LED 改變了許多事，飛利浦無疑是其中之一。
走進審計巨頭德勤在阿姆斯特丹新區(qū)的新總部大樓 The Edge，光將是你注意到的第一件事。
在這幢 2014 年完工的 13 層玻璃辦公樓里，陽光從樓頂?shù)牟Ａ炀苯觾A瀉而下。而在陽光無法直接覆蓋的區(qū)域，分布著 6000 組飛利浦的智能 LED 燈具。
德勤 阿姆斯特丹 The Edge德勤阿姆斯特丹新總部 The Edge 內(nèi)景
和辦公樓里常見的燈泡不同，這些 LED 燈泡并不依靠電線獲取電力。每一只燈泡背后所連接的都是網(wǎng)線——就是你裝寬帶時用的普通以太網(wǎng)線。這些聯(lián)網(wǎng)的燈泡可以獲取樓內(nèi)傳感器的信息。在這里，你不需要到處尋找電燈的開關(guān)或是空調(diào)的遙控器。走進一片辦公區(qū)域，頂上的燈光就會自動開啟，空調(diào)也會被調(diào)到適合人體的溫度。
此外，每個人都可以按照自己的喜好，調(diào)節(jié)頭頂上的燈光和空調(diào)溫度。The Edge 內(nèi)的工作空間并不固定，項目經(jīng)理 Christine 每天走到自己想坐的位置以后，便會掏出自己的 iPhone 打開調(diào)節(jié)燈光。
“你找到一張桌子坐下，打開手機用攝像頭像這樣掃一下燈，按住屏幕上的按鈕就可以調(diào)節(jié)燈光和溫度?！盋hristine 邊演示邊對記者說道。由于工作位置并不固定，樓內(nèi)的燈泡也不能像一般智能燈泡一樣直接通過搜索 Wi-Fi 或者藍牙配對，而是在燈泡附近裝上隱秘的標識，幫助手機識別當前所在位置。
用手機前置攝像頭掃描燈光
“人人都能調(diào)整工作環(huán)境，一般男性習(xí)慣把空調(diào)溫度降低兩度，女性則喜歡相對溫暖一些。所以你看，有時候男性員工大多數(shù)坐在一起，而女性員工傾向于坐在一起，是溫度把他們分開了?！钡虑谖飿I(yè)經(jīng)理 Tim Sluiters 說道。他每天的一項工作，就是在一個專門的管理系統(tǒng)里查看整座樓里辦公室、會議室的使用情況。
這個燈光管理系統(tǒng)控制著十三層樓上上下下所有的燈光和空調(diào)溫度，但它并不像賭場監(jiān)控系統(tǒng)那樣需要一堆屏幕并安裝復(fù)雜的軟件。Sluiters 坐在公共活動室的一張圓桌前，為記者做了演示，訪問控制系統(tǒng)只需要他在筆記本電腦上打開了一個網(wǎng)頁而已。
Sluiters 表示：“在這個系統(tǒng)里，我可以看到一天里不同時刻有多少員工在使用辦公室，現(xiàn)在 4-8 樓的東側(cè)辦公的人比較多，過一兩個小時以后就會發(fā)生變化。”
到今年年底，The Edge 就投入使用一年了，負責為德勤設(shè)計和安裝整套照明系統(tǒng)的飛利浦互聯(lián)網(wǎng)照明產(chǎn)品經(jīng)理 Derek Wright 預(yù)計這套系統(tǒng)將為德勤節(jié)省 70% 的能源。
除了飛利浦傳統(tǒng)銷售的燈泡以外，整幢樓用到的網(wǎng)線供電系統(tǒng)、智能手機應(yīng)用和樓宇管理系統(tǒng)，都由飛利浦開發(fā)。換作幾年前，飛利浦在這樣一個系統(tǒng)里提供的往往只是一箱又一箱的節(jié)能燈燈泡。
這些能夠?qū)崿F(xiàn)，都是因為相比節(jié)能燈，LED 燈能做的事情太多了。
在法國里爾的一座家樂福超市里，飛利浦開始了另一個和 LED 燈相關(guān)的實驗：在 LED 燈中安裝傳感器，用來追蹤每位顧客的位置。總長 2500 米的 LED 燈帶能夠向智能手機發(fā)射信號，智能手機無需聯(lián)網(wǎng)就可以通過接收燈光的信號確定用戶所在的位置和行走的方向。
