LED照明燈具經(jīng)銷商如何變身為“最后一公里服務(wù)商”？

　　傳統(tǒng)商業(yè)從廠家，到總代到區(qū)域代理，到終端，再到消費(fèi)者，從出廠價(jià)到零售價(jià)，會(huì)有十倍、五倍的毛利空間。但今天，我們發(fā)現(xiàn)，在電子商務(wù)的快速發(fā)展下，經(jīng)銷商的地盤(pán)不是在擴(kuò)大，而是在縮小。

　　電子商務(wù)特別是B2C等天貓、京東平臺(tái)的發(fā)展，讓品牌商可以直接跨越中間商到達(dá)消費(fèi)者。所以，今年以來(lái)我們也接到了很多經(jīng)銷商要轉(zhuǎn)型做電商的咨詢，他們大多是迷茫焦慮的，面對(duì)來(lái)勢(shì)迅猛的電商覺(jué)得無(wú)所適從。經(jīng)銷商要做好電子商務(wù)，首先要培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　思維一：暴利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去

　　長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)的燈具經(jīng)銷模式都是以工廠為中心的代理經(jīng)銷的模式。一般都是根據(jù)行政區(qū)域一級(jí)級(jí)劃分的。通過(guò)多級(jí)下放，一級(jí)級(jí)利潤(rùn)的分配，最終到達(dá)終端消費(fèi)者者手中。在賣(mài)方市場(chǎng)時(shí)代，只要能夠提供買(mǎi)賣(mài)的產(chǎn)品就能夠獲得高額利潤(rùn)。而現(xiàn)在完全不同了，終端消費(fèi)者可以通過(guò)天、京東等平臺(tái)自由挑選中意的產(chǎn)品。挑選產(chǎn)品的渠道也開(kāi)始多樣化，不但價(jià)格實(shí)惠，而且有七天無(wú)理由退換貨等保證。現(xiàn)在要想在通過(guò)傳統(tǒng)渠道謀取暴利已經(jīng)不可能，燈具經(jīng)銷商只有拋棄過(guò)去的暴利思維，讓產(chǎn)品回歸物美價(jià)廉的本質(zhì)，才是明智的選擇。

　　思維之二：利用微信，做口碑營(yíng)銷

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，每一個(gè)人都是品牌。而通過(guò)微信營(yíng)銷，可以讓你給客戶建立更加緊密的關(guān)系，一對(duì)一影響客戶。

　　不管你用什么方式，你要做的，就是將到達(dá)你店里的顧客盡量加到你的微信朋友圈。比如這樣的話術(shù)：

　　您有微信嗎?加我的微信，以后有所有的優(yōu)惠活動(dòng)信息都可以推送給您哦!

　　您有微信嗎?掃一掃我們的二維碼，以后有送貨或者維修的需求就不要浪費(fèi)電話費(fèi)啦，直接微信告訴我們就好啦!

　　諸如以上此類的方法，你是希望給TA提供方便、實(shí)惠的，而做為顧客來(lái)說(shuō)一般不會(huì)拒絕。

　　記住，你要給每一個(gè)店員制定任務(wù)，要實(shí)行全員微信營(yíng)銷，并對(duì)每一個(gè)人進(jìn)行目標(biāo)考核。

　　將客戶吸引到你的微信圈里，可以快速鎖定客戶，你可以給他們定期的互動(dòng)，宣傳產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，和你的客戶做朋友，客戶對(duì)你建立了信任度，接下來(lái)轉(zhuǎn)化也就輕而易舉了。

　　思維之三：布局020 ，經(jīng)銷商變身最后一公里服務(wù)商

　　因?yàn)闊艟哳I(lǐng)域的特殊性，很多人希望在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候希望有一種體驗(yàn)。這樣就給普通的燈具經(jīng)銷商帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。傳統(tǒng)的燈具經(jīng)銷商都是賣(mài)產(chǎn)品給客戶，而變身為最后一公里服務(wù)商后，最重要的職能變成賣(mài)服務(wù)和客戶體驗(yàn)。

　　如何變身成為“最后一公里服務(wù)商”?燈具經(jīng)銷商在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中可以和有實(shí)力的品牌商合作，品牌商提供線上的推廣運(yùn)營(yíng)服務(wù)等品牌輸出服務(wù)，經(jīng)銷商提供線下的送貨、維修、安裝等服務(wù)。因?yàn)橹挥幸劳袃?yōu)秀的品牌運(yùn)營(yíng)商，才能夠掌握最新的市場(chǎng)信息、技術(shù)，才能夠在貨源上保證優(yōu)勢(shì)，也在能夠在服務(wù)上獲得更多的支持。

　　O2O的核心在于建立良好的用戶體驗(yàn)。吸引、留住并挖掘客戶，唯一能靠的是偉大的產(chǎn)品。產(chǎn)品要在銷售前、銷售中和銷售后都能提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，快速革新用戶體驗(yàn)的服務(wù)感受，以極致的服務(wù)來(lái)帶動(dòng)用戶的參與，梳理口碑，把客戶變成你的“死忠粉絲”，才能保證你在同類競(jìng)爭(zhēng)中不被分流。

　　思維之四：建立全網(wǎng)營(yíng)銷渠道

　　對(duì)于燈具經(jīng)銷商而言，多一個(gè)銷售渠道就多一份銷售業(yè)績(jī)，也就是多賺一份錢(qián)。

　　燈具經(jīng)銷商如何布局電商渠道，我的理解是建立全網(wǎng)營(yíng)銷渠道。經(jīng)銷商除了采用常規(guī)的經(jīng)銷商銷售渠道外，還可以利用電商渠道來(lái)拓展業(yè)務(wù)。可以通過(guò)布局PC端、移動(dòng)端等建全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。比如淘寶，官網(wǎng)，阿里巴巴，微信等是可以選擇的渠道，當(dāng)然至于如何打組合拳，要根據(jù)自身的情況量身定制。

　　最重要的一點(diǎn)，經(jīng)銷商要想做好全網(wǎng)營(yíng)銷，專業(yè)的人才儲(chǔ)備是必不可少的。