2014年是智能家居啟動的元年,是LED品牌元年,也是智能照明的爆發年。智能概念,玩轉數據;智能產品,頻現展會;智能論壇,唇槍舌劍等等,很多企業紛紛下水,整個行業一時為之熱鬧,但在經銷商層面則顯得異?!袄潇o”。
智能概念剛“起飛”離“落地”尚需時間
澳克士照明湖南代理商龍雄志表示,經營燈具有12年了,目前智能照明與其他產品比例是1:9,智能照明現在銷售還不是很理想,處于一個概念形式銷售,消費者真正意義上消費的很少。智能照明肯定是一個趨勢,因為家電產品都是往這個方向走,而且智能化已經喊了很多年了,接下來會向照明領域蔓延。
現階段是LED照明技術成熟期,智能照明技術還不成熟,產品不齊全,競爭力不足,同時消費者不了解智能照明;在接受程度上,智能照明給人信息是比較高端,不親民;在產品上,產品質量參差不齊。
當前是智能照明概念興起階段,消費者處于“啟蒙”階段,需要廠商共同建立一些體驗店,意在樹立品牌形象,下一個階段才是將產品全面智能化,并真正投入使用。就像LED照明產品那樣,花到市場終端的“教育普及”費用,要遠大于任何一家企業的成本,對于智能照明而言,比競爭更緊要的,是讓用戶接受智能概念,從而去購買、使用、普及……
心態上看好智能行動上保守漸進
在渠道上,傳統的照明、電工經銷商受限于自身理念與運營水平,如安裝不夠專業、安防監控商家離得較遠等,使得智能照明沒有形成穩定、廣闊的渠道。另外,由于智能照明系統相對復雜,產品容易出問題,售后服務水平較低等導致客戶滿意度偏低。
昆明宇潤燈飾總經理周龍表示,之前做的智能照明產品在所有產品占極低比例,只是一個嘗試,做一些開關產品,現在基本不經營智能照明產品了。目前智能照明產品更多是針對于一些客戶特別需求,比如一些私人別墅、高端酒店等,工程領域會對智能照明產品投入更多一些,因其迎合客戶心里以及自身價值的“優越感”。
在工程領域智能照明比較普及,比如戶外工程的智能路燈,但作為前沿技術下的產物,對市場經濟環境存在很大的沖擊,風險大。經銷商仍需看清整個市場走向趨勢,為了保證市場循環漸進,不會迅猛地滲入市場。對此,不僅僅是企業、廠家需要做好“熱身”運動,也需要政府在政策上的支持和客觀主導。
對于商家而言,照明燈具這塊如果單獨的實施智能化也未必不可以,但長久來講也是一個賣點而已,消費者最終還是會要求所有家電實施智能化。
經銷商聲音
鄭州八米空間王永富:現階段是智能照明試驗階段,許多照明企業推出產品。由于照明行業是低關注行業,如今是照明行業,LED照明占據市場,智能照明還是少產品,很多店里見不到。目前店里僅有幾個智能照明產品,做簡單的展示而已?,F階段消費者還不了解、不認可智能照明產品,這需要一個過程。
昆明宇潤燈飾總經理周龍:在落地過程中,智能產品存在著智能概念模糊、市場導入難、客戶觀念普及不透徹、市場環境阻礙等問題,直接導致大多數百姓不買賬。首先,在施工上需要技術上的指導;在售后維護上需大費周折。智能照明產品處于前期的發現勢頭,在技術的考量上,政策的支持上等等方面仍需一定的“拉力”,所以目前我們暫時還不會有規模引進智能產品的計劃。
湖南澳克士照明代理商龍雄志:照明燈具實施智能化要解決一個匹配的問題,因為行業沒有標準,大家都是各做各的,沒有一個標準,所以難以實現智能控制兼容。如果照明行業由照明技術協會等統籌制定標準,對行業規范起到積極作用,再往深層次來說,實現所有家電智能控制更是一個泛行業的統籌問題。中國目前來講主觀實施不太可能,都是應該等待市場被動接受才能接受。