這樣，零售商就可以在手機應(yīng)用中加入商鋪內(nèi)部導(dǎo)航的功能，也可以根據(jù)用戶所在位置推送促銷信息，比如“向前 2 米，你右側(cè)的貨架上的葡萄酒買一送一”。
除了與家樂福合作的試點項目，飛利浦還在美國洛杉磯、紐約、意大利圣安格羅等地開展了 262 個城市實驗項目。早在十幾年前，飛利浦就開始嘗試向客戶銷售整體解決方案。但直到最近幾年，像 The edge、家樂福這樣的案例才開始出現(xiàn)在人們的視野里。
驅(qū)動這一變化的，主要是 LED 技術(shù)本身帶來的可能性。
[NT:PAGE]LED 引發(fā)的一次技術(shù)革命
盡管還有不少設(shè)計師將復(fù)古的愛迪生燈泡運用在家居設(shè)計中，但是照明行業(yè)的現(xiàn)在與最近的未來，都屬于 LED。
LED(發(fā)光二極管照明)是一項已經(jīng)存在數(shù)十年的發(fā)光技術(shù)。最近 5 年，隨著成本的降低和亮度的提升，LED 燈已經(jīng)成為家庭和辦公室里最經(jīng)濟的選擇：
不同品種燈泡使用成本對比，成本參考數(shù)字為美國地區(qū)
家居零售巨頭宜家已經(jīng)宣布將從今年 9 月 1 日開始，在全球的所有門店內(nèi)只出售 LED 燈具，不再銷售白熾燈甚至節(jié)能燈。
技術(shù)變革對于消費者無疑是一件好事。但對身處其中的商業(yè)公司來說就不一定了。
“我看過太多很大的公司在很短的時間內(nèi)崩潰了?！憋w利浦首席創(chuàng)新官邱戎紅表示。邱戎紅曾經(jīng)供職 16 年的阿爾卡特-朗訊就是這樣一個崩潰的例子。當華為崛起之后，原本占據(jù)主導(dǎo)的歐洲電信設(shè)備制造商大部分都經(jīng)歷了波折的轉(zhuǎn)型。今年早些時候，阿爾卡特-朗訊被諾基亞收購。
整個照明行業(yè)正在經(jīng)歷一場顛覆技術(shù)的革命。飛利浦、歐司朗和 GE 照明多年以來占據(jù)著光源生產(chǎn)的絕大部分市場份額，但 LED 的普及將更多機會開放給了全新的競爭者。
LED 燈泡最主要部件是半導(dǎo)體芯片，對原本光學(xué)工藝上的要求不高，“整個工業(yè)就要從傳統(tǒng)的工業(yè)變成半導(dǎo)體行業(yè)的工業(yè)?！鼻袢旨t說道，“產(chǎn)品的生命周期變得很快，競爭對手也變多了，因為門檻變低了?！?/p>
盡管飛利浦在很早之前就開始了向 LED 的轉(zhuǎn)型，但是在新技術(shù)面前，傳統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢不一定能夠加分。同樣是生產(chǎn)燈泡，在白熾燈、節(jié)能燈產(chǎn)品上的工藝優(yōu)勢在 LED 產(chǎn)品上并不會順延。相反，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)消耗的成本和原有團隊反倒可能會為轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品的阻礙。
而新加入的競爭對手沒有這些包袱，也許只專注于其中一個小的元器件，就能迅速地進入這個市場，而飛利浦要和所有的這些小而強的對手競爭，確實是一個不小的挑戰(zhàn)。
最醒目的挑戰(zhàn)者莫過于成立于 1987 年的美國科銳(Cree)公司，原本為全球照明廠商提供 LED 外延、芯片以及封裝。幾年之前，它們決定推出自己的 LED 燈泡。兩年之內(nèi)，它們銷售出了至少 2000 萬個 LED 燈泡，一躍成為美國 LED 照明市場的第一位。
至于成本更低的中國競爭者，目前已經(jīng)有上千家中國廠商開始生產(chǎn) LED 燈泡。
