賣場建設和運作需要眾多商家的團結協(xié)作,而商家要謀求發(fā)展,更要依靠人氣賣場得以生存。賣場與商家雙方的關系理應是相互相成、共同發(fā)展的,但在特殊情況之下,他們之間或許演變成一對矛盾體。賣場一旦發(fā)生拆遷或是搬遷情況,商家的去向選擇、搬遷補償?shù)葐栴}顯然成為賣場與商家之間的棘手問題。針對廣州白云區(qū)安華燈飾城和合城裝飾材料城的拆遷事件,記者深入市場進行全面走訪調(diào)查。
現(xiàn)狀分析
事件再現(xiàn):拆遷日期愈來愈近
據(jù)了解,安華燈飾城建于1999年,早在2007年就因建設地鐵2號線北延線而傳聞拆遷,但消息很快被相關部門辟謠。時至2015年初,江夏村再次傳來拆遷的消息,廣州市白云區(qū)政府黃石街街道辦事處更是公布文件證實了此事,賣場清拆、商戶搬遷已是既成事實。
據(jù)廣州市白云區(qū)人民政府黃石街道辦事處發(fā)布《收地公告》和《通知》文件,白云新城5、8期江夏村地塊范圍共573.4畝土地,需在2015年8月31日前完成建筑物清拆并移交土地,用于建設白云新城,作為黃石路建材商圈兩大賣場,合城裝飾材料城和安華燈飾城就處在本次土地征收范圍內(nèi)。
對此,筆者于近日全面走訪了安華燈飾城和合城裝飾材料城合計100多家照明燈飾商家,對其搬遷去向以及搬遷需求進行了統(tǒng)計。筆者在賣場發(fā)現(xiàn),目前,多數(shù)商戶在店面門口貼出“清倉搬遷”、“合同期滿大清貨”、“全場三折”、“虧本甩賣”等告示,不少商家正著手清庫存和尋找新店面。筆者通過走訪調(diào)查得知,受此影響,這兩大賣場合計100多家照明燈飾商戶普遍感到迷惘,對于未來去向,他們更多處于“觀望”、“猶豫”、“糾結”的狀態(tài)。然而,距離賣場拆遷時間越來越近,如此多的商家該去哪兒?他們應該如何做出選擇?
廣州安華燈飾城和合城裝飾材料城部分商家貼出“清倉搬遷”等告示。
[NT:PAGE]商家心聲:補償問題成為“大頭”
筆者與商家交流得知,對于此次賣場拆遷,他們既無奈,亦無助,距離賣場拆遷的時間越來越近,不少商家卻直言:拆遷補償障礙重重。誠然,“拆遷補償問題”成為商家目前最大的問題和顧慮。
據(jù)了解,安華燈飾城和合城裝飾材料城在拆遷補償問題上有所不同,安華燈飾城方面不參與此次補償款工作,而由其商家直接與政府部門溝通補償事宜,商家透露,這是由雙方最初簽訂的合同決定的。安華燈飾城部分商家還反映,盡管他們簽署的合同明確了相關內(nèi)容,但他們在進駐賣場之初,賣場方并未告知拆遷可能,導致商家損失較大,安華方面應該承擔相應責任。對此,安華燈飾城于7月26日發(fā)布《回復函》,明確由商戶自行與政府拆遷辦確認相關規(guī)定,安華決定不予履行此款項。
與安華燈飾城不同的是,合城裝飾材料城商家的拆遷補償事宜則由賣場方與政府部門溝通。然而,據(jù)不少商家反映,對于此次拆遷補償,政府相關部門規(guī)定,有營業(yè)執(zhí)照的商戶可獲補償1400元/平方米,而沒有營業(yè)執(zhí)照的商戶只能獲得200元/平方米的補償。但據(jù)調(diào)查得知,合城裝飾材料城中有營業(yè)執(zhí)照的商戶只是少數(shù),很大一部分商戶因各種原因,他們并未辦理營業(yè)執(zhí)照或尚未成功辦理。
