的品牌價值。
更優(yōu)質(zhì)的配送
對于大多數(shù)零售商來說,配送才開始發(fā)展起來。2013年許多快遞服務商才開始提供當天送達服務。此外也出現(xiàn)了“眾包快遞員”的概念,大型零售商則開始測試無人機配送。
有針對性的服務是最值得信任和最快速的配送模式。因法律原因,無人機配送還未正式推出,不過在無人機這個問題上,不同國家有不同的處理方式,而且亞馬遜最近才宣布一些眾包配送服務,比如讓普通人幫忙送快遞。
以上這些觀點可以讓你了解未來的電商發(fā)展趨勢,從而采取相應的策略,使自己變得更加強大,最后讓消費者和競爭者認真對待你。