過去十年里，飛利浦照明業(yè)務(wù)的利潤顯著下滑，數(shù)據(jù)來源：Bloomberg Data
LED 的沖擊還不至于此。LED 燈泡長達 10 年的使用壽命正在摧毀賣燈泡這門生意。
一只 LED 燈從開始使用到淘汰的時間，起碼夠換上 5 個節(jié)能燈或者 42 只白熾燈。對飛利浦這樣的燈泡生產(chǎn)商公司來說，這就意味著每個客戶至少會少買 80% 的燈泡。
麥肯錫預(yù)測，到 2020 年，全球照明行業(yè)的年平均增速將從今年的 5%下降至 3%。僅僅靠賣燈泡賺錢，已經(jīng)行不通了。
2014 年 3 月，飛利浦宣布將以約 33 億美元的價格，出售旗下 LED 組件以及汽車照明業(yè)務(wù) Lumileds 的 80.1% 股權(quán)。這意味著飛利浦照明已經(jīng)與醫(yī)療業(yè)務(wù)剝離，去專心爭奪 LED 打開的新市場——但同時也獨自承擔著風(fēng)險。
另一個巨頭歐司朗做了類似的調(diào)整，公司在 2013 年前從母公司西門子被分拆出來。
不止是賣一只燈泡
如果你關(guān)注科技新聞，第一個給你留下印象的 LED 產(chǎn)品可能是 2012 年推出的飛利浦 Hue。
Hue 的命名來自于“色彩”一詞，是一系列可以直接用手機控制開關(guān)、亮度和色彩的智能燈泡，人們往往在蘋果零售店里看到它和昂貴的數(shù)碼配件擺放在一起。
推出至今三年，飛利浦 Hue 系列產(chǎn)品仍然是市面上最貴的智能燈泡之一，入門款三只燈泡加上一只橋接器的套裝在天貓售價 1999 元 ，而一只普通的飛利浦 LED 燈泡，價格也就在 20 元人民幣左右。
這種與眾不同的高價，是因為從一開始，這個團隊就沒準備只賣燈泡。
在阿姆斯特丹一座建于 17 世紀的老房子里，Hue 創(chuàng)始人 George Yianni 用 Hue 全系列產(chǎn)品裝飾了一間起居室。落地臺燈安裝了基本款的智能燈泡、電視柜下方安裝了一條柔性燈帶 Hue Lightstrips、而矮桌上放了兩個無線臺燈Hue Phoenix，茶幾上則擺放著可以捧在手上到處走的提燈 Hue Bloom。
George 拿起一個提燈，一邊轉(zhuǎn)動著底部的旋鈕變換燈光的顏色，一邊把它交給了在座的觀眾，“這樣，你走向另一個房間的時候，就可以帶著 Hue 一起?！?/p>
在觀眾傳遞著提燈的時候，George 打開了電視，播放了一集電視節(jié)目的片段。
Hue創(chuàng)始人 George Yianni 演示整套 Hue 系統(tǒng)
整個起居室里的燈光都隨著電視里情節(jié)變化而變色甚至閃動，就像是在劇場里，舞臺上用燈光制造出春夏秋冬變換，或是喜怒哀樂情緒轉(zhuǎn)變的效果。比如，在反派被槍擊的那一刻，所有的燈都變成了藍綠色調(diào)。
“我們在市場策略上非常謹慎，我們并不是在賣燈泡，而是在售賣與燈光有關(guān)的體驗。”Yianni 表示。
說實話，隨情節(jié)變化的燈光未必是一個好點子，但它之所以能存在就是飛利浦轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。這個應(yīng)用由娛樂公司 Syfy 和 Hue 合作開發(fā)，是 Hue 支持的 300 多個第三方應(yīng)用之一。
Hue 今天已經(jīng)是一個開放平臺。亮度、色彩的變化被對應(yīng)為一個個軟件參數(shù)開放出來，軟件開發(fā)者可以通過自己的應(yīng)用，通過互聯(lián)網(wǎng)來控制燈泡——這是標準的軟件平臺設(shè)計。