除了拆遷補償,商家們在選擇新賣場方面如何抉擇?據(jù)悉,目前,可供商家選擇的賣場有:大通(國際)裝飾博覽城(下稱“大通”)、江夏燈飾材料城(下稱“老安華”)、飛馬裝飾城、安華匯等,筆者分別對選擇這幾家賣場的商家進行了走訪。據(jù)了解,部分商家并不局限于選擇一家賣場,如以諾燈飾在選擇了老安華之余,也表示未來將入駐安華匯,這是出于長遠經(jīng)營考慮;還有不愿意公開名字的商家同時選擇了大通和安華匯兩家賣場。
選擇了老安華的三雄·極光廣州經(jīng)銷商、華滿燈飾總經(jīng)理謝緒糧表示,他們目前在老安華拿下了店面,將于9月1日正式開業(yè)。談及選擇老安華緣由,謝總介紹,老安華租金較高,按實用面積超過200元/平方米,但維護老客戶方便,預計生意較好,進駐就可以有較為穩(wěn)定的客源。
選擇了大通的明靚燈飾總經(jīng)理鄒鋼強透露,他們已經(jīng)確定了選擇大通,但具體鋪位尚未確定;選擇大通主要是因為有幾家大商戶進駐了大通,這對自身經(jīng)營有帶動作用。
選擇安華匯的銀雨燈飾負責人表示,選擇安華匯主要考慮經(jīng)營的穩(wěn)定性和長遠發(fā)展,所以盡管安華匯正式開業(yè)還需些時日,但他們認為安華匯值得等,等待的這段時間則有可能考慮停業(yè)休息。
羅朗光電和啟陽燈飾同時選擇了飛馬裝飾城,羅朗光電總經(jīng)理盧智康表示,選擇飛馬是因為其租金較低,僅收30元/平方米;而啟陽燈飾總經(jīng)理王緒輝則預計,飛馬裝飾城附近或將開通地鐵站,這將會極大提高賣場附近人流量。
暫無選擇賣場且計劃轉行的商家有數(shù)家,如極美燈飾、豪藝家、上海亞明等,他們向筆者表示,今年來LED行業(yè)生意慘淡,如今遇上賣場拆遷,停止經(jīng)營并計劃轉行是不得已的選擇。此外,據(jù)筆者調(diào)查得知,超過半數(shù)的商家無明確選擇目標,他們在觀望、糾結,甚至很大一部分商家表示,他們希望拆遷盡量拖延,安華匯盡快建成,屆時或會選擇進駐安華匯。
廣州白云區(qū)黃石街道辦公布“拆遷補償”通知。
安華燈飾城對商戶“拆遷補償”問題的回復函。
[NT:PAGE]調(diào)查分析:商家普遍“無從選擇”
雖然可供商家選擇的賣場看起來有很多,但事實上,大多數(shù)商家反映,他們根本“無從選擇”。
據(jù)了解,目前預計客流量較多、生意好的賣場當屬老安華,老安華賣場已經(jīng)營長達16年之久,一直保持著不錯的成交率。大通賣場則是新建設賣場,為現(xiàn)有選擇中規(guī)模體量最大的一個,對于長遠發(fā)展來說,大通可謂不少商家“打持久戰(zhàn)”的不錯選擇。安華匯則是由原安華賣場投資建設的新賣場,面積超過30萬平方米,“安華”是不少商家心中的“名片”,受訪商家大多看好此項目,雖然安華聲稱8個月之后交付使用,但也有內(nèi)幕消息稱項目建成需要1年半的時間。飛馬裝飾城租金可謂便宜,但給人“雜亂”、“低檔”等感覺,雖然賣場附近人流量不少,但其成交率如何,商家們持懷疑態(tài)度。
據(jù)統(tǒng)計,在接受調(diào)查的89家商戶中,有19家明確表示選擇老安華,占比21.35%,在“有明確目標”的商家數(shù)量中處于第一位。由此可見,經(jīng)過十多年的沉淀,老安華所處位置已經(jīng)形成較為穩(wěn)定的客流量,商家們比較看好在此處經(jīng)營。