[NT:PAGE]消費者篇
功能花哨成“雞肋”產品高大上難得民心
盡管智能照明乃至智能家居很火熱,但真正落地到市場終端則要冷得多,正如鴻雁電器總裁王米成所說——只聽樓梯響,踢踏踢踏的,但真正走到地面來的,還不太有。在技術不斷迭代創新的時代,智能照明乃至智能家居的瓶頸不在于技術,而在市場終端,如何讓供應與需求相互快速的適應,這才是新問題。
宏觀上需求巨大實際表現不溫不火
隨著人們生活水平的提高,人們對家居要求不斷提高,但更多是局限在高端白領消費群體,一套智能家居在安裝布線、到產品購買、售后服務等,其價格在幾萬到幾十萬甚至幾百萬不等,而對于普通消費者來說任性不起來,更多只停留看看“打醬油”的狀態。
調查中,48.18%的網友表示目前愿意通過購買單品的方式來體驗智能家居,39.15%的網友表示愿意對家中某些局部進行小規模裝修來體驗智能家居,愿意對家居整體進行徹底重新裝修的網友只占12.68%。實際的數值可能比這個還要低,企業一定要將裝修、布線等復雜、重度的智能家居產品納入考量范圍。
不難看出,目前智能家居還不夠成熟,即便全面采用也不會有太理想的體驗,企業端短期的最佳做法也是在建立體驗店宣傳品牌配需市場的同時,多推一些小而美的單品,既有利于用戶體驗,也有利于企業自身快速進入智能家居的節奏。
產品“高大上”功能花哨成“雞肋”
消費者體驗也是推進智能家居亟須解決的問題。對于消費者來說,選擇智能家居,本身就是想享受高科技帶來的更便捷、更從容的生活。然而有不少用戶抱怨,產品雖然看起來像是高科技,但實用性較差,操作復雜,功能不切合需求,交互設計缺乏人性化。
目前,一些智能照明打出的“像賣手機一樣賣燈泡”,然而有消費者反饋,智能照明好是好,但功能多得讓人不知所措,有什么強弱調節、色彩控制、軟式驅動、舞臺場景等,操作方式太多復雜且不實用,其智能程度比消費者預期要低。
另外,一些智能產品標注高科技也有的標語“讓人懶下來”,然而現實中有消費者覺得不實用,手動控制的也沒有多麻煩,尤其對于老人而言,權當活動筋骨。對于年輕人而言,雖說智能照明剛開始還有點新鮮感,有心思去倒騰著玩玩,過一段時間就擱在那當個普通燈具那樣用,因為沒幾個人有心思整天對著一個燈泡“玩”。
理論分析
目前智能照明產品處于推廣初期,價格上的“不親民”,使其很難得到民心,“會玩兒的買不起,買得起的不會玩”成為終端市場常態。以飛利浦Hue燈泡為例,3個燈泡1698元,一個家庭裝修要花上5000多元才能搞定,而這僅僅是燈具上的錢。有消費者吐槽,花幾萬塊錢甚至幾十萬搞智能家居,這些錢不如直接雇保姆,那才叫真正智能。
在調查中顯示,網友對智能家居價格的接受度相當高,在不同的價格區間都有大量的支持者,10萬元以上的支持率也有10.90%,可見從長遠看,打造更徹底的智能家居是用戶所期待也能接受的。不過,3萬元以下的總支持率超過60%,可見想當時期內,輕量化的智能家居仍然會占據主流,處于3萬-10萬之間比例加起來只有不到14%,可見一些不上不下的方案可能不會受到太多的追捧。
另外,目前智能照明生產廠家良莠不齊,產品質量參差有別,行業及國家標準嚴重缺失,也影響了經銷商、消費者對智能照明產品的信任,而隨著產品普及,安全隱私問題將日益凸顯。作為一種新興產品,智能家居設備的價格還需要數年來實現大眾化。