Yianni 介紹說：“我們在分析用戶案例的時候，發(fā)現(xiàn)很難找到一個適合所有人的殺手級應(yīng)用(Killer app)，每個人都想用自己的方式去使用智能燈泡，我們的解決方案就是開放這個平臺，不管他們各自擁有多么瘋狂的主意，都能開發(fā)并使用他們需要的應(yīng)用?！?/p>
在最開始，Hue 其實是飛利浦內(nèi)部的一個風(fēng)險投資項目。有一天，有幾個同事找到 Yianni，說他們可以把燈和互聯(lián)網(wǎng)連起來，也就成了 Hue 誕生的源頭。在風(fēng)險投資模式的支持下，Hue 從理念誕生到 2012 年產(chǎn)品上市，只花了一年時間。
縮短“從想法到市場”的時間是飛利浦面對 LED 沖擊所做的一個重要調(diào)整。以往，一個產(chǎn)品從提出概念，到上市銷售往往需要兩年?，F(xiàn)在，推出新產(chǎn)品的間隔已經(jīng)縮短到了半年。
“原來做決定會一直拖上半年，現(xiàn)在就縮短到三周之內(nèi)。行，就做路線圖出來給出具體上市的規(guī)劃。不行，我們也不浪費時間，去看下一個。”從通訊行業(yè)的背景帶來的危機感，讓邱戎紅覺得它們現(xiàn)在還不夠快?！按蠹叶家庾R到 LED 了，但是還是要提速?！?/p>
今年一月份宣布的組織架構(gòu)里，所有做決定的層級都從三層甚至更多，精簡到兩層。而對于那些可能產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新的想法，它們的選擇用內(nèi)部風(fēng)險投資的方式，避開一個巨大機器中的復(fù)雜流程。
那些不成熟的、卻可能又很大潛力的想法，獲得風(fēng)投立項之后，會由創(chuàng)新部門制定一個風(fēng)投經(jīng)理來推進，組建團隊和嘗試的方法。和一切以保險地完成指標為目的的傳統(tǒng)做法不同，風(fēng)投是需要承擔風(fēng)險的，邱戎紅告訴記者說：“成功率達到 50% 我就很滿意了?！?/p>[NT:PAGE]
從賣燈泡到賣服務(wù)
在 Hue 誕生之前，飛利浦就已經(jīng)開始銷售燈泡之外的業(yè)務(wù)。或者說，它們的目標從“把更多燈泡賣給更多客戶”變成了“銷售與照明有關(guān)的整套系統(tǒng)”。
今年 4 月，洛杉磯成為了第一個用飛利浦 CityTouch 系統(tǒng)管理全部路燈的城市，每一盞路燈都通過無線網(wǎng)絡(luò)接入終端控制系統(tǒng)，城市管理者可以在一個控制面板上監(jiān)控、調(diào)節(jié)和維護全部的路燈。
從 2010 年開始，CityTouch 項目已經(jīng)在全球 31 個國家得到應(yīng)用。洛杉磯的路燈管理系統(tǒng)只是全部 262 個項目中的一個。在洛杉磯的項目里，飛利浦首次開始接入其它公司生產(chǎn)的燈具。
CityTouch 系統(tǒng)的界面
正如邱戎紅所說，“我們不可能只賣產(chǎn)品，你要多少個燈泡我就賣給你多少個燈泡(是不行的)，我們越來越多地去做系統(tǒng)?！?/p>
在飛利浦公司內(nèi)部，它們?yōu)樵緩氖聜鹘y(tǒng)照明的員工，提供了大量轉(zhuǎn)型培訓(xùn)和指導(dǎo)。在飛利浦的預(yù)計中，LED 產(chǎn)品將在 2019 年占到總體銷量的 70%。競爭尤其激烈的中國，飛利浦在去年專門設(shè)立了“終端銷售”團隊，直接與需要系統(tǒng)化服務(wù)的商業(yè)地產(chǎn)乃至城市管理者溝通和銷售。
轉(zhuǎn)型更明顯的則是公司的管理層。飛利浦照明的管理層中，至少有一半的高管是最近兩年加入的，他們要么是像邱戎紅一樣來自經(jīng)歷過數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)，要么就是像全球戰(zhàn)略負責人 Bill Bien 一樣，來自互聯(lián)網(wǎng)公司。