其次,選擇大通賣場的商家則有10家,占據(jù)總數(shù)的11.24%。據(jù)了解,選擇大通的商家數(shù)量曾落后于選擇安華匯的7家商戶,但于近日迅速上升反超安華匯?!鞍踩A”一詞在商家心中依然分量足,不少商家“慕名”選擇,并對其寄予較高期望。大通作為新興賣場,無論租金、交通等方面,都表現(xiàn)出較強優(yōu)勢,不少商家轉而選擇大通。
另外,選擇飛馬裝飾城和其它賣場的商戶占比分別為2.25%和1.12%,這是所調(diào)查的賣場中商家選擇數(shù)量最低的賣場。筆者在交流中了解到,飛馬裝飾城租金較多數(shù)賣場低,卻極少被納入商家的選擇之中,飛馬的經(jīng)營定位和檔次不符是其中重要原因。統(tǒng)計顯示,選擇轉行而放棄搬遷的商戶占比也不小,達到4.49%。究其原因,主要是受行業(yè)環(huán)境不佳影響,商家生意慘淡,上海亞明代理商表示,這是他進入照明行業(yè)十多年來遇到的最慘淡的一年。
據(jù)統(tǒng)計,在此次調(diào)查的商家中,超過半數(shù)的商家表示,他們無明確目標市場,目前處于觀望、糾結狀態(tài),占比高達51.69%。分析其原因,主要有以下:1、賣場拆遷補償未到位,損失巨大,難以再次搬遷和經(jīng)營;2、知名度較高、客流量穩(wěn)定的賣場租金過高,超出承受范圍;3、租金中下水平的賣場卻因定位、檔次等原因,不看好其經(jīng)營前景;4、新建賣場租金、交通等水平適中,經(jīng)營上卻要“重新開始”;5、知名度較高的品牌賣場未建成,尚需等待近一年時間。
案例掃描
除了目前正在發(fā)生的廣州兩大賣場拆遷事件,2012年至今,全國多地均發(fā)生過類似拆遷案例,而其它地方的拆遷問題如何解決?商家們又是如何作出最佳選擇的?我們一同掃描各地案例情況。
●浙江杭州
有人遭強拆 有人獲補償
2014年,杭州經(jīng)營了十余年的東方燈飾市場遇上市場改造拆遷,其中60余家商戶面臨搬遷。據(jù)了解,每家商戶面積不一,但基本投入在50-200萬元之間,加上裝修費及轉讓費等,商戶損失較大。據(jù)商戶透露,相關部門不顧商戶利益,強行關閉市場,且在限期內(nèi)拆除所有店鋪,商戶只獲得補償80元/平方米的拆遷費。
而就在2015年,浙江省杭州市教工路的杭州燈飾商城及西湖燈具市場面臨政府規(guī)劃拆遷,所有商戶須在9月7日前搬遷完畢。據(jù)杭州燈飾商城總經(jīng)理邵宗漢透露,該市場65家商戶目前已有近一半在其它市場找到門面。就搬遷賠償政策的問題,邵總表示:每家商戶不論大小統(tǒng)一支付賠償金8萬元,另有搬遷費、裝修補貼及獎勵。
●福建福州
搬遷商家均找到好去處
2013年7月,福州小有名氣的批發(fā)集散市場——海西燈具城到期,數(shù)量眾多的商戶待搬遷。據(jù)悉,當時,海西燈具城有一批商家搬遷至隔橋相望的龍福燈具市場。
有商家表示,因海西燈具城這一地段的合同到期,商家和顧客在市場旁邊停車經(jīng)常被開罰單,配套設施的逐步退化則與此市場租賃合同到期關聯(lián)密切。而與之隔橋相望的龍福五金市場配套設施比較齊全,交通也非常便利,空余的商鋪正好滿足了海西燈具城商家的需求。
●江蘇南京
市場在轉型?商家要轉行!