飛利浦照明業(yè)務(wù)份額變化(2005-2015)
飛利浦自己設(shè)想的照明業(yè)發(fā)展方向變化，藍色為傳統(tǒng)照明、綠色為 LED、紫色為系統(tǒng)和服務(wù)
City Touch 和 Hue 都屬于飛利浦整個互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的一部分。在此之外，飛利浦仍然需要找到更多的新業(yè)務(wù)，來加強自己已經(jīng)越來越不明顯的優(yōu)勢。在飛利浦的計劃中，照明業(yè)務(wù)未來將是一個金字塔結(jié)構(gòu)。
飛利浦構(gòu)想的轉(zhuǎn)型金字塔結(jié)構(gòu)
飛利浦并不準備徹底地轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司。照明產(chǎn)品仍然是所有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，燈泡、燈具、光源都會繼續(xù)做?！叭绻?LED 做不好，也就無法實現(xiàn)互聯(lián)?！鼻袢旨t說。
而互聯(lián)網(wǎng)照明部分，除了 Hue 和 CityTouch 以外，也包括基于照明的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，就如同德勤辦公樓的例子。每盞燈都有芯片與大樓的網(wǎng)絡(luò)連接，有多少人進入過這個辦公室，待了多長時間都會實時反映在燈光管理系統(tǒng)里。據(jù)此生成的能源消耗分析報告，也是一種基于燈光提供的數(shù)據(jù)服務(wù)。
在飛利浦看來，無處不在的燈有著獨特的優(yōu)勢，邱戎紅說道：“盡管在這些新領(lǐng)域需要和做 Wi-Fi、GPS 的公司競爭，但是我們的說服成本更小：反正你都是要裝燈的，只需多加一點點就能享受這些服務(wù)?！?/p>
這個金字塔的最頂層則是開始投資不久的物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things)，目前還沒有什么特別明顯的進展。
互聯(lián)網(wǎng)照明看上去都很有趣，不過目前并沒有帶來太多收入，而物聯(lián)網(wǎng)更是遙遠的計劃。作為對比，飛利浦已經(jīng)將 90%的研發(fā)資金投入到這些領(lǐng)域。
與此同時，新業(yè)務(wù)的增長速度還跟不上舊業(yè)務(wù)的下跌速度。2015 年 1-3 月，飛利浦照明業(yè)務(wù) 39% 的銷量來自 LED。節(jié)能燈、熒光燈等“傳統(tǒng)照明”業(yè)務(wù)下降了 60%，而 LED 業(yè)務(wù)只增長了 25%，飛利浦還需要走的更快。
每一次重大技術(shù)變革來臨時，行業(yè)領(lǐng)袖都面臨著極大挑戰(zhàn)。當計算機從專業(yè)設(shè)備變成每家一個的個人電腦，小型機時代的巨頭 DEC 被惠普收購;當手機智能化以后，諾基亞賣掉了自己的手機業(yè)務(wù)。當然，這當中也有成功創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)的例子，比如蘋果。不過，一共有幾個蘋果呢?
現(xiàn)在，當 LED 徹底取代白熾燈和節(jié)能燈、開始扼殺傳統(tǒng)燈泡制造商業(yè)模式的時候，燈光落在了飛利浦的頭上。
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