2013年1月,南京市潤泰市場管理方給1500多家商戶發(fā)出搬遷通知,告知商家在搬遷之前,注意控制進貨量,店鋪裝潢、裝修等方面不要再加大投入;市政府相關部門對搬遷的具體事宜以及選址、搬遷、安置等問題正在積極研究。
據(jù)了解,潤泰市場是南京經(jīng)營10多年的老建材市場,擁有1500多家建材商戶,其中燈具商家達70多戶,市場年銷售額達30多億元,是南京乃至江蘇最大的機電五金家裝集散地之一。此外,南京市當時還擁有金盛國際家居、紅太陽裝飾城等約20個大小市場,燈具市場空間飽和。有商家反映,2013年生意冷淡,對于搬遷去向他們很迷茫,如果搬遷轉讓費用過高且生意淡,不少商家選擇轉行。
●海南???/p>
商家期待有寬裕時間搬遷
位于??谑兄猩铰泛筒郾甭返臒麸椀觏氃?012年6月撤出。2012年5月,??谑序T樓建筑歷史文化街區(qū)保護和綜合整治項目指揮部辦公室正式發(fā)出《告示書》:從2012年6月開始,將對中山路、博愛北路進行街景整治,街區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的業(yè)態(tài)的調(diào)整工作正式開始,調(diào)整后的業(yè)態(tài)以文化旅游相關的行業(yè)為主。
中山路、博愛北路是??谑械睦辖謪^(qū),在這里經(jīng)營的燈飾店大多有一定年限,商家對這些地方有著深厚的感情。依著地利、人和等優(yōu)勢,這里的生意一向不錯,此次搬遷對商家的影響可想而知。為能持續(xù)經(jīng)營,一些商家在其它燈飾城或集中經(jīng)營燈飾的街區(qū)覓得商鋪。然而還有相當多的商家未最后落實地方。
據(jù)了解,當?shù)匦陆ńú氖袌鰧麸椪猩?,但有的租金過高,有的地點過于偏僻,都得不到商家認可。最后,在政府部門的妥協(xié)安排下,商戶們有序地搬遷至新賣場。商家表示,此次搬遷對生意肯定有影響,但他們對政府的政策表示理解和支持。這里的燈飾店基本上是老店,有很好的經(jīng)營口碑,即使換了經(jīng)營地點也會受到新老客戶的支持。
[NT:PAGE]經(jīng)驗支招
八大經(jīng)驗支招搬遷商戶
誠然,賣場拆遷是近年來商家遇到的較為棘手問題之一,拆遷牽扯到補償費爭取、新賣場選擇等諸多難題,他們都不希望遇到此類問題。然而,現(xiàn)實生活中,并非所有搬遷商戶都能獲得高額補償,或是找到理想新店鋪。因此,商家們還需通過過往案例,從中掌握成功經(jīng)驗。
1、商家選擇賣場之時,要明確雙方責任權限,以防發(fā)生搬遷時責任不明,互相推諉;
2、商戶進駐賣場后,需第一時間辦理好營業(yè)執(zhí)照等相關證件,這是商戶在遭遇拆遷時的有利憑證;
3、商家在選擇賣場時,應明確所租用方及其責任,盡量減少租用中間環(huán)節(jié),以防在拆遷之時,責任人推諉責任,難以切實為商戶爭取補償?shù)?
4、商家在選擇賣場前,可多了解賣場方相關情況,諸如賣場經(jīng)營年限、拆遷責任、補償費用規(guī)則等;
5、遭遇賣場拆遷時,商戶應團結一致,依照相關規(guī)定向賣場方或政府部門爭取拆遷補償?shù)?
6、在經(jīng)營過程中,商家除了專心經(jīng)營,還應多關注政府相關部門對于賣場及商戶的政策,以隨時做出應變;
7、商家在選擇新賣場時,可綜合考慮賣場租金、交通、權責、經(jīng)營時限等因素,以確保店鋪經(jīng)營穩(wěn)定性和可持續(xù)性;
8、商家在搬遷至新賣場后,要通過多種方式告知老顧客,以穩(wěn)定原有客戶,在新賣場依然保持較為穩(wěn)定的經(jīng)營,同時開發(fā)新客戶。